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Institut Clínic Vallès

Doctor Medical center

One of the Most Reviewed Medical centers in Granollers


Address

Carrer d'Agustí Viñamata, 7, 11, 08402 Granollers, Barcelona, Spain

Website

www.institutclinicvalles.es

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+34 938 40 25 76

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1.80 (236 reviews)

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Working Hours

  • Friday: 8 am to 8 pm
  • Saturday: Closed
  • Sunday: Closed
  • Monday: 8 am to 8:30 pm
  • Tuesday: 8 am to 8:30 pm
  • Wednesday: 8 am to 8:30 pm
  • Thursday: 8 am to 8:30 pm

Featured Reviews


Frequently mentioned in reviews: para (15) molt (14) cita (11) hora (11) centro (9) appointment (8) doctor (8) phone (8) fono (8) visita (8)
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  • 1/5 Cristian T. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I have an appointment at 1:40 p.m. for 2 weeks, I show up and they tell me that the doctor has had to leave for an emergency. Really? And they tell me that they have called me to let me know, yes, at 1:38 p.m.! That I couldn't even answer. These people do not care about customer service that p ... shame. (Original) Tengo cita a las 13:40 desde hace 2 semanas, me presento y me dicen que el doctor se ha tenido que ir por una urgencia. En serio? Y me dicen que me han llamado para avisar, si, a las 13:38h! Que no pude ni contestar. A esta gente le da igual el trato al cliente que p... vergüenza.
    7 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Sase F. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) THIS IS A SHAME, I've been waiting for more than a month for some tests to be confirmed so I can go to another site (because they don't even do it) due to allergies. I have sent them more than 5 emails and I have called them and they only answer me: send us an email and we will answer you. In addition, they only reply to my emails "Give us a phone number and we will contact you" I HAVE SENT THEM MY NUMBER 3 TIMES AND THEY STILL HAVEN'T CALLED. I do not recommend it, they are not professionals. 👎 (Original) ESTO ES UNA VERGÜENZA, llevo más de un mes esperando a que me confirmen unas pruebas para poder ir a otro sitio (porque ni si quiera lo hacen ellos) por alergia. Les he enviado más de 5 correos y les he llamado y solo me responden: envianos un correo y ya te contestaremos. Además, a mis correos solo me responden "Danos un número de teléfono y nos pondremos en contacto contigo" LES HE ENVIADO 3 VECES YA MI NUMERO Y SIGUEN SIN LLAMAR. No lo recomiendo, no son profesionales. 👎
    4 people found this review helpful 👍

