2/5 Marius H. 4 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Unfortunately,
no
premium,
average
studio
+
swimming
pool.
Devices
are
fine;
if
you
come
to
the
off-peak
times,
you
can
train
in
peace.
I
do
not
use
sauna
and
courses,
so
I
cannot
rate
them
accordingly.
Criticisms:
*
Showers
and
cabins
are
very
dirty
in
the
evenings,
I
don't
know
them
in
"premium"
studios.
*
Unfortunately
there
are
no
hooks
for
towels
in
the
showers
inside
(only
outside
at
the
entrance).
Most
people
throw
towels
over
the
partition
in
the
middle.
Unpleasant.
*
Contracts
can
be
signed
in
the
studio,
if
you
want
to
consult
wg.
Membership,
the
counter
staff
looks
confused
and
you
get
a
business
card
with
an
email
address
in
your
hand.
No
telephone
number
to
have
a
conversation.
like
the
"discounter"
studios.
*
The
towel
service
is
completely
useless:
on
the
one
hand,
the
staff
at
the
entrance
is
not
attentive:
you
always
have
to
queue
up
and
ask
for
the
towel
explicitly.
Sometimes
there
is
only
one
service
employee
who
is
busy
selling
drinks
or
chatting.
So
you
like
to
stand
around
for
5
minutes.
Furthermore,
the
towels
are
booked
as
a
deposit
on
the
chip.
Which
is
fundamentally
not
wrong
either.
However,
the
club
is
structured
in
such
a
way
that
you
can
get
to
the
other
areas
via
a
public
area.
However,
the
deposit
blocks
leaving
the
club.
Which
is
why
you
have
to
discuss
with
the
counter
staff
every
time
you
want
to
go
to
the
other
area
(they
then
have
to
let
you
out
manually).
When
you
leave
the
club
you
can
queue
up
again
until
the
deposit
has
been
booked
down
again.
Most
of
the
time
it
is
fast,
but
every
now
and
then
you
stand
there
stupid
for
10
minutes.
*
In
the
event
of
criticism
on
site,
the
studio
staff
will
send
one
to
the
member
service
(email
address
-
see
above).
The
member
service
sends
you
to
the
studio.
The
studio
(email)
doesn't
respond
to
criticism.
The
service
employees
only
look
at
you
on
site
-
mostly
with
"We
are
only
temporary
help".
*
Trainer
availability:
I
have
never
seen
a
trainer
regularly
on
the
lower
levels.
From
time
to
time
someone
was
sitting
on
the
upper
studio
level
in
the
trainer
corner
(maybe
very
hidden
around
the
corner).
Hardly
anymore
at
the
moment.
I've
been
looking
for
a
trainer
for
about
3
weeks
because
I
have
a
few
questions.
Apart
from
"personal
trainer",
I
have
never
seen
anyone
who
was
obviously
"approachable"
and
whose
job
is
to
look
after
the
training
area.
*
In
the
changing
rooms
there
are
no
real
"benches"
with
hooks,
on
which
you
can
hang
something
while
changing.
There
are
only
such
seat
cushions.
Especially
unpleasant
when
there
are
several
people
in
such
a
corner
because
you
can
just
throw
all
your
stuff
on
it
and
throw
everything
together
with
the
3
neighbors
pretty
quickly.
Basically
solid
studio,
but
not
premium
(let's
exclude
the
swimming
pool).
If
you
want
to
train
in
peace,
you
can
cope
quite
well
here.
I
decided
to
quit
and
-
even
if
it
means
a
longer
journey
for
me
-
to
switch
to
the
"premium"
competition.
I
already
know
them
from
Berlin.
Possibly.
my
expectation
was
too
high
because
it
was
better
organized
there.
Update:
Against
the
accusation
of
not
being
honest:
*
explicitly
pointed
out
above
that
in
"some
cases"
there
can
be
long
waiting
times,
but
mostly
not
*
the
friendly
service
staff
is
responsible
for
the
issue
*
According
to
the
S
staff,
membership
questions
can
only
be
discussed
with
the
member
administration
and
there
is
no
possibility
on
site.
When
I
pointed
out
that
I
could
still
speak
to
the
consultant
with
whom
I
had
concluded
the
contract,
it
was
said
that
he
could
only
conclude
contracts,
but
I
would
have
to
send
an
email
to
current
memberships.
*
Criticism
went
to
koeln18
@
early
January.
No
reaction
from
the
club.
I
would
have
been
happy
to
have
a
coffee
invitation.
Answer
only
from
the
MG
administration
without
responding
to
the
criticism.
(Original)
Leider
kein
Premium,
durchschnittliches
Studio
+
Schwimmbad.
Geräte
sind
in
Ordnung;
wenn
man
an
Tagesrandzeiten
kommt
kann
man
auch
in
Ruhe
trainieren.
Sauna-
und
Kurse
nutze
ich
nicht,
kann
ich
dementsprechend
auch
nicht
bewerten.
Kritikpunkte:
*
Duschen
und
Kabinen
sind
Abends
sehr
verschmutzt,
kenne
ich
so
nicht
in
"Premium"-Studios.
*
In
den
Duschen
innen
sind
leider
keine
Haken
für
Handtücher
vorhanden
(nur
außen
am
Eingang).
Alle
Leute
werfen
die
Handtücher
meistens
über
die
Abtrennung
in
der
Mitte.
Unangenehm.
*
Verträge
können
im
Studio
unterschrieben
werden,
möchte
man
Rücksprache
halten
wg.
