1/5 Liridona B. 10 months ago on Google
Leider
waren
unsere
Erfahrungen
im
SOODEHOF
EINS
mit
der
Besitzerin,
äußerst
enttäuschend.
Zunächst
erhielten
wir
eine
Buchungsbestätigung
ohne
jegliche
Informationen
über
den
Check-in
und
Check-out.
Als
wir
vier
Tage
vor
der
Ankunft
bei
der
Besitzerin
anriefen,
um
offene
Fragen
zu
klären,
wurden
wir
unfreundlich
und
abweisend
behandelt.
Es
schien,
als
ob
sie
keine
Lust
hatte,
uns
weitergehend
zu
informieren
und
unsere
Fragen
zu
beantworten.
Deshalb
haben
wir
keine
weiteren
gestellt
und
haben
das
Gespräch
beendet.
Als
wir
daraufhin
eine
E-Mail
schrieben,
um
auf
das
Fehlen
der
erforderlichen
Informationen
hinzuweisen,
wurde
meine
Freundin
von
der
Besitzerin
wutentbrannt
angerufen
und
provokativ
darauf
hingewiesen.
Obwohl
die
Besitzerin
den
Fehler
eingestand,
entschuldigte
sie
sich
nicht,
sondern
konzentrierte
sich
nur
auf
die
vermeintlich
"provokante"
E-Mail.
Bei
der
telefonischen
Buchung
von
Aktivitäten
auf
dem
Bauernhof
zeigte
sich
die
Besitzerin
erneut
unflexibel
und
nicht
lösungsorientiert.
Erst
nach
hartnäckigem
Nachfragen
konnten
wir
einige
Aktivitäten
buchen.
Die
mangelnde
Kommunikation
setzte
sich
bei
der
Ankunft
fort.
Wir
erhielten
keine
klaren
Anweisungen,
wie
und
wo
wir
einchecken
konnten,
und
mussten
selbst
nachfragen.
Erst
durch
Zufall
trafen
wir
eine
Mitarbeiterin.
Sie
gab
uns
die
Information,
wo
unser
Haus
ist
und
dass
der
Schlüssel
in
der
Tür
steckt.
Das
Haus
war
wunderschön
und
modern
eingerichtet.
Es
besitzt
ein
Kamin
und
eine
Sauna.
Jedoch
haben
wir
keine
Einweisung
dafür
bekommen
und
mussten
uns
selbst
Einlesen.
Bei
unserer
ersten
Aktivität,
kurz
nach
der
Anreise,
lernen
wir
die
Besitzerin
beim
Pony
reiten
kennen.
Während
unseres
Aufenthalts
fiel
uns
auf,
dass
Sie
keine
angemessenen
Anweisungen
für
die
Aktivitäten
auf
dem
Bauernhof,
wie
z.
B.
Ponyreiten,
gab.
Was
ein
Sicherheitsrisiko
darstellen
kann.
Am
Ende
sagt
sie
uns,
dass
wir
die
Fackelwanderung
am
nächsten
Abend
vom
Wetter
abhängig
machen.
Des
Weiteren
wurde
uns
nicht
mitgeteilt,
dass
während
unseres
Aufenthalts
im
gegenüberliegenden
Eventhaus
eine
Hochzeit
stattfinden
würde,
wodurch
es
abends
(nach
3
Uhr
morgens)
sehr
laut
wurde
und
unsere
Nachtruhe
gestört
wurde.
Am
nächsten
Tag,
machten
wir
uns
auf
die
Suche
nach
der
Besitzerin,
um
die
am
Telefon
gebuchten
E-Bikes
abzuholen.
Wir
entdeckten
sie
in
ihrem
Haus
am
Fenster.
Sie
hat
uns
nicht
begrüßt
und
uns
nur
durchs
Fenster
angeschaut.
Wir
haben
sie
freundlich
gefragt,
wo
wir
unsere
E-Bikes
ausleihen
können.
Daraufhin
reagierte
sie
aufbrausend
und
zickig,
dass
sie
nur
zwei
zur
Verfügung
haben.
Wir
sagten
ihr,
dass
wir
3
Erwachsene
sind
und
deshalb
logischerweise
auch
3
Fahrräder
brauchten,
wie
am
Telefon
besprochen.
Das
verneinte
sie,
und
sagte
sie
habe
bei
der
Buchung
erwähnt,
dass
sie
nur
2
zur
Verfügung
haben.
Wir
wissen
aber
sicher,
dass
sie
uns
diese
Information
nicht
gegeben
hat,
weil
es
keinen
Sinn
gemacht
hätte
für
uns
die
E-Bikes
zu
buchen.
Unsere
Bitte,
eine
Lösung
zu
finden,
wurde
ignoriert
und
sie
blieb
unkooperativ
hinter
dem
Fenster
stehen.
Nun
standen
wir
da
und
konnten
den
Tag
nicht
wie
geplant
vornehmen.
Zum
Glück
entdeckten
wir
im
nahegelegenen
Kassel
einen
Fahrradverleih.
Ein
sehr
netter,
flexibler
und
Kundenorientierter
Besitzer
machte
es
möglich,
dass
wir
doch
noch
eine
E-Bike
Tour
machen
konnten.
(unsere
Empfehlung:
Heinrich
Müller,
E-Bike
Verleih
mit
günstigeren
Preisen).
Als
wir
am
Abend
zurückkamen,
haben
wieder
mal
keine
Informationen
zur
geplanten
Fackelwanderung
bekommen
(das
Wetter
wäre
super
gewesen).
Wir
haben
dann
auch
nicht
mehr
nachgefragt,
weil
wir
das
Gefühl
hatten
nicht
willkommen
zu
sein.
FAZIT:
Insgesamt
war
das
Verhalten
uns
gegenüber
äußerst
unfreundlich,
unprofessionell
und
enttäuschend.
Ihre
mangelnde
Kundenorientierung
und
Lösungsunwilligkeit
haben
unseren
Aufenthalt
negativ
beeinflusst
und
uns
das
Gefühl
gegeben,
nicht
willkommen
und
minderwertig
zu
sein.
Es
ist
schade,
dass
unsere
negativen
Eindrücke
den
Gesamteindruck
trüben,
aber
wir
möchten
ehrlich
über
unsere
Erlebnisse
berichten,
um
andere
potenzielle
Gäste
zu
informieren.
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