Unfortunately only one star. Technically excellent. My father got new lenses here. When the doctor asked in advance, a better lens was recommended. When we explicitly asked what the cost framework was, we were told. Cost a maximum of 300 more per eye. The invoice is then available for 1600. Not just additional costs in the list, but what feels like half the operation. When asked about the situation, all I get is, “That’s how it is.” They signed the treatment contract. Then we'll see you in court. What a shame!

(Translated by Google) First of all, I would like to expressly emphasize that the medical implementation of my eye surgery was absolutely top-notch. Technically you are in my opinion with Dr. Kermani very well cared for. Because of this, I also put up with extremely long waiting times and hours of examination appointments. However, it should also be noted that you have to wait several hours before you can talk to Dr. to be able to speak Kermani. In the conversation itself you always have the feeling of mass processing. Dr. Kermani is brief and, in my experience, an explanation is limited to what is absolutely necessary. In hindsight, many questions remained unanswered. My first experiences with the eye clinic at Neumarkt were very mixed. The first appointment was made quickly. However, the preliminary examination and the subsequent discussion (5 minutes) lasted over 3.5 hours. A few days later I received the first documents with a cost estimate. I have forwarded this to my insurance company. After a detailed discussion with my insurance company, I decided not to use the laser during the operation because it didn't seem to bring any added value. I then received a corrected cost estimate and an appointment straight away for cataract surgery on my left eye. The preparation for the surgery and the surgery itself were great! There is no reason for complaints here. The check carried out after a day and then after a month was also OK. At this point, distance vision was back to 100%. Unexpectedly for me, I was then told that I no longer needed glasses. Up to this point I would have given the practice 6 out of 5 stars (despite extreme waiting times). Unfortunately, the vision in the left eye deteriorated again significantly afterwards and was reportedly below 60%. Working on the PC became more and more of a torture. Against this background, I have arranged another appointment (with a waiting period of 2 weeks). However, this appointment was canceled the day before via Doctolib. I then tried to call the practice to find out the reason for the rejection. Since I couldn't reach the practice for hours, I had to reschedule other appointments. When I reached the practice in the afternoon, I was told that it was probably a computer error. At the same time I made a new appointment. After further examination, a secondary cataract was diagnosed. However, since the examining doctor without Dr. Kermani didn't want to take any further steps, I had to make another appointment (three weeks later) with Dr. arrange Kermani. He then confirmed a slight secondary cataract and asked me to make an appointment for an operation to treat the secondary cataract. This then took place 2 weeks later. Unfortunately, the post-cataract treatment initially brought no improvement. Then I have another appointment with Dr. Kermani agreed. However, since the good guy is permanently overloaded, I had to wait about 5 weeks for an appointment. To make matters worse, this appointment was canceled at short notice because Dr. Kermani is probably not in the house at the agreed time(!). In my opinion, this is an absolute disgrace. In the meantime I have visited another ophthalmologist and had me examined and advised again in detail. Despite the high workload, I was able to make an appointment at short notice (within 2 days). The organization and the examination process were brilliant. Hardly any waiting times thanks to good and tight organization. The ophthalmologist took a lot of time to explain the facts and gave me practical tips on how to proceed. I would have hoped for such a conversation from the eye clinic at Neumarkt. Overall, absolutely