(Translated by Google) A very bad experience with the manager of the store and a saleswoman. Substantial deposit collected for a sofa without any delivery and without compensation. The daybed is far too long for my living room and impossible to make a modification. A non-existent after-sales service and therefore no future delivery. It is not possible to change the length of the chaise longue. A loss of 600 euros. A director without any commercial sense who hides on boat words ".. firm and definitive .." He recovers 600 euros of premium for his greatest happiness. Never again ! A shame. Following your response: - Only 1 review is published. It took 2 opinions under the same name to get an answer. In public: You have a usable asset. In store: NO, you have to take this sofa that is impossible to modulate in your dimensions or lose your 600 euros. What is the truth ! (Original) Une très mauvaise expérience avec le dirigeant du magasin et une vendeuse. Acompte conséquent encaissé pour un canapé sans aucune livraison et sans compensation. La méridienne est bien trop longue pour mon salon et impossible de faire une modification . Un SAV inexistant et donc aucune livraison à venir. Il est impossible de changer la longueur de la méridienne. Une perte sèche de 600 euros. Un directeur sans aucun sens commercial qui se cache sur des propos bateaux ".. ferme et définitive.." Il récupère 600 euros de prime pour son plus grand bonheur. Plus jamais ! Une honte. Suite à votre réponse : - 1 seul avis est publié. Il fallait 2 avis sous un même nom pour avoir une réponse. En public : Vous avez un avoir utilisable. En magasin : NON, vous devez prendre ce canapé impossible à moduler dans vos dimensions ou perdre vos 600 euros. Quelle est la vérité !

(Translated by Google) On the advice of my neighbors I went to this store. After much research for a shallow sofa, I came across a model with incomparable comfort. I absolutely do not regret my purchase and in addition the delivery times are the shortest that I have been offered compared to other brands. A big thank you for this beautiful pleasure. (Original) Sur les conseils de mes voisins je me suis rendu dans ce magasin. Apres de nombreuses recherches pour un canapé de faible profondeur j'ai flashé sur un modèle au confort incomparable. Je ne regrette absolument pas mon achat et en plus les délais de livraison sont les moins longs que l'on m'ai proposé par rapport aux autres enseignes. Un grand merci pour ce beau plaisir.

Je recommande chateau d’ax Plan de campagne (particulièrement) tout le personnel est très agréable et à l’écoute, sans forcer à la vente dès la première visite. Mon canape est arrivé avec un peu d’avance pour ma plus grande surprise, très confortable ! Et les livreurs au top, livraison et installation rien à redire. Merci.

Un achat en septembre 2022, top qualité, service livraison extra, bons conseils vendeuse et re achat hier pour compléter notre salon. Merci au responsable pour le geste commercial.

Grace à Philippe, les préjugés et idées reçues sur les vendeurs de canapé ont été mis au placard ! Un accueil tout en discrétion qui vous laisse vous déterminer, une écoute active suivie de conseils et de propositions adaptées. De la patience aussi… En espérant que les produit livrés seront à la hauteur des attentes et du conseiller ! Commentaires à suivre donc.

Super produit! très contents de notre achat de canapé cuir! Nous remercions énormément notre vendeur et super conseiller Maska ainsi que les livreurs pour leur professionnalisme et pour leur conseille. Nous recommandons ce magasin sans doutes! Au top!

(Translated by Google) Sofa bought in the Plan de campagne store. Very good reception, professionalism and skills of the staff who directed me to this sofa with which I am very satisfied. Top quality. Thank you again for your hospitality and service. (Original) Canapé acheté dans le magasin de Plan de campagne. Très bon accueil, professionnalisme et compétences du personnel qui m'a orienté vers ce canapé dont je suis très satisfait. Qualité au top. Encore merci pour votre accueil et service.

(Translated by Google) Second sofa purchased purchased from the Country Plan store. Very warm welcome and good advice from Sylvie. Can't wait to receive my sofa planned for July. Thank you again for your welcome. (Original) Second canapé acheté acheté dans le magasin de Plan de campagne. Très bon accueil et bons conseils de la part de Sylvie. Hâte de recevoir mon canapé prévu pour juillet. Encore merci pour votre accueil.