  • 1/5 cuentos contes t. 6 months ago on Google
    Muy mal! Tuve visita con urologia , me hicieron una ecografia y no me daban ni el resultado impreso se lo tuve que pedir , porque me decían que como me tenía q hacer más pruebas ... sin preguntarme, después de pagar 150 euros , y el trato muy regular no me dio confianza, no volvería más por lo menos para urologia.
    3 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Mariona rodriguez c. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) They don't pick up the phone, since October 4th trying to make an appointment, in the end option 1 physiotherapy and the boy gave an appointment. Disaster!!! Calling in different time slots from 8am-8pm and nothing. (Original) No agafen telèfon, desde el 4 d octubre intentant agafar hora ,al final opció 1 fisioteràpia i va donar hora el noi. Un desastre!!! Trucant en diferents franges horàries de 8-20h i res.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Marc Gallardo L. 9 months ago on Google
    Pongo una estrella porque no hay opción de poner 0.Atención al teléfono nula. Te cancelan la visita y ni te avisan al teléfono móvil. Trato nefasto del personal sobretodo doctor. No tengo pensado volver.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Cristina A. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Like most of the comments, I write because the telephone service is terrible and non-existent. They reply to criticism by saying that they are trying to solve the problem when it has been an existing problem for more than three years and it still has NOT been solved. Not to mention in addition to the mistreatment of patients by the administrative. but anyway, that is another topic, DO NOT GO TO THAT CENTER you will waste your time. (Original) Como la mayoría de los comentarios escribo porque la atención telefónica es pésima y nula.Contestan a las críticas diciendo que están intentando solucionar el problema cuándo es un problema existente desde hace ya más de tres años y todavía NO se ha solucionado. Por no hablar además de el maltrato hacia los pacientes por parte de las administrativas. pero En fin, ese ya es otro tema, NO VAYÁIS A ESE CENTRO perderéis el tiempo.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 ernesto l. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Nefarious telephone service system to take visiting time. They never pick up the phone, you send them a whasapps, and you have to wait for them to call you, and if they call you, and you can't answer it, then you lose your turn. And again to repeat the play. This should be changed, that they don't have a person to give appointments, it's pathetic. (Original) Sistema de atención telefónica nefasto para coger hora de visita. El teléfono no lo cogen nunca, le envías un whasapps, y has de esperar a que te llamen, y si te llaman, y no lo puedes coger, pues pierdes el turno. Y otra vez a tepetir la jugada. Esto deberían de cambiarlo, que no tengan una persona para dar citas, es patético.
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Laura 1 year ago on Google
    És vergonyós. Porto dies provant de trucar i de parlar amb ells per telèfon i no hi ha manera. Ho he intentat com unes 20 vegades en dies diferents i hores diferents. Lamentable!
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Xavi Lozano De H. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I am outraged by the despotic treatment I have received from the manager of Clinic Vallès. I think, in my ignorance, that they really have it with this job expressly, it is not normal for me to tell you about a complaint, that if the center does not like it, it will change to another, and also tells me that it is useless, don't think about it that he will put a third nurse in case I have to call, after commenting that it is impossible to contact them I'll be back tomorrow, and if I'm lucky enough to be able to speak to a superior, I hope they tell him something, this man is not qualified to deal with humans, nor does an animal deserve such nasty treatment as I experienced today. I hope this complaint reaches someone. Good afternoon (Original) Estic indignat per el tracte despòtic que he rebut per part del gerent de Clinic Vallès. Crec, dintre la meva ignorància, que realment el tenen amb aquest lloc de treball expressament, no es normal que et digui debant una queixa, que si no tagrada el centre cambia a un altre, i també em diu el inútil, que no em pensi que posarà una tercera infermera per si ting que trucar jo, després de comentar que es impossible contactar amb ells Demà tornaré, i si ting la sort de poguer parlar amb un superior, espero li diguin algo, aquest home no està qualificat per tractar amb humans, ni un animal es mereix un tracte tan desagradable com el que jo he experimentat avui. Espero que aquesta queixa arribi a algú. Bona tarda
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Cristina 10 months ago on Google
    Mi mala puntuación es únicamente por el teléfono, no hay quién lo coja.. siempre salta el contestador no pueden atenderte, y es llamar y colgar y sigue así durante horas, es desesperante. Deberían hacer algo porque llevan años así..
    2 people found this review helpful 👍

