Ich hatte hier leider kein schönes Einkaufserlebnis im Store in Münster. Wir hatten ein Bett bestellt. Dabei wurde uns vom Inhaber der Kauf höherwertiger Lattenrosts empfohlen. Leider wurde uns dabei nicht mitgeteilt, dass eine für uns wichtige Funktion fehlte- nämlich die Möglichkeit das Lattenrost mechanisch hoch und runterzufahren, welches in der Basisausstattung inkludiert war. Gleichzeitig bestellten wir zwei Nachttische, die uns gemeinsam mit dem Bett einige Monate später geliefert wurden. Als wir nach dem Aufbau anmerkten, dass uns die (verschwiegene) Funktion fehlte, wurde uns mitgeteilt, dass wir eine Mitschuld an der Situation/Kommunikation hätten. Man kam uns mit dem Angebot entgegen, das Lattenrost auszutauschen, allerdings sollten wir uns hier finanziell mitbeteiligen. Im Grunde kostet uns das Downgrade des Lattenrosts genausoviel wie das zuvor verkaufte Upgrade - inkl. Ärger. Eine Rücknahme der beiden Nachttische inerhalb einer Frist von einer Woche wurde uns ebenfalls verweigert mit dem Hinweis, wir hätten die Nachttische im Laden bestellt - auch wenn sie erst Monate später geliefert wurden. Beim Online-Kauf hätte die Rücknahme funktioniert. Erkenntnis für uns: in Zukunft im Laden schauen und online bestellen!

Mitarbeiter sind wirklich nett und machen einen kompetenten Eindruck. Nicht zu aufdringlich. Liefertermin, und das ist für den Kunden mit das Wichtigste, wurde trotz Lagerbestand zeitlich verdoppelt. Informationen hat mein leider nur auf Nachfrage erhalten.

Wir wurden super beraten und haben bei BoConcept ein Sofa gekauft. Nachdem leider erst das falsch Sofa geliefert wurde, haben sich die Mitarbeiter vor Ort sehr schnell um unser Anliegen gekümmert, schon einen Tag später steht jetzt das richtige Sofa im Wohnzimmer. Der Kundenservice dort ist wirklich herausragend freundlich und bemüht!

Wir sind sowohl vom Produkt (Fernsehschrank Lugano) und dem Store in Münster sehr enttäuscht. Gekauft und von Bo Concept in 2019 montiert. Vor 2 Wochen riss dann der Schrank komplett von der Wand. Als wir zum Glück in einem anderen Raum saßen. Der Lugano wiegt leer 32 Kilo und war mit weiteren ca 15kg beladen (zulässig sind 50kg). Auf unseren Anruf bzw. email bei Herrn Timbone (der an sich immer sehr freundlich ist) wurde nur reagiert mit: es ist halt außerhalb der Garantie. Wir können nichts machen. Wir fragen uns: muss man also damit rechnen dass entweder der Schrank irgendwann der Belastung nicht mehr stand hält, oder dass es normal ist, wenn so ein Monstrum aus der Wand bricht? Hätte eines unserer Kinder darunter gespielt, nicht auszudenken. Leider gab es von Bo Concept hierzu keinerlei Angebot der Wiedergutmachung (neue Montage, neuer Schrank, was auch immer). Zumindest eine andere Reaktion hätten wir von einem Laden dieser Qualität erwartet!

Bett im Juni bestellt; Lieferung sollte am 06.08. sein. Nun komkmt es erst Ende August. Drei Wochen auf dem Boden liegen... keine gute Leistung bzw. Kommunikationspolitik....

BoConcept Store Münster: Möbel wie im Internet abgebildet, super stilvoll und zudem bequem. Ich wurde heute ganz wunderbar beraten. Die Beratung wirkte mir sehr professionell, ruhig, freundlich und vor allem angenehm unaufdringlich.

Habe ein Ausstellungsstück telefonisch bestellt und wenige Tage später von einem Kurier abholen lassen. Hat alles super geklappt. Bin mit den Adelaide Drehstühlen sehr zufrieden. Vielen Dank.

WARNUNG!!! Wir haben bei BoConcept Bonn Möbel fürs Wohnzimmer, Esszimmer und Schlafzimmer bestellt und eine Anzahlung von 50% tätigen müssen. Zwei Monate später forderten sie eine weitere Anzahlung auf dann über 80%. Nahezu zeitgleich ist der Store insolvent gegangen. Zufall? Das Geld ist weg und das Haus bleibt leer.