(Translated by Google) Very warm welcome from the team and the manager. Sylvie advised us according to our budget and our desires (not to mention her kindness and her smile). We placed our order and had an opportunity to have a timeline. For the very comfortable and modular sofa, with a quality fabric to avoid tears and stains (especially with our dog) and a wide choice of colors. Only to enjoy once reception :) (Original) Très bon accueil de l'équipe et du gérant. Sylvie nous à conseillé en fonction de notre budget et nos envies (sans compter sa gentillesse et son sourire). Nous avons passé notre commande et avons eu une possibilité d'avoir un échéancier. Pour le canapé très confortable et modulable, avec un tissu de qualité pour évité les accros et les taches (notamment avec notre chien) et un grand choix de couleur . Plus qu'à profiter une fois réception :)

Je vous disais en février 2022 être très satisfait de Château d'Ax et de Philippe qui nous avait apporté toute satisfaction. Nous avons été livré le 20 mai 2022, depuis le mois novembre 2022, nous avons des problèmes avec le canapé dont les assises ce sont complètement affaissées. Le sav extérieur à Château d'Ax, CONFORT SERVICE est intervenu 3 fois, dont la dernière fin juin 2023. L'intervention du premier technicien a été catastrophique à tel point que le second a refusé d'intervenir après constat dans lequel le premier l'avait laissé. Le premier technicien est à nouveau intervenu a changé assises et toiles, mais, voir photos le canapé est à nouveau mal remonté. La qualité a vraiment changé, ayant utilisé mon canapé précèdent Château d'Ax pendant 20 ans. Même si Philippe semble être intervenu sans succès à ce jour. Désolant ... Ce service après vente ------------------------------------ Accueil de qualité par Philippe qui nous a laissé le temps de faire le tour du magasin et qui, ensuite, nous a donné d'excellents conseils sans jamais essayer de nous influencer dans notre choix ni pressés de prendre notre décision. Nous avons quitté le magasin avec tous les éléments à 11h00, puis de retour à 17h00 pour signature commande. Attendons la livraison pour compléter cet avis ...

On est venu à la base juste « pour regarder », déçu de plusieurs magasins fait juste avant, alors autant dire qu’on était pas  très ouvert. Mais Nous avons eu un très bon accueil, Un vendeur compétent qui connaissait ses produits.Il a vite vu ce qu’on voulait. (Gain de temps). Très beaux choix dans le magasin C’était difficile de choisir. Nous avons senti le cotes humain. Nous avons eu une petite marge de négociation, ce qui nous a permis de réaliser notre projet. On a dit oui, on attends de voir si la livraison se passe bien. Donc pour le moment on recommande.

(Translated by Google) Disgusted with our purchase at chateau ax plan de campagne. Badly made sofas. The director was warned of the faults of the sofa no longer wants to replace it but to take up the seams that broke out all over the seats. I specify that the purchase is from November and the defects appeared the same week. No refund possible even no replacements. It's scandalous !!!! Beware and remember who their muse is. Everything in appearance but everything is wrong and badly done. (Original) Dégoûtés de notre achat chez château d’ax plan de campagne. Canapés de mauvaise confection . Le directeur était prévenu des défauts du canapé ne veut plus le remplacer mais reprendre les coutures qui ont éclatés partout sur les assises. Je précise que l’achat est de novembre et les défauts sont apparus la même semaine. Pas de remboursement possible même pas de remplacements. C’est scandaleux !!!! Méfiez vous et rappeler vous qui est leur égérie . Tout dans l’apparence mais tout est faux et mal fait .

(Translated by Google) Going to Château d'AX is a real pleasure, the staff is very welcoming, the products exude quality, we were very well advised and are delighted with our purchase. The store is very well laid out, the smell is superb, we are even offered a coffee, we no longer want to leave, congratulations and thank you for this respect towards your customers. The delivery at the top, punctual, in the rules of the art and very friendly. A special thank you to Sylvie who advised us extremely well and to Christophe, the store manager, who was extremely kind and human with us ❤️ (Original) Aller à Château d'AX est un réel plaisir, le personnel est très accueillant, les produits respirent la qualité, nous avons été très bien conseillés et sommes ravis de notre achat. Le magasin est très bien disposé, l'odeur y est superbe, on nous propose même un café, on n'a plus envie de s'en aller, bravo et merci pour ce respect envers vos clients. La livraison au top, ponctuel, dans les règles de l'art et très sympathiqhe. Un merci particulier à Sylvie qui nous a extrêmement bien conseillés et à Christophe, le directeur du magasin, qui a été extrêmement gentil et humain avec nous ❤️

(Translated by Google) Very good reception and listening from the sellers. Thank you Sylvia!! Well stocked store with quality products. We can't wait to receive our new sofa. (Original) Très bon accueil et écoute de la part des vendeurs. Merci Sylvie !! Magasin bien achalandé avec produits de qualité. Nous avons hâte de recevoir notre nouveau canapé.