  • 1/5 Jon Guasch P. 5 months ago on Google
    Poso 1 estrella perquè no es pot posar 0. Atenció nefasta. Tenen telèfon? El jefe un inútil
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  • 1/5 Andrea R. 1 year ago on Google
    Es la 3a vez que me anulan una visita para darme los resultados de una prueba. Además, la siguiente propuesta de hora es a tres semanas vista. Desde septiembre 2022 hasta febrero de 2023 he hecho literal 2 visitas médicas: una para la primera visita y la otra para realizarme la prueba. Encima llamas y no hay quien te coja el teléfono.
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  • 1/5 David Cobos G. 9 months ago on Google
    Peor centro medico no puede ser. Tengo cita con dermatologia, 1 mes y nedio de espera y cuando llego me comentan que no tengo cita. Me la han modificado sin decirme nada. Reclamo ese tema y otro con unas plantillas, que despues de 4 meses, y por 3 vez, no me las realizan bien( puedo entender que se puede equivocar la especialista) pero se ponen bordes y reclamo que me devuelvan el dinero y se me presenta el gerente, y se pone super agresivo, amenazante. Que me calme o que me vaya, cuando me tengo que poner de malas maneras para que me hagan caso. Decepcionate que una persona así sea responsable de este centro. Con razón va como va. Haré recoamación en consumo
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  • 1/5 Maribel G. 8 months ago on Google
    Increíble que un psiquiatra de este centro me recete fluoxetina aun sabiendo que estoy tomando Tamoxifeno. Tamoxifeno (utilizado para el cáncer de mama); su médico puede considerar un tratamiento antidepresivo distinto porque fluoxetina puede cambiar los niveles en sangre de este medicamento y no se puede descartar que se reduzca el efecto de tamoxifeno. Esto me parece muy grave.
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  • 5/5 Olga pie e. 6 months ago on Google
    Pues yo discrepo llevo 2 años con adeslas i en este centro. Recepción de llamadas me han contestado como mucho en 5 min. Educadas y resolviendo todas mis dudas. Educadas y respetuosas. Estoy muy satisfecha con el trato obtenido
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  • 1/5 Bri 1 year ago on Google
    No soy de dejar reseñas, pero definitivamente ha sido por mucho la peor consulta ginecológica que he tenido, no quiero especificar el Doctor por respeto pero hay médicos que no deben ejercer si no saben empatizar. No volveré a ninguna especialidad. Las chicas del mostrador fue lo único amable del sitio.
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  • 1/5 Xavier C. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) Impossible to contact by phone and make an appointment, a shame for the city of Granollers. We don't deserve these kinds of centers. (Original) Impossible contactar per telèfon i concertar una cita, una vergonya per la ciutat de Granollers. No ens mereixem aquest tipus de centres.
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  • 1/5 Anna M. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I called to ask for an appointment for traumatology on August 1 because I sprained my ankle (first I went to the emergency room at CAP) and they gave me an appointment for two months from now because all the traumatologists are on vacation!! They give no choice. OK, it's August but I don't choose when I get hurt... can't they take turns to offer the service? (Original) He trucat per demanar hora per traumatologia un 1 d’agost perquè tinc un esquinç al tormell (de primeres vaig anar d’urgències al CAP) i em donen hora per d’aquí dos mesos perquè estan de vacances tots els traumatòlegs!! No donen cap opció. D’acord que es agost però jo no trio quan em faig mal…no poden fer torns per oferir el servei?
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  • 1/5 Lorena Ichard L. 2 years ago on Google
    Un Horror. Acudí el martes después de llamar al centro de oftalmología por una urgencia grave y al llegar me mandan a tres mostradores, pierdo 45’, para que al final una chica maleducada y sin ningún tipo de humanidad me dice que mi tarjeta de Adeslas da error y he de llamar a la mutua. Cómo os imaginarais, mi estado no era muy bueno, estaba nerviosa, con antiinflamatorios sin saber si tenía daños en la córnea y no pudiendo abrir mi ojo izq. Le pido que llame ella ya que no tengo copagos y se niega con soberbia. Me voy indignada y diciendo unas cuantas palabras. A la mañana siguiente me voy directamente a urgencias de Quiron BCN y en cuanto me ven, el propio Dr Canceller me hace pasar, habiendo el cuádruple de gente, su equipo llama a la mutua, me hacen TAC, fondo de ojos y en 30’ estaba con mi diagnóstico afuera. Humanos y profesionales. Si quieres monos ve al zoo, si quieres profesionales ve a un sitio de primera.
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  • 1/5 Alfrrd M. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Follow... If we are with COVID .. because in the attention desk (2nd floor) there are almost four people without safety distance. Patients make direct arrangements for the right access. Then you try to go to the bathroom and you have to wipe your hands ... you do the pants, no paper or anything. Does a medical center have health checks ?? (Original) Segueixo... Si estem amb COVID.. perquè en el taulell de atenció (2 planta ) estàn gairebé quatre persones sense distància de seguretat. Els pacients fan gestions directe pel accés de la dreta.. Després intentas anar al bany i tens què exugarte les mans...ho fas els pantalons,ni paper ni res de res. Un centre mèdic té controls de sanitat ??
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  • 1/5 Montserrat C. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) They don’t pick up the phone. I WANT to make an appointment with a psychiatrist and I will be more fortunate to be treated if I am admitted to the hospital. IT'S A SHAME. (Original) No agafen el telèfon. VULL demanar hora pel psiquiatre tindré més sort que m'atenguin si m'ingresesn al hospital. ES UNA VERGONYA.
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  • 4/5 Yago Viñas S. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Good attention and discount in the parking lot (in the same building), must be requested at the reception. The telephone service is very bad, it is very difficult to contact. Email is also very bad, they often don’t respond. They also have WhatsApp, but it is also very bad. It is best to go in person. (Original) Bona atenció i desconte en el pàrquing ( en el mateix edifici ), s'ha de demanar en la recepció. L'atenció telefònica és molt dolenta, és molt difícil contactar. El email també és molt dolent, moltes vegades no responen. També tenen WhatsApp, però també és molt dolent. El millor és anar presencialment.
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  • 1/5 Toni R. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) A disaster !!!! You call by phone and they don't pick it up ... you can be trying all morning and there's no way ... how can the managers of the center not solve this problem? It seems like a lie !!!! (Original) Un desastre !!!! Llamas por telf y no lo cogen...puedes estar toda la mañana intentándolo y no hay forma...como los gestores del centro no solucionan este problema ? Parece mentira !!!!
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  • 5/5 Maria del Carmen “marilia” B. 2 months ago on Google New
    M'he visitat varies vegades i l'atenció ha sigut excepcional. Les administratives han estat professionals intentant ajudar quan he tingut un problema. El servei de demanar cita a través de watssap excel-lent. En poca estona contesten i et confirmen la visita. Els metges i la infermera amb que m'he visitat, especialment el digestiu Dr Tomas que m'ha resolt un problema digestiu de 8 anys, son grans professionals i molt humans. Estic molt agraïda