inadequate organization and the feeling of mass processing. In case of problems, only another ophthalmologist can help! Too bad. (Original) Ich möchte zunächst ausdrücklich betonen, dass die medizinische Durchführung meiner Augen OP absolut top war. Fachlich ist man m.E. bei Herrn Dr. Kermani sehr gut aufgehoben. Aufgrund dessen habe ich auch extrem lange Wartezeiten und stundenlange Untersuchungstermine in Kauf genommen. Hierzu ist allerdings auch anzumerken, dass man mehrere Stunden warten muss, um im Ergebnis ca. 5 Minuten mit Herrn Dr. Kermani sprechen zu können. Im Gespräch selber hat man immer das Gefühl der Massenabfertigung. Herr Dr. Kermani ist kurz angebunden und eine Aufklärungsgespräch ist nach meiner Erfahrung auf das nötigste begrenzt. Im Nachhinein blieben doch sehr viele Fragen offen. Meine ersten Erfahrungen mit der Augenklinik am Neumarkt waren sehr durchwachsen. Die erste Terminvereinbarung erfolgte zügig. Die Voruntersuchung und das anschließende Gespräch (5 Minuten) haben aber über 3,5 Stunden gedauert. Wenige Tage später erhielt ich die ersten Unterlagen mit einem Kostenvoranschlag. Diesen habe ich an meine Versicherung weitergeleitet. Nach einem ausführlichen Gespräch mit meiner Versicherung habe ich auf den Lasereinsatz bei der OP verzichtet, da mir dies scheinbar keinen Mehrwert brachte. Daraufhin erhielt ich einen korrigierten Kostenvoranschlag und direkt einen Termin für die Durchführung einer Katarakt OP am linken Auge. Die Vorbereitung auf die OP und die OP selbst waren top! Hier gibt es keinerlei Anlass für Beanstandungen. Auch die nach einem Tag und dann nach einem Monat durchgeführte Kontrolle war O.K.. Zu diesem Zeitpunkt lag die Sehkraft in der Ferne wieder bei 100%. Für mich unerwartet hat man mir dann erklärt, dass ich nunmehr keine Brille mehr bräuchte. Bis hierhin hätte ich der Praxis (trotz extremer Wartezeiten) 6 von 5 Sterne vergeben wollen. Leider hat sich die Sehkraft auf dem linken Auge danach wieder deutlich verschlechtert und lag angabegemäß bei unter 60%. Das Arbeiten am PC wurde immer mehr zur Torture. Vor diesem Hintergrund habe ich (mit einer Wartezeit von 2 Wochen) einen weiteren Besprechungstermin vereinbart. Dieser Termin wurde aber am Vortag über Doctolib abgesagt. Daraufhin habe ich versucht die Praxis anzurufen, um den Grund der Absage zu erfahren. Da ich die Praxis über Stunden nicht erreichen konnte, mußte ich andere Termine verlegen. Als ich die Praxis am Nachmittag erreicht habe teilte man mit mit, dass es sich wohl um einen Computerfehler handelte. Gleichzeitig habe ich einen neuen Termin vereinbart. Nach einer weiteren Untersuchung diagnostizierte man dann einen Nachstar. Da der untersuchende Arzt aber ohne Herrn Dr. Kermani keine weiteren Schritte einleiten wollte, mußte ich (drei Wochen später) einen weiteren Termin bei Herrn Dr. Kermani vereinbaren. Dieser bestätigte mir dann einen leichten Nachstar und bat mich um Vereinbarung eines OP-Termins zur Behandlung des Nachstars. Dieser fand dann weitere 2 Wochen später statt. Leider brachte die Nachstarbehandlung zunächst keine Besserung. Daraufhin habe ich nochmals einen Termin bei Herrn Dr. Kermani vereinbart. Da der Gute allerdings permanent überlastet ist, mußte ich ca. 5 Wochen auf einen entsprechenden Termin warten. Zu allem Überfluß wurde dieser Termin kurzfristig abgesagt, da Herr Dr. Kermani an dem vereinbarten Termin wohl nicht im Hause ist(!). Dies ist m.E. eine absolute Frechheit. Ich habe zwischenzeitlich einen anderen Augenarzt aufgesucht und mich nochmals ausführlich untersuchen und beraten lassen. Hier habe ich trotz hoher Auslastung kurzfristig (innerhalb von 2 Tagen) einen Termin vereinbaren können. Die Organisation und der Untersuchungsablauf waren genial. Kaum Wartezeiten dank guter und straffer Organisation. Der Augenarzt hat sich sehr viel Zeit für die Erläuterung des Sachverhaltes genommen und mir praktische Tips für die weitere Vorgehensweise gegeben. Ein solches Gespräch hätte ich mir auch von der Augenklinik am Neumarkt erhofft. Insgesamt absolut mangelhafte Organisation und das Gefühl einer Massenabfertigung. Bei Problemen hilft wohl nur ein anderer Augenarzt! Sehr schade.