(Translated by Google) I accompanied my parents for the purchase of a sofa, we were welcomed by the salesman Philippe. The welcome and the advice were of very good quality. This is the second time I have dealt with this seller, he is very friendly and professional. My previous purchase dates back 18 months and I am very satisfied with my motorized leather sofa. I highly recommend the quality of the products as well as the professionalism of the seller. (Original) J'ai accompagné mes parents pour l'achat d'un canapé nous avons été accueilli par le vendeur Philippe.
L'accueil et les conseils ont de très bonne qualité.
C'est la deuxième fois que j'ai à faire à ce vendeur il est très sympathique et professionnel.
Mon précédent achat remonte à 18 mois et je suis très satisfaite de mon canapé motorisé en cuir.
Je recommande vivement la qualité des produits ainsi que le professionnalisme du vendeur .

(Translated by Google) Deplorable after-sales service. We are awaiting repair following factory faults since November 2019 and have still had no news for 7 months !!! Considering the purchase price of the sofa this is totally unacceptable ... no need to ask your customers to give you a great post if the quality does not follow. (Original) Service après vente déplorable. Nous sommes dans l'attente de réparation suite à des défauts usine depuis novembre 2019 et n'avons toujours aucune nouvelle depuis 7 mois !!! Vu le prix d'achat du canapé cela est totalement inacceptable...inutile de demander à vos clients de vous mettre un super post si la qualité ne suit pas

(Translated by Google) Very well received and very well advised by the sales representatives. The store also took back our old sofa. Hassle-free delivery and installation. We had a problem with one of the engines of the Relax system, two years and a few days after the purchase. Although the warranty has expired, the after-sales service has agreed to take over the replacement of the motor. I highly recommend this store. I would go back without hesitation (Original) Très bien accueilli et très bien conseillé par les commerciaux. Le magasin nous a également repris notre ancien canapé. Livraison et installation sans problème. Nous avons eu un souci avec un des moteurs du système Relax, deux ans et quelques jours après l'achat. Bien que la garantie soit dépassée, le SAV a accepté de prendre en charge le remplacement du moteur. Je recommande tout particulièrement ce magasin. J'y retournerai sans hésiter

(Translated by Google) Campaign plan store, awesome seller (Maska). Good advice, and no forced sale, we had time to take the time. Delivery of a Star sofa, 1 week in advance, in accordance with our order, and BORDEL that we are well on it!! Microfiber at the top, very firm seat, in short, we do not regret our purchase. Only 4 stars because 200 bales of delivery, and the price of the sofa is very salty... But the quality is there! I highly recommend. (Original) Magasin de plan de campagne, vendeur génial (Maska). Bon conseil, et pas de vente forcée, nous avons eu le temps de prendre le temps. Livraison d'un canapé Star, 1 semaine en avance, conforme à notre commande, et BORDEL qu'on est bien dessus!! Microfibre au top, assise bien bien ferme, bref on regrette pas notre achat. Seulement 4 étoile car 200 balles de livraison, et le prix du canapé bien salé... Mais la qualité est la! Je recommande fortement.

(Translated by Google) We have just received our sofa ordered a few months ago from Château d'Ax plan de campagne, we are very satisfied with it. The materials are of high quality, the delivery deadlines have been met. We would particularly like to thank our salesman Philippe for his warm welcome, his advice and his professionalism. (Original) Nous venons de recevoir notre canapé commandé il y a quelques mois chez Château d’Ax plan de campagne, nous en sommes très satisfaits. Les matériaux sont de qualité, les délais de livraison ont été tenus. Nous tenons particulièrement à remercier notre vendeur Philippe pour son accueil chaleureux, ses conseils et son professionnalisme.

(Translated by Google) Fraud Sofa delivered full of water at the beginning of October. Refusal on delivery. Refusal of refund from the store. Now that he has dried up they want to give it back to me While the wooden structure has absorbed all the water No sav No customer service (Original) Escroquerie Canapé livré plein d'eau debut octobre. Refus à la livraison. Refus de remboursement de la part du magasin. Maintenant quil a séché ils veulent me le relivrer Alors que la structure en bois a absorbé toute l'eau Pas de sav Pas de service client

(Translated by Google) Very satisfied with the welcome and the deliveryman came to deliver me I recommend this shop 100 percent (Original) Tres satisfaite de l'accueil et des livreur venue me livrer je recommande cette boutique a 100 pour 100

(Translated by Google) Very warm welcome, and the sellers are at your disposal. We always come back to Château d'Ax for the purchase of sofas; even if the manufacturing time may seem long, the quality is worth the wait! Never disappointed with the brand... now, can't wait to receive the sofa! (Original) Très bon accueil, et les vendeurs sont à votre écoute. Nous revenons toujours à Château d’Ax pour l’achat de canapé; même si le délai de fabrication peut paraître long, la qualité vaut le coup d’attendre ! Jamais déçue de la marque… maintenant, hâte de recevoir le canapé !

