(Translated by Google) I've been driving without a first aid kit for 2 years and only found out about it because I read the test report in its entirety once. After 2 inspections you might expect to be asked about safety issues - but if it doesn't pay the leasing then it probably doesn't matter... (Original) Fahre seit 2 Jahren ohne Verbandskasten und habe es nur erfahren weil ich das Prüfprotokoll einmal komplett gelesen habe. Nach 2 Inspektionen könnte man erwarten dass man auf Sicherheitsaspekte angesprochen wird - aber wenn es die Leasing nicht zahlt ist es wohl egal…

(Translated by Google) Superficial handling: Not only do you act like that here, you also communicate openly - the money has to be right! Individual employees, especially the emergency service, are very friendly, but others are very superficial and arrogant. "Emergency notes" for the mailbox outside, with which you can write orders in your absence, are always used up. In general, a guarantee is always asked almost before the greeting, which is really not customer-friendly. If the car breaks down, there is no replacement vehicle, because as we were expressly told: "We only have to provide a car if one is available - and we usually don't have one free." You found a great loophole there! If it wasn't just around the corner, and not a dealership, I would stay away. The service is terrible and I do not recommend it at all! (Original) Oberflächliche Abfertigung: Hier handelt man nicht nur so, sondern es wird auch offen kommuniziert - das Geld muss stimmen! Einzelne Mitarbeiter, gerade der Notfalldienst sind sehr freundlich, andere aber sehr oberflächlich und arrogant. "Notfallzettel" für den Briefkasten außen, mit dem man Aufträge in Abwesenheit schreiben kann, sind stets aufgebraucht. Generell wird immer fast schon vor der Begrüßung erst nach einer Garantie gefragt, was wirklich nicht kundenfreundlich ist. Gibt der Wagen den Geist auf, gibt es kein Ersatzfahrzeug, denn wie uns ausdrücklich mitgeteilt wurde: "Wir müssen nur einen Wagen stellen, wenn einer vorhanden ist-und wir haben generell meistens keine frei." Tolles Schlupfloch habt ihr da gefunden!! Wenn es nicht gleich um die Ecke wäre, und nicht eine Vetragswerkstatt, würde ich da wegbleiben. Der Service ist furchtbar und absolut nicht zu empfehlen!

Einmal dort ein Auto gekauft, diesen Fehler werde ich nicht wieder machen. Das auf Mails/Kontaktaufnahmen nicht reagiert wird, scheint normal zu sein. Es werden einem Angebote gemacht, auf die ebenfalls keine Reaktion kommt, wenn man diese annehmen möchte. Aus meiner Sicht absolut nicht zu empfehlen, da gibt es weitaus bessere (und zum Teil auch günstigere!) Autohäuser, die sich Problemen und Konfrontationen stellen und sich bemühen, eine Lösung zu finden.

Leider kann man sich nur den negativen Kommentaren hier anschließen. Fehlende Ernsthaftigkeit und Kundenunzufriedenheit scheint hier wohl Gang und gebe. Ich habe mein Auto am 16.02.2023 zur einer Inspektion gebracht, bis dahin war alles völlig in Ordnung. Bei der Abholung am darauf folgenden Tag (17.02.2023) musste ich bei der Abholung feststellen, dass mein Lenkrad beschädigt wurde (Kratzer im Leder). Nach Rücksprache mit dem zugeteilten Serviceberater wurde mir mitgeteilt, dass man sich um den Schaden kümmern würde, jedoch solle ich den Leihwagen, bei Reperatur, selbst bezahlen (absolute Frechheit!). Der Schaden wurde dann von einer Fremdfirma leider nicht so behoben, wie man es von einem Volkswagen Partner erwartet hätte. Bei Abholung wurde dies klar kommuniziert und das lange Warten fing nun an. Nach mehreren Wochen erhielt ich, nach einem Beschwerdeschreiben, einen persönlichen Termin bei dem Geschäftsführer Herr Flaßpöhler. Dort wurde mir zugesichert, dass das Lenkrad gegen ein anderes Gebrauchtes getauscht werden würde. Zudem sagte man mir, ich solle doch bitte Geduld haben und warten bis Sie ein neues vergleichbares finden. Leider habe ich bis heute (10.10.2023) keinen Rückruf oder Kontaktaufnahme seitens Glinicke erhalten. Leider absolut nicht zu Empfehlen!, lieber andere VW Partner in der Umgebung nutzen!