Mitgliedschaft,
schaut
das
Thekenpersonal
einen
verwirrt
an
und
man
bekommt
eine
Visitenkarte
mit
E-Mail-Adresse
in
die
Hand
gedrückt.
Keine
Telefon-Nummer,
um
mal
ein
Gespräch
zu
führen.
wie
bei
den
"Discounter"-Studios.
*
Der
Handtuch-Service
ist
völlig
unnütz:
Zum
einen
ist
das
Personal
am
Eingang
nicht
aufmerksam:
Man
muss
sich
immer
brav
anstellen
und
nach
dem
Handtuch
explizit
fragen.
Manchmal
ist
dann
nur
ein
Service-MA
da,
der
ist
aber
mit
Getränke-Verkauf
oder
quatschen
beschäftigt.
Also
steht
man
dann
gerne
mal
5
Minuten
doof
rum.
Des
Weiteren
werden
die
Handtücher
als
Pfand
auf
den
Chip
gebucht.
Was
grundsätzlich
auch
nicht
falsch
ist.
Allerdings
ist
der
Club
so
aufgebaut,
dass
man
über
einen
öffentlichen
Bereich
in
die
anderen
Bereiche
kommt.
Das
Pfand
blockiert
jedoch
das
verlassen
des
Clubs.
Weshalb
man
jedes
mal
mit
dem
Thekenpersonal
diskutieren
muss,
wenn
man
in
den
anderen
Bereich
möchte
(sie
müssen
einen
dann
manuell
raus
lassen).
Beim
Verlassen
des
Clubs
darf
man
sich
dann
wieder
brav
anstellen,
bis
das
Pfand
wieder
runtergebucht
wurde.
Meistens
geht
es
schnell,
aber
ab
und
an
steht
man
da
10
Minuten
doof
rum.
*
Bei
Kritik
vor
Ort
schickt
das
Studio-Personal
einen
zum
Mitgliederservice
(E-Mail-Adresse-
siehe
oben).
Der
Mitgliederservice
schickt
einen
zum
Studio.
Das
Studio
(E-Mail)
reagiert
gar
nicht
auf
Kritik.
Vor
Ort
schauen
die
Service-MA
einen
nur
an
-
meistens
mit
"Wir
sind
hier
nur
Aushilfen".
*
Trainerverfügbarkeit:
Auf
den
unteren
Ebenen
habe
ich
noch
gar
keinen
Trainer
regelmäßig
gesehen.
Auf
der
oberen
Studio-Ebene
saß
ab
und
an
mal
jemand
in
der
Trainerecke
(gerne
sehr
versteckt
um
die
Ecke).
Aktuell
kaum
noch.
Seit
ca.
3
Wochen
schaue
ich
aktiv
nach
einem
Trainer,
weil
ich
ein
paar
Fragen
habe.
Außer
"Personal-Trainer"
hab
ich
niemanden
mehr
gesehen,
der
offensichtlich
"ansprechbar"
war
und
dessen
Aufgabe
die
Betreuung
des
Trainingsbereiches
ist.
*
In
den
Umkleidekabinen
sind
keine
wirklichen
"Bänke"
mit
Haken,
auf
welchen
man
auch
mal
etwas
aufhängen
kann
während
dem
Umziehen.
Da
sind
nur
solche
Sitzpolster.
Besonders
unangenehm,
wenn
mal
mehrere
Leute
in
so
einer
Ecke
zugange
sind,
weil
man
sein
ganzes
Zeug
da
einfach
nur
draufwerfen
kann
und
ziemlich
schnell
mit
den
3
Nachbarn
alles
durcheinander
wirft.
Grundsätzlich
solides
Studio,
aber
kein
Premium
(Klammern
wir
das
Schwimmbad
mal
aus).
Wer
in
Ruhe
trainieren
will,
kommt
hier
schon
ganz
gut
klar.
Ich
habe
mich
entschlossen
zu
kündigen
und
-
auch
wenn
es
für
mich
etwas
längere
Anfahrt
bedeutet)
zur
"Premium"-Konkurrenz
zu
wechseln.
Die
kenne
ich
schon
aus
Berlin.
Ggf.
ist
auch
meine
Erwartung
zu
hoch
gewesen,
da
dort
besser
organisiert.
Update:
Gegen
den
Vorwurf,
nicht
ehrlich
zu
sein
folgendes:
*oben
explizit
darauf
hingewiesen,
dass
es
in
"manchen
Fällen"
zu
langen
Wartezeiten
kommen
kann,
meistens
jedoch
nicht
*das
freundliche
Servicepersonal
ist
ja
zuständig
für
die
Ausgabe
*nach
Aussage
des
S-Personals
kann
man
Mitgliedschafts-Fragen
nur
mit
der
Mitgliederverwaltung
besprechen
und
vor
Ort
bestünde
keine
Möglichkeit.
Auf
meinen
Hinweis,
dass
ich
doch
mit
dem
Berater,
bei
dem
ich
den
Vertrag
abgeschlossen
habe,
sprechen
könnte,
wurde
gesagt,
dass
dieser
nur
Verträge
abschliessen
könne,
aber
zu
laufenden
Mitgliedschaften
müsste
ich
eine
Mail
schreiben.
*Kritik
ging
an
koeln18@
Anfang
Januar.
Keine
Reaktion
des
Clubs.
Über
eine
Kaffeeeinladung
hätte
ich
mich
gefreut.
Antwort
nur
von
der
MG-Verwaltung
ohne
auf
die
Kritik
einzugehen.
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