(Translated by Google) We tried the canapes from all the shops in Plan de Campagne. We decided to buy our sofa at Château d'Ax because the shop is pleasant, the advisers take the time to advise you and the sofas are of high quality. We are very happy with our sofa. Thank you again for your hospitality. (Original) Nous avons essayé les canapés de toutes les boutiques de Plan de Campagne. Nous avons décidé d'acheter notre canapé chez Château d'Ax car la boutique est agréable, les conseillères prennent le temps de vous conseiller et les canapés sont de grande qualité. Nous sommes très content de notre canapé. Merci encore pour votre accueil.

(Translated by Google) My sofas were delivered yesterday, I am delighted, clean and careful deliverers, respect for the quality of the products. I recommend Chateau d'Ax which lives up to its notoriety! Thank you also to Sylvie for her follow-up and her availability. I also appreciated the fact that they contacted me once the delivery had been made to find out if everything was perfect and if I was satisfied, so I put 5 stars! (Original) Mes canapés ont été livrés hier, je suis ravie, livreurs propres et soigneux, respect de la qualité des produits. Je recommande Chateau d'Ax qui est à la hauteur de sa notoriété ! Merci aussi à Sylvie pour son suivi et sa disponibilité. J'ai aussi apprécié le fait qu'on me contacte une fois la livraison effectuée pour savoir si tout était parfait et si j'étais satisfaite, je mets donc 5 étoiles !

Nous avons été accueilli par Philippe. Personne très agréable et accueillante. Ses conseils nous ont conquis et nous a permis de choisir notre canapé tant attendu après plusieurs visites dans divers magasins. Je recommande vivement si vous êtes à la recherche d'originalité et de qualité prix attractifs.

(Translated by Google) Flee from these scammers !!!!! no Sav, no refund even when the product does not comply. My goal: let it be known and fight me !!! if you have ideas to fight these people! Leave in comment. I would like to know if unhappy situations have sometimes found a favorable outcome for customers? ... (Original) Fuyez ces arnaqueurs!!!!! pas de Sav, pas de remboursement même quand le produit n’est pas conforme . Mon but : le faire savoir et me battre !!!si vous avez des idées pour combattre ces gens ! Laissez en commentaire. J’aimerai savoir si des situations malheureuses ont parfois trouver une issue favorable aux clients?...

(Translated by Google) Store very well located in campaign plan, beautiful products and commercial Sylvie was very friendly and above all very professional. I recommend this store for the purchase of sofas and other furniture ... (Original) Magasin très bien situé à plan de campagne, beaux produits et la commerciale Sylvie a été très sympathique et surtout très professionnelle. Je recommande ce magasin pour l'achat de canapés et autre.meubles...

(Translated by Google) Very good, with very good salespeople. (Original) Tres bien, avec de tres bon commercials..

(Translated by Google) I just received my sofa that I bought just before confinement, thank you to the director for his availability during this difficult period, he greatly answered my emails and my phone calls. Thanks to Laura our salesperson for taking care of us. I recommend this store and the entire Plan de Campagne team (Original) je viens de recevoir mon canapé que j'ai acheté juste avant le confinement, merci au directeur de sa disponibilité durant cette pénible période, il a grandement répondu à mes mails et mes appels téléphoniques. Merci à Laura notre vendeuse de s'être occupée de nous. Je recommande ce magasin et toute l'équipe de Plan de Campagne

(Translated by Google) Very nice and good experience The seller Laura received us very well. Good advice, human, does not push to buy, very professional. We received our sofa this morning and have stars in the eyes. Good product. everything is perfect Deadline and delivery respected. (Original) Très belle et bonne expérience La vendeuse Laura nous a super bien reçus. Bon conseil, humaine, ne pousse pas à l, achat, très pro. Nous avons reçu notre canapé ce matin et avons des étoiles dans les yeux Bon produit. tout est parfait Délai et livraison respectés.

(Translated by Google) .compliments to Laura for these valuable tips. we are delighted with our living room. we dropped the leather for microfiber, it's really comfortable, not messy. very beautiful to the eye and great for naps after the move. Thank you Laura for your professionalism, your competence, your kindness and simplicity. mrs collura (Original) .compliments à Laura pour ces précieux conseils. nous sommes ravis de notre salon. on a laissé tomber le cuir pour de la microfibre, c'est vraiment confortable, pas salissant. très beau a l oeil et super pour les siestes après le déménagement .merci Laura pour votre professionnalisme, votre compétence, votre gentillesse et simplicité. mme collura

(Translated by Google) Very good welcome not intrusive (Original) Très bon accueil pas envahissant

(Translated by Google) Thank you the team for your advice !!! Superb sofa! Very fast delivery and made fantastic! Thank you again for your smile and your kindness! (Original) Merci l’équipe pour vos conseil !!! Superbe canapé ! Livraison très rapide et rendu fantastique ! Merci encore pour votre sourire et votre gentillesse !