Top Service!

nice

Top !!!

Top Service

Unorganisiert

(Translated by Google) I was looking for a good used VW. A very nice employee of the Glinicke company spoke to me and asked me what I wanted What followed was great cinema. Mr. Ramos gave me great advice. I felt very comfortable here. Mr. read nothing and answered. Even when I said that I only wanted to find out more first, the conversation was very good. Here is a professional who loves his job. I will buy my next vehicle here Thank you Mr. Ramos (Original) Habe mich nach einem guten gebrauchten VW umgesehen. Ein sehr netter Angestellter der Firma Glinicke sprach mich an und fragte mich nach meinen wünschen Was dann folgte war großes Kino. Der Herr Ramos hat mich ganz toll beraten hier habe ich mich sehr wohlgefühlt .Herr lies nichts u beantwortet Selbst wo ich sagte das ich mich nur erstmal informierten möchte war das Gespräch sehr gut. Hier ist ein Fachmann der seinen Beruf liebt. Mein nächstes Fahrzeug kaufe ich hier Danke Herr Ramos

(Translated by Google) Very nice and friendly staff. Mr. Ün shows special commitment. Reports immediately to postpone appointments, saves unnecessary travel. This is not a matter of course. He also explains the repair process in detail. And he's very accommodating. (Original) Sehr nettes und freundliches Personal. Besonderen Einsatz zeigt Herr Ün. Meldet sich sofort um Termine zu verschieben, spart unnötige Fahrwege. Dies ist nicht selbstverständlich. Außerdem erklärt er genau den Ablauf der Reparatur. Und er ist sehr zuvorkommend.

(Translated by Google) I made an appointment by phone for the major inspection + TÜV. I then received an email with a quote based on my service booklet. I gave the car in yesterday and received a list of the costs. These were suddenly €40 more than the costs that were in my estimate, which I had confirmed by phone a week before the appointment. I've just picked up the car and the cost was €13 more than the value I was given in writing yesterday. When asked where the additional costs came from, after a long search they said that a screw had to be replaced for €5. It is impossible to understand where the rest came from. In the end, I paid a good €53 more than what was agreed in the original estimate, even though this original amount was confirmed by phone a week earlier. (Original) Ich habe telefonisch einen Termin für die große Inspektion + TÜV vereinbart. Daraufhin habe ich per Email einen Kostenvoranschlag bekommen, der aufgrund meines Serviceheftes erstellt wurde. Gestern gab ich das Auto ab und ich habe eine Auflistung der Kosten erhalten. Diese waren auf einmal 40€ über den Kosten, die in meinem Kostenvoranschlag standen, die ich mir übrigens eine Woche vor Termin noch einmal telefonisch habe bestätigen lassen. Eben hole ich das Auto ab und die Kosten waren 13€ über dem Wert, der mir gestern schriftlich vorgelegt wurde. Auf Rückfrage, woher denn die Mehrkosten kämen, wurde nach langem Suchen gesagt, dass eine Schraube für 5€ erneuert werden musste. Woher der Rest käme, könne man nicht nachvollziehen. Im Endeffekt habe ich jetzt gut 53€ mehr gezahlt, als im ursprünglichen Kostenvoranschlag vereinbart war und das, obwohl dieser ursprüngliche Betrag noch eine Woche zuvor telefonisch bestätigt wurde.

(Translated by Google) Very friendly, both the new car saleswoman and the used car salesman Mr. ramos Good advice and communication. Fast processing and after only 4 days I had my car. Good selection of used cars, anytime again. (Original) Sehr freundlich, sowohl die Neuwagenverkäuferin wie auch der Gebrauchtwagenverkäufer Hr. Ramos. Gute Beratung und Kommunikation. Schnelle Bearbeitung und nach nur 4 Tagen hatte ich mein Auto. Gute Auswahl an Gebrauchtwagen, jederzeit wieder.

Super happy with Patrick Krengel's service, came to see it once and immediately came to an agreement. I imported the car to Belgium and they made it super easy for me and everything was in order in a few days! I am very grateful that everything went so quickly and smoothly!

Super Service