The doctors are certainly competent, but you wait a whole hour. In addition, you have to be very careful that you don't get self-pay services that you don't actually need. The doctor tried to sell me this examination as necessary without offering me any arguments for it. Instead, she used as many technical terms as possible and initially rhetorically avoided my questions. Only after very energetic questions did she give me a clear answer. So you should think carefully about whether you would rather go somewhere else.

Mein Vater wurde gestern operiert. Die Augenarztpraxis die mit der Klinik zusammen arbeitet hat es nicht hinbekommen, einen Rückruf zu tätigen um die heutige Kontrolle zu vereinbaren. Nach insgesamt 7 Anrufen und Diskussionen, wurde der Arzt trotz Feierabend „für uns“ aufgehalten. Den Zahnarzttermin auf den wir bereits über 4 Monate gewartet haben, haben wir dann selbstverständlich verpasst. Das Versprechen, wir kommen sofort dran, dass wir eventuell den Termin beim Zahnarzt doch wahrnehmen können, war sicherlich nur ein Scherz. Weder der Arzt hatte „Feierabend“ noch sind wir sofort dran gekommen! Wir hatten eine Wartezeit von 45 min!

(Translated by Google) Caution! The clinic is extremely profit-oriented, also to the detriment of the patient. They wanted to sell me an expensive and unnecessary post-op. Fortunately, I got a second opinion and got a decent diagnosis. Selling surgery quickly, quickly at the patient's expense is no joke! Some doctors are better salespeople in this eye clinic, and the trouble of making a correct diagnosis is saved. (Original) Vorsicht! Die Klinik ist außerordentlich gewinnorientiert, auch zum Schaden der Patienten. Mir wollte man eine teure und unnötige Nach-OP verkaufen. Glücklicherweise habe ich eine Zweitmeinung eingeholt und eine anständige Diagnostik bekommen. Schnell, schnell OPs verkaufen zulasten der Patienten ist kein Scherz! Manche Ärzte funktionieren in dieser Augenklinik als bessere Verkäufer, die Mühe einer richtigen Diagnose spart man sich.

(Translated by Google) The waiting times are really an imposition. 2 hours + for a routine check-up despite an appointment. Unsuitable for employees who cannot or do not want to take half a day's vacation. Often institutions fail because of management - in this case one can underline that. (Original) Die Wartezeiten sind wirklich eine Zumutung. 2 Stunden + für eine Routinekontrolle trotz Termin. Für Arbeitnehmer die keinen halben Tag Urlaub nehmen können oder wollen ungeeignet. Oft scheitern Institutionen am Management - in diesem Fall kann man das unterstreichen.

Not recommendable. I came here for a routine check-up as I felt my eyesight was getting worse. I expected a maximum of 30 minutes to get an eye test and get a new glasses prescription. But no! My appointment lasted 2 hours, it was horrible and I even have private insurance. You also get the feeling that it's a pure money machine because all sorts of therapies are being sold to you. There is even a consultant who walks around with an iPad in his hand and explains to the sisters how they sell binding closing dates. The working atmosphere doesn't seem to be pleasant either; one sister suddenly just starts crying. Conclusion, I will not be coming back and can only advise new patients against this practice

I get to topography-guided prk on my left eye by Dr. med. Omid Kermani. My left eye vision was 80% with glasses before and now after 18 months, my left eye vision is below 40% with glasses. and now I have also ghosting vision on my left eye. very bad treatment.

Enttäuschung pur, nicht weiterzuempfehlen! Hat nicht mal einen Stern verdient. Wegen schmerzen gekommen und von dem Arzt gesagt bekommen ich soll an dem Empfang einen OP-Termin für Ende der Woche vereinbaren. Als ich an dem Empfang war, hieß es dass diese Termine telefonisch gemacht werden, ich soll meine Handynummer da lassen. Als ich nach 3 Tagen noch immer keinen Anruf bekommen habe, hab ich mich entschieden nochmal anzurufen und nachzufragen - vielleicht war die Handnummer falsch oder sie hatten es vergessen( wäre kein Problem gewesen). Als dann die Dame am Telefon meinte, dass die Kollegin die diese Termine macht gerade nicht da ist sie aber zurückrufen wird wollte ich sicherheitshalber nochmal meine Handynummer überprüfen; sodass auch die richtige hinterlegt war. War alles korrekt. Leider bis heute, 1 1/2 Wochen später und mit gleichbleibenden schmerzen am Auge, hat mich noch immer kein Anruf erreicht! Sehr enttäuschend! Nicht zu empfehlen!