(Translated by Google) We were received by Philippe seller Castle Country ax plan that we are very well informed about the products, it was nice and friendly and knew his products. We hope that the delivery and controlled sofa will be the same quality as the reception and the information we were provided. (Original) Nous avons été reçu par Philippe vendeur de Château d'ax plan de Campagne qui nous a très bien renseigné sur les produits, il était très sympathique et chaleureux et connaissait bien ses produits. Nous espérons que la livraison et le canapé commandé sera de la même qualité que l'accueil et les renseignements qui nous ont été fournis.

(Translated by Google) Very happy with our purchase. Laura advised us very well, communication was never interrupted even during confinement, the deadline was respected, delivery and installation perfect. We highly recommend château d ax plan de campagne (Original) Très heureux de notre achat. Laura nous a très bien conseillé, la communication n a jamais été interrompu même pendant le confinement, le délai a été respecté, livraison et installation parfaite. Nous recommandons vivement château d ax plan de campagne

(Translated by Google) Great advice and quality products, thank you Sylvie 🙏 (Original) Super conseils et des produits de qualités, merci Sylvie 🙏

(Translated by Google) We are generally delighted with our purchase, although initially we had a connection problem on our relax chair, the store manager, Monsieur Maniaci himself came to our home to make the connections, we thank him. of his responsiveness and follow-up, he took care of everything from start to finish (Original) Nous sommes dans l'ensemble ravis de notre achat, malgré qu'au départ nous avions un soucis de connexion sur notre fauteuil relax, le directeur du magasin Monsieur Maniaci s'est lui même déplacé à notre domicile pour effectuer les branchements, nous le remercions de sa réactivité et de son suivi, il s'est occupé de tout du début à la fin

(Translated by Google) Welcoming Sylvie very professional and smiling, sofas received on time and in line with our expectations. I recommend this store. (Original) Accueil de Sylvie très professionnel et souriante,canapés reçu dans les délais et conforme à nos attentes.je recommande ce magasin.

(Translated by Google) Beautiful and original 👍👍. But beware of the price 🤨🙄 (Original) Beau et original 👍👍. Mais attention au prix 🤨🙄

A fuir. Sav mediocre Une étoile car je ne peux pas en sélectionner aucune, ils ne la méritent pas.

canapé 1447 RENO DN 3 places Relax 4 moteurs Sur batterie Prix 4048€ commande 13/04/2022 livraison le 25/07/2022 (délais annoncé et respecté aucun PB avec ça) Canapé livré trouer (petit trou derrière mais trou quand même) Livré avec un Batterie , qui tient à peine 4 jours avec une très faible utilisation. le magasin me fournit une deuxième batterie, le PB reste le même : durée 4 jours max. de plus aucun système n'est prévu pour cacher ces batteries. le système de levier pour les jambes ne monte pas au max Pour finir deux pieds du canapé ne touche pas le sol.(voir photo) la grosse blague pour un canapé à 4048€, je tiens à le souligner. le SAV (dame très gentille ce n'est pas le PB) a commandé le tissu pour remplacer la partie trouée. tissu reçu à priori en novembre (commandé depuis juillet quand même ) bref très très déçu de cet achat et de la qualité du canapé. plus jamais CHATEAU D AX toutes les photos en PJ nous sommes le 1° décembre est rien n'a avancé

(Translated by Google) I STRONGLY ADVISE Following the purchase of my sofa (on 09/28/19) for an amount of € 2,360, it has deformations in the backs, seats and armrests. In addition, you can feel a bar at the level of the head. I requested a guarantee from their organization (ART sav). it follows that the deformations are normal. they will not follow up. For me these are hidden defects and article 1641 of the Civil Code is not respected. (Original) JE DECONSEILLE FORTEMENT Suite à l'achat de mon canapé (le 28/09/19) pour un montant de 2360 €, ce dernier présente des déformations au niveau des dossiers, des assises et accoudoirs. De plus on peut sentir une barre au niveau de la tête. j'ai effectué une demande de garantie auprès de leur organisme (ART sav). il en résulte que les déformations sont normales. ils ne donneront pas suite. Pour moi il s'agit de défauts cachés et l'article 1641 du code civil n'est pas respecté.

