(Translated by Google) Since Graafen is now having negative reviews deleted by an authorized representative, first my customer data stored with you: Order AB20000242, invoice RG2029283 It should be noted that Graafen even commented on the first review (the annoyances were addressed), but now claims that the customer data is not known. Now here is my experience: We bought extra from a local company, although we could have gotten our garden house a little cheaper from the online retailer. First of all, the delivery time was unfortunately not met. However, there is no feedback from Graafen, instead, when there are questions, the unfriendly information is given: We will get back to you in good time when the time comes. Two days before delivery, we were then informed of the date and pointed out that someone had to be on site to unload. The surprise comes with the delivery: Only one person comes and they can't even communicate properly. Luckily there were two of us at home, otherwise the unloading would not have worked at all. The driver just hands the parts off the truck, but sometimes you have to climb onto the truck yourself to unload the heavy parts. Two people are definitely not enough for unloading, the parts are clearly too heavy. If we had ordered online, the delivery would have been made by a truck with a crane at the desired location. In addition, we would have saved money, what a pity! (Original) Da Graafen negative Bewertungen mittlerweile durch einen Bevollmächtigen löschen lässt, zunächst meine bei Ihnen hinterlegten Kundendaten: Auftrag AB20000242, Rechnung RG2029283 Anzumerken ist, dass die erste Bewertung sogar von Graafen kommentiert wurde (es wurde auf die Ärgernisse eingegangen), nunmehr aber behauptet, die Kundendaten seien nicht bekannt. Hier nun meine Erfahrungen: Wir haben extra bei einem lokalen Unternehmen gekauft, obwohl wir unser Gartenhaus beim Onlinehändler etwas günstiger bekommen hätten. Zunächst wurde die Lieferzeit leider nicht eingehalten. Rückmeldungen seitens Graafen gibt es aber nicht, stattdessen wird bei Nachfragen unfreundlich mitgeteilt: Wir melden uns schon rechtzeitig wenn es soweit ist. Zwei Tage vor Lieferung wurde uns dann der Termin mitgeteilt und darauf hingewiesen, dass zum Abladen jemand vor Ort sein muss. Bei der Lieferung dann die Überraschung: Es kommt lediglich eine Person und diese kann sich nichtmals ordentlich verständigen. Zum Glück waren wir zu zweit zu Hause, sonst hätten das Abladen gar nicht funktioniert. Der Fahrer reicht die Teile lediglich vom LKW, teilweise muss man aber auch selbst auf den LKW klettern, um die schweren Teile abzuladen. Zwei Personen sind hier zum Abladen definitv zu wenig, die Teile dafür deutlich zu schwer. Hätten wir Online bestellt, so wäre die Lieferung durch einen LKW mit Kran am Wunschort erfolgt. Zudem hätten wir Geld gespart, echt Schade!

Wir haben 4 Gerätehäuser gekauft und aufstellen lassen. Mit der Qualität, aber auch der gesamten Abwicklung sind wir sehr zufrieden

(Translated by Google) Still good advice when buying the sauna, but then! Addendum: Unfortunately, the sauna was not delivered until a year after the order was placed. I am absolutely dissatisfied with the service provided by this company. Any responsibility is shifted to the supplier, you will look in vain for a service from a carpentry company. You could have gone straight to a hardware store. Although I had pointed out the location of the power connection, they wanted to sell me a much too short standard set that you can get in a hardware store for half the price with the same quality. The wreath boards (outer end strips) were delivered incorrectly and the touch-up was in the Gelsenkirchen Baroque style and did not go with the otherwise modern sauna. Since the boards were neither cut to size nor delivered with a proper miter cut, I had to hire a qualified carpenter to do this work for me. For me, this is absolutely unacceptable behavior that makes a mockery of German craftsmanship. It was a sauna for around EUR 6,000. Never again! (Original) Noch gute Beratung beim Kauf der Sauna, aber dann! Nachtrag: Leider wurde die Sauna erst ein Jahr nach Bestellung geliefert. Absolut unzufrieden bin ich mit dem Service dieser Firma bei der Ausführung. Jede Verantwortung wird auf den Zulieferer abgeschoben, eine Serviceleistung seitens eines Schreinereibetriebes sucht man vergebens. Da hätte man gleich in einen Baumarkt gehen können. Obwohl ich auf die Lage des Stromanschluss hingewiesen hatte, wollte man mir ein viel zu kurzes Standartset verkaufen, das man im Baumarkt bei gleicher Qualität zum halben Preis bekommt. Die Kranzbretter (Außenabschlussleisten) wurden falsch geliefert und die Nachbesserung war vom Stile Gelsenkirchener Barock und passte gar nicht zu der ansonsten modern gestalteten Sauna. Da die Bretter weder auf Maß geschnitten waren, noch mit einem ordentlichen Gehrungsschnitt ausgeliefert wurden, musste ich einen qualifizierten Tischlerbetrieb mit dieser Arbeit auf meine Rechnung beauftragen. Dies ist für mich eine absolut inakzeptable Verhaltensweise, die dem deutschen Handwerk Hohn spricht. Es war eine Sauna für rund 6.000 EUR. Nie wieder!