Rollstuhlfahrer aufgepasst: Die Tür zum Aufzug im Eingangsbereich in der Schildergasse ist zu schmal für die meisten Rollis. Die Augenklinik hat auch einen Eingang in der Kronengasse (auf der Rückseite des Gebäudes). Dort müsst ihr klingeln und euch über die Gegensprechanlage melden und öffnen lassen. Im Innenbereich müsst ihr erneut klingeln. Danach gelangt ihr zum Aufzug, der breit genug ist.

(Translated by Google) Processing like on a treadmill! I had my eyes lasered in August. The operation went well but the surrounding area was simply insufficient! I felt like an object being passed around. The staff is overworked and sometimes in a bad mood. The waiting time despite the appointment is simply disproportionate at over an hour! I've been waiting for a report from the doctor for the health insurance company for almost two months now and nothing happens. Either I am put off on the phone or I can't even reach the team by phone! If you are looking for a warm team and do not want to be seen like a wallet, you are definitely wrong here! (Original) Abfertigung wie am Laufband! Ich habe meine Augen im August lasern lassen. Die OP verlief gut aber das drum herum einfach ungenügend! Ich habe mich wie ein Gegenstand gefühlt der herumgereicht wird. Das Personal ist überarbeitet und teilweise schlecht gelaunt. Die Wartezeit trotz Termin sind bei über einer Stunde einfach unverhältnismäßig! Ich warte nun seit fast zwei Monaten auf einen Bericht vom Arzt für die Krankenkasse und nichts passiert. Entweder werde ich am Telefon vertröstet oder ich erreiche das Team noch nicht mal telefonisch! Wer ein herzliches Team sucht und nicht wie ein Geldbeutel gesehen werden möchte, ist hier definitiv falsch!

(Translated by Google) Everyone is very nice, the entire team and the doctors, I had two lenses put in. Everything was great, from the exams to the surgery. Thanks again for everything and everyone who helped. I can just recommend her. (Original) Alle sind sehr lieb, das komplette Team und die Ärzte, ich habe mir zwei Linsen einsetzen lassen. Es war alles super, von den Untersuchungen bis zur OP. Nochmal danke für alles und jeden Einzelnen,der geholfen hat. Ich kann sie nur empfehlen.

Mein Termin als Neupatient wurde zwei Mal verschoben, obwohl ich darauf hingewiesen habe dass ich ein akutes Problem habe. Als der Termin dann anstand musste ich trotzdem über 2 Stunden dort verbringen, bis ich endlich mal einen Arzt gesehen habe. Dieser meinte dann mach kurzer Begutachtung ich bräuchte Augentropfen und er schreibt mir was auf (ohne weitere Infos zur Anwendung). Auf dem Rezept (was als Selbstzahlerrezept ausgestellt wurde, obwohl es auch über doe Kasse abgerechnet werden könnte) standen dann auf einmal 2 verschiedene Augentropfen ohne weitere Kommentare. Wirklich geholfen wurde mir also nicht, mein Problem am Auge ist auch weiterhin da. Jetzt versuche ich es nochmal bei einer hoffentlich schnelleren und kompetenteren Praxis.

Ich bin überglücklich.... Ich habe mir am 16.08.2023 die ICL Linsen einsetzen lassen. Es hat alles prima funktioniert. Das Gefühl aufzuwachen ohne nach der Brille zugreifen ist unbeschreiblich vielen Dank an das Team.