(Translated by Google) Very good at selling you one of their product. On the other hand pray not to have any problem with what you ordered !!!!! The Sav is deplorable !!!!!!!! H O N T E U X !!!!! Do not try the adventure you may regret it !!!! We made the choice to go to château ’ax for the reputation and notoriety of the brand. At the same time accepting to pay the price because we thought it was a guarantee of serenity but ... NOT AT ALL! The saleswoman sold us dreams regarding the network, the age of the brand, the quality of the materials, the responsiveness, the knowledge ... We received our sofa on 10/25/2020 (delivered on time). On inspection with the delivery man we found holes and stains on the sofa (although it was new and I unpacked it myself). We took pictures and the (very honest) delivery man even counter-signed the observations related to the delivery that we saw together. We sent by email, according to the procedure provided, all of the requested documents the same day. To date (01/08/2021), almost 2.5 months after sending my first email, no action has yet been taken! I had to relaunch them several times to at least be sure that a claim file was open and they finally agreed today to send me an email with a file number from sav. Château d'ax (the country plan store) clears its way by saying that it is the “art sofa” company that manages the knowledge and art tells us that it is not them who made the sofa badly and that if we are not happy, we have to complain to the one who sold it to us !!!! The height is still the opening hours of the sav service, their way of making you feel how much they do not want to work and this probable internal competition that they had to launch to succeed in losing the most. of time possible for a person who just wants to have a product in line with what he ordered and paid for ... Avoid this kind of situation, do not push the door of a castle of ax store and even less that of a campaign plan. On our side, we regret it! (Original) Très fort pour vous vendre un de leur produit. Par contre priez pour ne pas avoir de problème avec ce que vous avez commandé!!!!! Le Sav est déplorable !!!!!!!! H O N T E U X !!!!! Ne tentez pas l’aventure vous risquez de le regretter !!!! Nous avons fait le choix d’aller à château d’ax pour la réputation et la notoriété de la marque. Acceptant par la même occasion d’y mettre le prix car nous pensions que c’était un gage de sérénité mais... PAS DU TOUT ! La vendeuse nous a vendu du rêve en ce qui concerne le réseau, l’ancienneté de la marque, la qualité des matières, la réactivité, le sav.... Nous avons reçu notre canapé le 25/10/2020 (livré dans les temps). Lors de l’inspection avec le livreur nous avons constaté des trous et des taches sur le canapé (alors qu’il était neuf et que je l’ai déballé moi même). Nous avons pris des photos et le livreur (très honnête) a meme contre signé les observations liées à la livraison que nous avons constaté ensemble. Nous avons envoyé par mail, selon la procédure fournie, l’ensemble des pièces demandées le jour même. A ce jour (08/01/2021), soit presque 2,5 mois après l’envoie de mon premier email, aucune action n’a encore été effectuée ! J’ai du les relancer à plusieurs reprises pour au moins avoir l’assurance qu’un dossier sinistre était ouvert et ils ont enfin accepté aujourd’hui de m’envoyer un mail avec un numéro de dossier de sav. Château d’ax (le magasin de plan de campagne) se dédouane en disant que c’est l’entreprise « art canapé » qui gère le sav et art nous dit que ce n’est pas eux qui ont mal confectionné le canapé et que si nous ne sommes pas contents, on a cas se plaindre à celui qui nous l’a vendu !!!! Le comble reste quand même les horaires d’ouverture du service sav, leur façon de vous faire ressentir à quel point ils n’ont pas envie de travailler et ce probable concours interne qu’ils ont du se lancer pour réussir à faire perdre le plus de temps possible à une personne qui souhaite juste avoir un produit en adéquation avec ce qu’il a commandé et payé ... Évitez vous ce genre de situation, ne poussez pas la porte d’un magasin château d’ax et encore moins celui de plan de campagne. De notre côté, nous le regrettons !

(Translated by Google) Great store and great advice. Sylvie is great, both for her advice, her good humor and her reactivity. I have looked at several other brands but nothing comparable (Original) Super magasin et de bons conseils. Sylvie est formidable, tant par ses conseils, sa bonne humeur commucative et sa réactivité. J'ai consulté plusieurs autres marques mais rien de comparable

(Translated by Google) We ordered our beautiful sofa on 11/23/2019 and received it on 03/10/2020. The deadline was respected. We knew that the wait would be long but to have quality this wait is necessary. Our sofa reception went very well. The welcome to the campaign plan site was very warm. The saleswoman Sylvie advised us very well she was really at the top😀 thanks to her we were able to have the sofa of our dreams !!! We 100% recommend the campaign plan site !!! You will not be disappointed !!! (Original) Nous avons commandé notre beau canapé le 23/11/2019 et nous l’avons reçu le 10/03/2020. Le délais a été respecter. Nous savions que l’attente serait longue mais pour avoir de la qualité cette attente est nécessaire. La réception de notre canapé s’est très bien passée. L’accueil sur le site de plan de campagne a été très chaleureux. La vendeuse Sylvie nous a très bien conseillé elle a été vraiment au top😀 grâce a elle nous avons pu avoir le canapé de nos rêves!!! Nous vous recommandons à 100% le site de plan de campagne !!! Vous ne serez pas déçu !!!