  • 1/5 Santiago Almero B. 9 months ago on Google
    He llamado 5 veces en esta tarde con intervalos de 15 minutos aproximadamente, no hay forma de que te contesten. Tienen las líneas ocupadas creo que tienen un mal servicio telefónico así se pierden los clientes!

  • 1/5 Rocio P. 4 months ago on Google
    Impossible demanar hora, sempre les linees estàn ocupades, horrible. Aniràn sobrats i no volen més pacients, de moment jo ja demano cita a un altre centre.

  • 1/5 CRISTINA RODRÍGUEZ SAÁ L. 2 months ago on Google New
    Pido un cita para el digestivo en septiembre del 2023 , me la dan para noviembre. Me llaman unos días antes y me la anulan " porque el doctor ese día no puede". Me la pasan a enero, me vuelven a llamar Y ME LA ANULAN POR SEGUNDA VEZ. una cita pedida en un centro privado tarda 6 meses en programarse. Don anulaciones a UN MISMO PACIENTE? TERRIBLE SERVICIO, cero profesionalidad. Hay muchas clínicas donde ir antes de esta, adiós!!

  • 1/5 albert o. 4 months ago on Google
    desastre servei de recepcio de trucades, no lagafa ningu, porto 10 vegades trucan.

  • 5/5 Pau Z. 4 months ago on Google
    Hola, hoy he ido a la 4 planta y la verdad que muy bien! Recepción, me han atendido muy bien! Y el doctor Guillen, muy bueno y amable!

  • 1/5 Rosa P. 3 months ago on Google New
    Impossible trucar per demanar hora. Porto tot el dia intentant ho. Es una vergonya. No se que pretenen de veritat. Deplorable.

  • 1/5 Encarna T. 2 months ago on Google New
    Una vergüenza no poder contactar por teléfono. ¿Qué sentido tiene tener un centro médico dónde no se puede contactar ni para pedir cita.

  • 5/5 Montse F. 4 months ago on Google
    El servei de podologia és molt recomanable: m’han donat cita per l’endemà de demanar-la, van ser puntuals i quasi sense haver d’esperar, i sobre tot l’atenció de la Sra. Ismaela que fa ser extraordinària. Moltes gràcies. Si alguna cosa he de dir menys positiva es l’espera telefònica a l’hora de demanar la visita.