Da auch meine Bewertung, trotz des Nachweises das ich Kunde war, gelöscht wurde. Hier noch mal :diese Firma ist das allerletzte, belügen und (in meinem Fall) betrügen die Leute. Finger weg !!! Leider ist das jetzt in Mode gekommen das Google schlechte Bewertungen löscht, Angst vor Anwälten!? objektiv gesehen gehört die Firma auf die schwarze Liste!! Achse hier noch der Beweis das ich kunde WAR, graafen leugnet das , komisch (Translated by Google) Since my review was also deleted, despite the proof that I was a customer. Here again: this company is the very worst, people lie and (in my case) cheat. Hands off !!! Unfortunately, it's now fashionable that Google deletes bad reviews, afraid of lawyers!? objectively the company should be blacklisted!! Axle here is the proof that I WAS a customer, Graafen denies that, funny

(Translated by Google) Extremely competent & friendly specialist staff, we were consistently advised satisfactorily. It should also be mentioned that our garage has special dimensions and typical design properties, so it was impossible for us to find a suitable door otherwise. Here, however, we were helped, and the assembly by the company's own craftsmen ran smoothly and was completed within a very short time. A clear recommendation, we would choose Franz Graafen Söhne again and again. (Original) Äußerst kompetentes & freundliches Fachpersonal, wir wurden durchweg zufriedenstellend beraten. Zudem muss man erwähnen das unsere Garage besondere Maße & Bauarttypische Eigenschaften enthält sodass es für uns anderweitig unmöglich war ein passendes Tor zu finden. Hier jedoch wurde uns geholfen, auch die Montage durch die Firmeneigenen Handwerker lief einwandfrei ab und war innerhalb kürzester Zeit erledigt. Eine klare Empfehlung, wir würden uns immer wieder für Franz Graafen Söhne entscheiden.

Beratung, Betreuung und Montage waren sehr gut, da kann man nichts verbessern. Auch die Einstellarbeiten nach ein paar Tagen, waren sehr zeitnah und danach war das Tor perfekt eingestellt. Die Qualität des Tores samt Antrieb ist top. Den Stern Abzug gibt es als Verbesserungsvorschlag, da das Beiarbeiten am Mauerwerk nicht angeboten wird. Ansonsten ist die Firma Graafen sehr empfehlenswert. Danke für ein sehr schönes Garagentor. (Translated by Google) Advice, support and installation were very good, there is nothing that can be improved. The adjustment work after a few days was also very timely and after that the gate was perfectly adjusted. The quality of the gate including the drive is top. The star deduction is there as a suggestion for improvement, since working on the masonry is not offered. Otherwise, the company Graafen is highly recommended. Thank you for a very nice garage door.

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Professionelle Beratung beim Kauf - fachgerechter Aufbau und sehr gutes Material! Wir sind sehr zufrieden und können die Firma Graafen nur weiterempfehlen ! Danke auch an Herrn Hilgers (Translated by Google) Professional advice when buying - professional construction and very good material! We are very satisfied and can only recommend the company Graafen! Thanks also to Mr. Hilgers

Prima Beratung. Die Sauna ließ sich einerseits wunderbar nach unseren Wünschen anpassen (Fenster, Dachneigung), andererseits kommt sie sehr schnörkellos und ohne unnötigen Schnick-schnack dar. Der Aufbau gelang problemlos, auch weil der Schreiner bei einem kleinen Problem telefonisch Hilfe gegeben hat. (Fotos: Dach noch provisorisch) Wir sind sehr zufrieden.

Die Austtellung ist interessant, aber erst in Verbindung mit einer ausführlichen Beratung wirklich aufschlussreich. Die Beratung durch den Inhaber ist top of the art, auch für kleinere Objekte. Detaillierte Angebote, gehobene Qualität, aber auch gehobener Preis.