(Translated by Google) Very disappointed with the brand and the services provided. We received our sofa in October 2019 and to this day it is still not repaired. It should be understood that the campaign plan store sells the sofas. Then another company delivers the sofa. And another company takes care of the after-sales service. The salesperson took good care of us, followed us through our problems, but in the end, château d'ax did nothing for us. The after-sales service sent technicians to repair our sofa and they drilled the inside of the structure to try to solve the problem. Ultimately that did not solve it, on the contrary the concern is still there! We find it unacceptable to proceed like this to try to fix the problem. In view of the amount of the sofa this is not tolerated !!!! We had a lot of bad surprises taking this sofa. We are very angry and I do not recommend. (Original) Très déçu de l'enseigne et des prestations fournies. Nous avons reçu notre canapé en octobre 2019 et à ce jour il n'est toujours pas réparé. Il faut bien comprendre que le magasin de plan de campagne, vend les canapés. Ensuite une autre société livre le canapé. Et une autre société s'occupe du SAV. Le vendeur s'est bien occupé de nous, nous a suivi dans nos problèmes mais au final, château d'ax ne fait plus rien pour nous. Le SAV nous a envoyé des techniciens pour réparer notre canapé et ces derniers ont percés l'intérieur de la structure pour essayer de résoudre le problème. Finalement ça ne l'a pas résolu, bien au contraire le souci est toujours là! Nous trouvons inadmissible de procéder comme cela pour essayer de réparer le problème. Au vu du montant du canapé ce n'est pas toléré !!!! Nous avons eu beaucoup de mauvaise surprise en prenant ce canapé. Nous sommes très en colère et je ne recommande pas.

(Translated by Google) We are very satisfied with our purchase. A big thank you to Philippe for his advice, his professionalism and his kindness. The delivery went well ... (very competent and punctual deliverers) The sofa is beautiful. We recommend Château d'Ax Plan de Campagne. (Original) Nous sommes très satisfaits de notre achat. Un grand merci à Philippe pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. La livraison s'est bien passée ... ( livreurs très compétents et ponctuels) Le canapé est magnifique. Nous recommandons Château d'Ax Plan de Campagne.

(Translated by Google) Very good reception and information. We bought the sofa this weekend, we are now waiting for the delivery The delivery was made with 1 month in advance. Delivery and installation impeccable. (Original) Très bon accueil et renseignements. Nous avons acheté le canapé ce week-end, nous attendons maintenant la livraison La livraison à été effectuée avec 1 mois d’avance. Livraison et installation impeccable .

(Translated by Google) Very nice home (Original) Très bon accueil

(Translated by Google) Very warm welcome from Laura, nice and good advice. Do not press the sale unlike other stores ... I have just been delivered with 1 month in advance my sofas are beautiful !! Thanks again Laura (Original) Très bon accueil de la part de Laura, sympa et de bons conseils. Ne presse pas à la vente contrairement à d'autres magasins... Je viens d'être livré avec 1 mois d'avance mes canapés sont magnifiques !! Merci encore Laura

(Translated by Google) We recommend the chateau d'Ax campaign plan store, very friendly welcome, all the staff are smiling, they give you time to look, they are there to give advice. We chose our sofa after having done all the sofa stores on Plan de Campagne. We are very happy with our sofa, the quality is there. The delivery went very well. Thanks to the whole Chateau d'Ax team. (Original) Nous recommandons le magasin chateau d'Ax de plan de campagne, accueil très sympathique, tout le personnel est souriant, ils vous laissent le temps de regarder, ils sont là pour donner des conseils. Nous avons choisi notre canapé après avoir fait tous les magasins de canapé sur Plan de Campagne. Nous sommes très contents de notre canapé, la qualité est bien au rendez-vous. La livraison s'est très bien passée. Merci à toute l'équipe Chateau d'Ax.

(Translated by Google) Sofas delivered today, reception a week earlier than expected, they are magnificent, thanks to Sylvie for her advice. The quality is there, I highly recommend Chateau d'Ax! (Original) Canapés livrés ce jour, réception une semaine plus tôt que prévu, ils sont magnifiques, merci à Sylvie pour ses conseils. La qualité est au rendez-vous, je recommande vivement Chateau d'Ax !

(Translated by Google) sofa arrived on time or earlier 15 days, beautiful with very thick red buffalo. A big thank you to Philippe champion for a seller but above all a real advisor. (Original) canapé arrivé dans les délais voir plus tôt 15jours, magnifique avec le buffle rouge trés épais. Un grand merci à Philippe champion pour un vendeur mais surtout un vrai conseiller .