  • 5/5 Lourdes Padreda p. 6 months ago on Google
    Estuve en la 4° planta del centro , me atendió el Dr. Tomas ( digestivo) un excelente profesional muy amable y dio con mi problema de hace muchos años . Destacar también la atención excelente en recepción de Mari Carmen, Milena y Jordi

  • 3/5 gmcb 6 months ago on Google
    Confusing center with more clinics in each floor. The endocrinologist that visited me was very kind as well as the front desk employees however it is not a clinic that I would recommend nor go back. Never park in the below parking. Very small, uncomfortable to drive, especially with a big car; it has only one machine to pay in the second floor.

  • 5/5 Tania N. 9 months ago on Google
    He ido a endocrinología y analítica y me han tratado de diez! Buen trato, cercanas, amables y atentas!

  • 1/5 Marc Torras L. 9 months ago on Google
    L'hi podeu ensenyar a les dues noies de recepció com es posa la mascareta correctament? No es estètic és per tapar boca i nas!

  • 5/5 Gerard C. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) Excellent rehabilitation service. Very professional and very attentive. Rehabilitation visits are punctual, care very friendly. Xavi has shown great professionalism, quickly detecting pain points and applying effective solutions. I came out very satisfied (Original) Excel·lent servei de rehabilitació. Molt professionals i molt atents. Les visites de rehabilitació són puntuals, l'atenció molt amable. En Xavi ha demostrat una gran professionalitat, detectant ràpidament els punts de dolor i aplicant solucions efectives. He sortit molt satisfet

  • 3/5 Anna G. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I was yesterday my first visit. two good things The doctor and nurse are good people. There wasn't much of a queue. I had the impression that, between patients, the time is very short, the doctor does not go into depth in your case and does not spend more time checking certain things and that you do not have other questions. And I had to get dressed and go. (Original) Estuve ayer mi primera visita. Dos cosas buenas El médico y la enfermera son buenas personas. No había mucha cola de espera. Tuve la impresión, de que, entre pacientes el tiempo es muy corto el doctor no entra en profundidad en tu caso y no gasta más tiempo en comprobar ciertas cosas y que no tengas otras preguntas. Y me tube que vestir y irme.

  • 1/5 Ingrid Caparrós R. 1 year ago on Google
    (Translated by Google) I've been calling since this morning to confirm the time of an appointment I have with analysis. They don't answer the phone at any time!! (Original) Estoy llamando desde esta mañana para que me confirmen la hora de una cita que tenggo con análisis. No responden al teléfono en ningún momento!!

  • 3/5 Storm T. 2 years ago on Google
    (Translated by Google) It is almost impossible to contact them by phone. I’ve been calling for 3 days, and I can’t get in touch with them. Medical services and care are very good. I would put 5 stars, but down to 3 because I consider a fluid telephone contact essential. They should have more administrative staff to answer calls. This means that, in my case, I often opt for another well-known polyclinic in Granollers, also with very good care, but much better telephone communication, and that I only go to the ICV to the doctors that Activita does not have. (Original) És quasi impossible contactar amb ells via teléfonica. Porto 3 dies trucant, i no puc posar-me en contacte amb ells. Els serveis médics i l'atenció son molt bons. Posaria 5 estels, però baixo a 3 perque considero imprescindible un contacte telefónic fluid. Haurien de tenir més personal administratiu per atendre les trucades. Aixo fa que, en el meu cas, opti moltes vegades per una altra policlinica molt coneguda a Granollers, també amb molt bona atenció, pero molt millor comunicació telefónica, i que només vagi al ICV als médics dels quals Activita no disposa.

  • 1/5 Travelling Tutto Le M. 2 years ago on Google
    Volia ser atès en aquest centre amb la mútua però desprès de 1h trucant vaig trucar a un altre lloc. La competència us ho agrairà de ben segur.


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