Wir bekamen ein neues Garagentor von der Firma Graafen. Es wurde ein Sektionaltor in eine Betonfertiggarage verbaut. Von der Planung bis zum Einbau verlief alles ohne Probleme. Ich darf die Firma Graafen uneingeschränkt empfehlen. Toller Chef und wirklich motivierte, sauber arbeitende Mitarbeiter!!!! P.S.: Der mitgelieferte Wunderbaum riecht klasse, welcher Duft ist das😂😂

Sehr gute Beratung im Vorfeld, Lieferung pünktlich, Montage gewissenhaft und sorgfältig. Absolut empfehlenswert.

Von der ersten Beratung bis zu Montage unseres Garagentor alles top! Im Beratungsgespräch wurden uns die verschiedenen Optionen vorgestellt. Haben uns sehr gut beraten gefühlt von Herrn Hilgers. Das Tor kam sogar 2 Wochen früher als erwartet. Die Montage wurde dann direkt 2 Tage später vorgenommen, auch hier gab es nichts zu beanstanden. Können wir nur weiterempfehlen!

Top-Qualität, sehr guter Service mit persönlicher Absprache und Terminierung. Zudem weitaus günstiger als viele Mitbewerber im Internet. Sehr zu empfehlen. Die Carports sehen hervorragend aus! (Translated by Google) Top quality, very good service with personal consultation and scheduling. Also much cheaper than many competitors on the Internet. We recommend. The carports look great!

Bei unseren letzten Projekten hat uns die Firma Graafen immer bestens und hochmotiviert beraten können. Alle unser Wünsche und Anregungen wurden zügig und sehr gut umgesetzt und mann hatte immer sehr freundlich ein Ohr für alle Anfragen und Wünsche, besser geht nicht, DANKE und LG (Translated by Google) The Graafen company was always able to provide us with excellent and highly motivated advice on our most recent projects. All of our requests and suggestions were implemented quickly and very well and you always had a very friendly ear for all inquiries and requests, it couldn't be better, THANK YOU and LG

Auf der Ausstellung konnte ich viele Sektionaltore ansehen und habe mich dann auch schnell entschieden. Die Beratung war gut, Lieferung und Montage wie versprochen. Mein Sektionaltor ist wirklich ein Schmuckstück und läuft einwandfrei. Klare Empfehlung! (Translated by Google) I was able to see a lot of sectional doors at the exhibition and made my decision quickly. The advice was good, delivery and assembly as promised. My sectional door really is a gem and runs flawlessly. Clear recommendation!

Wir sind stolzer Besitzer einer Sauna von der Firma Graafen und sind voll des Lobes. Beratung und Abwicklung liefen sehr professionell. Bei telefonischen Rückfragen stand immer ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter zur Verfügung. Sollte eine Frage nicht beantwortet werden können wurden wir von dem entsprechenden Experten zurückgerufen. Wir können dieses Unternehmen nur empfehlen.

(Translated by Google) Last week we had the sauna we ordered set up by a company commissioned by Grafen! The service and advice (in our case personally from the boss) from the Graafen company is exemplary and the structure of the service company was also ideal! Unfortunately, the whole thing has one downside, and that is that the "electrics", i.e. any connection (power connection, lamp, sensor, oven and above all the "control element" is not connected by Graafen. You have to organize an external electrical operation for this, which of course causes additional costs! I think it's a pity that there isn't an electrician from Graafen available to do this! Then the purchase would be completely a "carefree package! (Original) Wir haben in der vergangenen Woche unsere bestellte Sauna durch eine von der Fa. Grafen beauftrage Firma aufgebaut bekommen! Der Service und die Beratung (bei uns pers. durch den Chef) der Fa. Graafen ist vorbildlich und auch der Aufbau der Service Firma war optimal! Einen Wehrmutstropfen hat das ganze leider, und zwar das die "Elektrik", sprich jeglicher Anschluss (Stromanschluss, Lampe, Fühler, Ofen und vor allem das "Steuerungselement" nicht durch Graafen angeschlossen wird. Dazu muss man sich einen externen Elektrobetrieb organisieren, der natürlich zusätzliche Kosten verursacht! Ich finde es schade, dass hier nicht ein Elektriker von Graafen zur Verfügung gestellt wird, der das erledigt! Dann wäre der Kauf komplett ein "Sorglospaket!