(Translated by Google) Thank you to the nice and pleasant Laura for her welcome (Original) Merci à la gentille et agréable Laura pour son accueil

(Translated by Google) We are delighted with our purchase at Château d'Ax Plan de Campagne! When we visited the store in August we were very well received by Laura, We have just received our sofa, with a lot of advance for our greatest pleasure. The deliverymen were very professional and punctual. The sofa is beautiful and very comfortable. (Original) Nous sommes ravis de notre achat chez Château d'Ax Plan de Campagne ! Lorsque nous nous sommes rendu dans le magasin au mois d'août Nous avons été très bien reçu par Laura, Nous venons de recevoir notre canapé, avec beaucoup d'avance pour notre plus grand plaisir. Les livreurs étaient très professionnels et ponctuels. Le canapé est superbe et très confortable.

(Translated by Google) Philippe a big thank you !!! We ordered a chateau dax in september and we just delivered yesterday (4/11) and we are fully satisfied with the purchase very well advise by Philippe and thank you for his patience :). I highly recommend Ax Castle and Philippe. (Original) Philippe un grand merci !!! Nous avons pris commande d'un canapé chateau dax au mois de septembre et nous venons d'être livrer hier (4/11) et nous sommes pleinement satisfait de l'achat très bien conseiller par Philippe et merci de sa patience :). Je recommande vivement chateau d'ax et Philippe.

(Translated by Google) Very happy with my sofa that I received with 3 weeks in advance. A big thank you to Laura the saleswoman who has very well advised us very attentive to satisfy his customers best I recommend this store and especially this seller. (Original) Tres contente de mon canapé que j ai reçu avec 3 semaines d avance .un grand merci a Laura la vendeuse qui nous a super bien conseillé très a l ecoute pour satisfaire au mieux sa clientèle je recommande ce magasin et surtout cette vendeuse.

(Translated by Google) A furniture store that stands out by its sense of hospitality, indeed during our first visit we were warmly welcomed by Laura who is very available and smiling She made us wait with a small coffee, small gesture There are very few stores. We were then very well advised without ever feeling rushed I think that without such a welcome we would not have done business that day. We could take all our time to think it's very important to deal with patient sellers and available (this is far from the case in all stores) because buying a sofa is not a small purchase to be taken lightly. Laura took care of everything from start to finish, taking care to remind us to provide us with all the necessary information on fabrics and colors, she was very attentive with a lot of patience and responsiveness. We had the pleasant surprise of receiving our sofa two months in advance, the delivery went very well Laura managed to be delivered the next day. Our sofa is beautiful. We are pleased !! (Original) Un magasin d’ameublement qui sort du lot par son sens de l’accueil, en effet lors de notre première visite nous avons été chaleureusement accueillis par Laura qui est très disponible et souriante Elle nous a fait patienter avec un petit café, petit geste qu’on trouve dans très peu de magasins. On a ensuite été très bien conseillés sans jamais se sentir pressés Je pense que sans un si bon accueil nous n’aurions pas fait affaire ce jour là. On a pu prendre tout notre temps pour réfléchir c’est très important d’avoir affaire à des vendeurs patients et disponibles (c’est loin d’être le cas dans tous les magasins) car acheter un canapé n’est pas un petit achat à prendre à la légère. Laura s’est occupée de tout du début à la fin en prenant soin de nous rappeler pour nous fournir tous les renseignements nécessaires sur les tissus et coloris, elle a été très à l’écoute avec beaucoup de patience et de réactivité. Nous avons eu l’agréable surprise de recevoir notre canapé avec deux mois d’avance, la livraison s’est très bien passée Laura s’est débrouillée pour qu’on puisse être livré dès le lendemain. Notre canapé est magnifique. Nous sommes ravis !!

(Translated by Google) Very nice home. Seller at the top and professional. Very good advice and very patient. Thanks to Philippe. Looking forward to receiving our beautiful sofa. The. Choice was difficult (Original) Tres bon accueil. Vendeur au top et professionnel. De très bons conseils et très patient. Merci a Philippe. Hâte de recevoir notre magnifique canapé. Le. Choix a etr difficile😉

(Translated by Google) Very welcome and advice from the seller. Sofa delivered as agreed and chair intact. Ease of payment. (Original) Très bon accueil et conseils du vendeur. Canapé livré comme convenu et fauteuil intact. Facilité de paiement.

(Translated by Google) Nice to buy. Welcome to the very warm store. Seller Philippe listens and attentive to our expectations, and never to spoil anything smiling and available. I highly recommend this store and its team for a good purchase and durable products over time. Thank you again for all. (Original) Ravi de notre achat. Accueil au magasin très chaleureux. Vendeur Philippe a l'écoute et attentif à nos attentes, et pour ne rien gâcher toujours souriant et disponible. Je recommande vivement ce magasin et son équipe pour un bon achat et des produits durable dans le temps. Encore merci pour tout.