Die Möbel mögen wir. Begeistert waren wir vom Team und der Beratung. Es hat Spaß gemacht hier zu kaufen.

Wir hatten uns bei BoConcept Münster spontan nach Möbeln umgeschaut. Einiges hatte uns gefallen, wir waren aber unsicher. Herr Suske als Einrichtungsberater hatte uns angesprochen und uns dann mit Rat und Tat und viel Geduld sehr geholfen. Das hat dann alles gut funktioniert und wir haben schicke neue Möbel ! Wir freuen uns und kommen wieder ! ;-))

Nette und freundliche Mitarbeiter, versiert und auf die Kundenbedürfnisse eingehend. Toller individueller Service einfach klasse! Lieferung und Montage auch einwandfrei und ohne Probleme, Termine wurden gehalten. Weiter so.

tolle dänsiche Designerware! Wer auf schlichte, zeitlose Qualität steht ist hier richtig! Super tolle Beratung über das sonst gewohnte weit hinaus! Hat Freude gemacht, hier zu kaufen!

(Translated by Google) My husband and I can highly recommend Mr. Timbone as a sales consultant; He has responded to all our wishes competently and friendly. Thanks for that! (Original) Mein Mann und ich können Herrn Timbone als Verkaufsberater sehr empfehlen; er ist auf alle unsere Wünsche kompetent und freundlich eingegangen. Danke dafür!

(Translated by Google) Great advice from Mr. Timbone, thank you for your expertise and quick response! On Saturdays, without a long wait, we were spontaneously helped. (Original) Super Beratung durch Herrn Timbone, danke für Ihre Fachkompetenz und schnelle Antwort! Samstags ohne lange Wartezeit wurde uns spontan geholfen.

(Translated by Google) Courteous service, very good advice and, above all, stylish. I would love to come back! (Original) Zuvorkommender Service, sehr gute Beratung und vor allem stilsicher. Komme gerne wieder!

Wir haben vor einem Jahr ein Sofa bestellt und waren anfangs auch zufrieden. Nach einiger Zeit stellten sich jedoch Materialmängel im Stoff und in der Polsterung ein und wir haben das reklamiert. Die Reklamationsbearbeitung und vor allem der persönliche Service von Herr Suske waren vorbildlich. Wir sitzen jetzt auf einem neuen Sofa und sind glücklich. Jederzeit wieder und noch einmal vielen Dank für Ihren Einsatz.👌

BoConcept in Münster ist nur für Kunden, die auf jeglichen Service verzichten wollen. Ware im August 22 bestellt. Einen Teil davon im Dezember 22 erhalten. Der Rest stand vier Wochen im Laden in Münster und wurde nicht ausgeliefert. Dann einfach selbst abgeholt. Dafür sollte es ein „Goodie“ als Entschädigung geben. Das war im Februar 23. Seitdem Funkstille. Trotz Besuch im Laden vor fünf Wochen. Nichts. Kein Rückruf. Keine Email. Kundenservice sieht für mich anders aus.

(Translated by Google) A great shop with individual, modern and at the same time timeless Danish furniture. Competent and friendly staff with a real feel-good atmosphere - highly recommended! (Original) Ein tolles Geschäft mit individuellen, modernen und gleichzeitig zeitlosen dänischen Möbeln. Kompetente und freundliche Mitarbeiter bei einer echten Wohlfühlatmosphäre - sehr zu empfehlen!

Aufgrund einer fantastischen Beratung in Düsseldorf hinsichtlich Esszimmerstühle sind wir aufgrund Wohnortnähe in Münster vorstellig geworden. Dort konnten wir unser Wunschobjekt auch ausleihen und zuhause probeweise stellen und testen. Bei der Rückgabe des Leihobjektes wurden wir weder von den unfreundlichen Verkäufer begrüßt, noch interessierte ihn, ob überhaupt Kaufinteresse bestünde. Trotz weiteren Umschauens im Showroom wurden mein Mann und ich ignoriert und auch nicht weiter beachtet. Der Kundenservice steht in Münster anscheinend nicht an erster Stelle. Ob wir nun in einem anderen Store kaufen werden, ist noch ungewiss - wirklich schade!!!

Sehr kompetente Beratung im Store Münster mit unkomplizierter Abwicklung der Bestellung. Tolle Möbel, tolle Berater, faire Preise, was will man mehr.....