2/5 Michelle D. 1 year ago on Google
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by
Google)
On
June
16th,
2022
we
were
warmly
welcomed
in
the
central
emergency
room,
due
to
the
holiday
and
some
emergencies
there
were
longer
waiting
times.
The
staff
at
the
ZNA
was
very
friendly,
as
were
the
two
trauma
surgeons,
Dr.
Mangold
and
Dr.
Hopf
did
not
lose
patience
and
her
friendliness
when
it
was
just
before
midnight
and
my
son
(3)
with
his
severe
pain
became
restless
and
tired.
Both
trauma
surgeons
always
tried
their
best.
Scheduling
an
appointment
was
a
nightmare,
I
was
in
line
for
a
full
47
minutes
for
workers
not
at
all
comfortable
as
appointments
are
only
between
9am-12pm.
However,
the
staff
there
was
very
friendly.
Today,
June
22nd,
2022,
we
are
for
a
(plaster/)
check-up,
we
had
an
appointment
for
08:30
a.m.,
we
have
been
sitting
in
the
trauma
surgery
waiting
room
for
over
2
hours.
It's
pure
disaster.
I
seriously
wonder
what
I
made
an
appointment
for
when
I
have
to
wait
over
two
hours.
The
first
problem
arose
at
the
entrance,
they
didn’t
want
to
let
us
into
the
building
because
my
son
didn’t
have
a
COVID
test
with
him
and
neither
did
I.
(I
asked
when
making
the
appointment
if
anything
was
needed)
When
we
arrived
in
the
relevant
department,
we
registered
with
Ms.
Temizkan,
who
was
very
unfriendly
and
refused
to
register
because
I
didn't
have
a
transfer
slip
with
me
(this
was
also
not
communicated
to
me
that
I
had
to
contact
Mrs.
Temizkan
must
take
care
of
this).
When
we
finally
got
to
Dr.
Simons
took
a
lot
of
time
with
us
and
was
very
very
friendly
CONCLUSION:
We
were
very
satisfied
in
the
ZNA
and
in
the
trauma
surgery
department
we
were
very
satisfied
with
the
doctor.
-long
waiting
times
-
Unfriendly
staff
when
registering
at
the
ward/department
-
friendly
doctors
(Original)
Am
16.06.2022
wurden
wir
herzlichst
in
der
Zentralen
Notaufnahme
in
Empfang
genommen,
aufgrund
des
Feiertags
&
einigen
Notfällen
kam
es
zu
verlängerten
Wartezeiten.
Das
Personal
in
der
ZNA
war
sehr
freundlich
auch
die
beiden
Unfallchirurginnen
Frau
Dr.
Mangold
und
Frau
Dr.
Hopf
verloren
nicht
die
Geduld
und
ihre
Freundlichkeit
als
es
kurz
vor
Mitternacht
wurde
und
mein
Sohn
(3)
mit
seinen
starken
Schmerzen
dementsprechend
unruhig
und
müde
wurde.
Beide
Unfallchirurginnen
waren
stets
bemüht.
Die
Terminvereinbarung
war
ein
Albtraum,
ich
war
ganze
47
Minuten
in
der
Warteschleife
für
Arbeitnehmer
überhaupt
nicht
Komfort
da
die
Terminvereinbarung
nur
zwischen
09-12
Uhr
stattfindet.
Die
Mitarbeiterin
dort
war
allerdings
sehr
freundlich.
Heute
am
22.06.2022
sind
wir
zur
(Gips-/)
Kontrolle,
einen
Termin
hatten
wir
für
08:30
Uhr
nun
sitzen
wir
seit
über
2
Stunden
im
Wartezimmer
der
Unfallchirugie.
Es
ist
die
reinste
Katastrophe.
Ich
frage
mich
ernsthaft
wofür
ich
einen
Termin
vereinbart
habe
wenn
ich
über
zwei
Stunden
warten
muss.
Schon
am
Eingang
kam
es
zu
dem
ersten
Problem,
man
wollte
uns
nicht
ins
Gebäude
lassen
weil
mein
Sohn
keinen
COVID
Test
dabei
hatte
und
ich
auch
nicht.
(
habe
bei
der
Terminvereinbarung
extra
gefragt
ob
etwas
benötigt
wird)
in
der
entsprechenden
Abteilung
angekommen
haben
wir
uns
bei
Frau
Temizkan
angemeldet,
diese
war
sehr
unfreundlich
und
verweigerte
eine
Anmeldung
da
ich
keinen
Überweisungsschein
dabei
hatte
(
auch
dies
wurde
mir
nicht
mitteilt
das
ich
mich
um
diesen
kümmern
muss).
Als
wir
endlich
dann
bei
Herr
Dr.
Simons
waren
nahm
er
sich
viel
Zeit
für
uns
und
war
sehr
sehr
freundlich
FAZIT:
In
der
ZNA
waren
wir
sehr
zufrieden
in
der
Abteilung
der
Unfallchirurgie
waren
wir
mit
dem
Arzt
sehr
zufrieden.
-lange
Wartezeiten
-
unfreundliches
Personal
bei
der
Anmeldung
auf
der
Station/Abteilung
-
freundliche
Ärzte
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