1/5 Francisco R. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
If
you
get
a
score
of
1.4
out
of
5
stars,
it
denotes
the
"quality"
of
the
service
you
provide.
I
see
comments
about
the
"terrible"
telephone
attention
of
this
service
and
I
confirm
it.
The
funny
thing
is
that
someone
always
leaves
the
center
or
Adeslas
indicating
that
they
take
a
note
and
communicate
their
complaint
to
the
corresponding
service.
When
they
know
that
this
is
a
lie.
Because
it
makes
no
sense
that
this
is
a
constant
complaint
and
they
continue
the
same,
giving
a
terrible
service.
With
the
computer
system
in
the
process
of
being
repaired
for
days,
the
logical
thing
is
to
reinforce
the
telephone
service
system
and
not
just
leave
a
service
line,
which
when
you
are
lucky
that
it
is
not
busy,
you
will
get
a
message
indicating
that
you
will
shortly
they
are
going
to
direct
an
operator
so
that
this
operator
cuts
communication
next.
Regrettable.
Adeslas
should
be
updated
and
make
it
possible
for
the
paying
customer
to
book
their
appointments
online
or
through
an
app,
it
is
not
logical
that
for
an
appointment
you
have
to
go
to
the
center
...
What
he
had
said
yesterday,
someone
from
Adeslas
would
come
out
with
the
little
message.
.
"We're
sorry,
blah
blah
blah
..."
That
I
tell
you
the
same
thing
again,
that
when
the
customer's
complaint
is
always
the
same,
regretting
it
does
not
fix
it,
that
things
with
regrets
are
not
solved
but
with
a
will
to
improve.
Yesterday
I
was
in
their
Center,
to
make
a
face-to-face
appointment
and
they
have
the
computer
system,
for
appointments
of
some
specialists,
inoperative
and
instead
of
signing
you
up
on
a
paper
list
they
tell
you
to
come
back
in
a
couple
of
weeks.
We
have
reached
a
point
that
if
the
computer
does
not
work
we
no
longer
know
how
to
do
anything.
(Original)
Si
sobre
5
estrellas
os
dan
una
puntuación
de
1,4
denota
la
"calidad"
del
servicio
que
prestais.
Veo
comentarios
sobre
la
"pésima"atención
telefónica
de
este
servicio
y
la
ratifico.
Lo
curioso
es
que
siempre
sale
alguien
del
centro
o
de
Adeslas
indicando
que
toman
nota
y
comunicaran
su
queja
al
servicio
correspondiente.
Cuando
saben
que
eso
es
mentira.
Porque
no
tiene
sentido
que
esta
sea
una
queja
constante
y
sigan
igual,
dando
un
servicio
pésimo.
Con
el
sistema
informático
en
proceso
de
reparación
desde
hace
días,
lo
lógico
es
reforzar
el
sistema
de
atención
telefónica
y
no
dejar
únicamente
una
línea
de
atención,
que
cuando
tienes
la
suerte
de
que
no
está
ocupada,
te
sale
una
locución
indicandote
que
en
breve
te
van
a
dirigir
a
un
operador
para
que
este
operador
Corte
la
comunicación
seguidamente.
Lamentable.
Adeslas
se
debería
actualizar
y
posibilitar
que
el
cliente,
que
paga,
pueda
reservar
sus
citas
online
o
a
través
de
una
app,
no
es
lógico
que
para
una
cita
tengas
que
ir
al
centro
..
.
Lo
que
había
dicho
ayer,
saldría
alguien
de
Adeslas
con
el
mensajito.
.
"Lamentamos,
bla,
bla,
bla...
"
Que
vuelvo
a
deciros
lo
mismo,
que
cuando
la
queja
de
los
clientes
siempre
es
la
misma,
con
lamentarlo
no
se
arregla,
que
las
cosas
con
lamentos
no
se
solucionan
sino
con
voluntad
de
mejora.
Ayer
estuve
en
su
Centro,
para
pedir
cita
presencial
y
tienen
el
sistema
informático
,
para
citas
de
algunos
especialistas,
inoperativo
y
en
lugar
de
inscribirte
en
una
lista
de
papel
te
dicen
vuelva
usted
en
un
par
de
semanas.
Hemos
llegado
a
un
punto
que
si
el
ordenador
no
funciona
ya
no
sabemos
hacer
nada.
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