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung in dieser Praxis heute, ich ging für eine Notfallbehandlung, weil ich mit meinem rechten Auge nicht sehen konnte, und ich war in so viel Schmerz, meine Versicherungskarte war nicht aktiviert, so dass die Assistentin an der Rezeption mich bat, der Aok anzurufen, damit sie ihnen eine Bestätigung schicken, ich musste mich hinsetzen und die aok anrufen, während ich Angst wegen meiner Augen und Schmerzen hatte, die Faxnummer, die mir die Assistentin gab, war falsch, so dass ich die aok noch mehrmals anrufen musste, nach einer Stunde Versuch verlor ich die Hoffnung und musste zu einer anderen Praxis gehen, die mich sofort reinließ und sehr nett war. Diese Leute haben vergessen, dass es bei der Behandlung von Menschen nicht nur um Geld geht, sondern dass es auch um Menschlichkeit geht. Ich empfehle das überhaupt nicht. Sehr nachlässig und unmenschlich

Wegen einer OP war ich mehrfach in der Klinik, immer mit Termin. Ich musste in der Regel 2-3 Stunden warten. Ich empfand die Organisation der Praxis als miserabel.

Wer etwas von seinem Aigenlicht hält, geht hier besser nicht hin. Quantität statt Qualität. Unglaubliche praxis. Wartezeiten von 4 Stunden trotz Termin sind hier völlig normal. Diskussionen und unvollständige Erklärungen bezüglich Therapie oder Diagnose. Der reinste Horror.

Ich habe meine Augen bei Herr Schmiedt mit der Femto-Lasik lasern lassen. Alles super verlaufen. Das Personal super freundlich und zu vorkommend. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Bei Problemen (zum Beispiel rote Augen) wurde einem sofort ein Termin zur Kontrolle gegeben. Ich kann die Augenklinik sehr weiterempfehlen!

Ich habe vor drei Monaten meine Augen mit der Femto-LASIK beim Herr Schmiedt Lasern lassen. Ich konnte keine Kontaktlinsen mehr vertragen und hatte extrem trockene Augen. Deswegen hatte ich viele Sorgen, da die Augen nach so einer LASIK oft noch trockener werden können. Ich war in vielen anderen Augenkliniken, aber keiner konnte mir meine Sorgen nehmen, bis ich hier hin kam. Herr Schmiedt konnte mir all die Angst nehmen, setzte mir auf Wunsch Stöpsel im Tränenkanal ein (schmerzfrei) und endlich hatte ich keine trockenen Augen mehr und kann super gut sehen. Immer wenn ich zur Kontrolle kommen wollte, habe ich sofort einen Termin bekommen. Das Personal, gerade die auch vorne am Empfang sind super freundlich und immer sehr nett zu einem. Ich bin total glücklich und würde mir jederzeit dort die Augen wieder Lasern lassen. Ich habe mir mit meiner Schwester am selben Tag die Augen Lasern lassen und sie ist auch total happy 😃

Von Angst, vor der OP , mag ich gar nicht sprechen.Panik, trifft es eher. Ich durfte ein Team erleben, dass mit sehr viel Empathie und Wertschätzung auf mich zukam. Allein DAS , hat mir schon einen Teil der Angst genommen.Ich hatte keinerlei Schmerzen während der OP. Und auch nicht danach ! Nur freundliche , lächelnde Menschen. Ganz lieben Dank an alle, die mir heute Morgen so sehr geholfen haben.🙏 Und mein besonderer Dank gilt der Familie C., die mir die Klinik empfohlen hat. Ich gehe suf jeden Fall entspannter zur zweiten OP im Oktober

4 октября я посетила вашу клинику и была удивлена тому,что мне не отказали в приеме после посещения 3 клиник в этот же день.Я благодарна всему коллективу клиники за четко организованную и слаженную работу.Благодарю за внимание и квалифицированную консультацию,грамотно назначенное лечение Dr .CossenTini.Успехов вам и благодарных пациентов.Рекомендую всем,кто будет читать этот отзыв,посетить эту клинику! Am 4. Oktober besuchte ich Ihre Klinik und war überrascht, dass mir nach dem Besuch von 3 Kliniken am selben Tag die Aufnahme nicht verweigert wurde. Ich danke dem gesamten Team der Klinik für die gut organisierte und gut koordinierte Arbeit. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und qualifizierte Beratung, kompetent verordnete Behandlung Dr.

(Translated by Google) Medically good, all employees very committed and customer-oriented. Telephone accessibility catastrophically bad, only Artemis headquarters available, no callback for individual arrangement for an 89-year-old existing patient, self-payer. Call center as with the cell phone provider. (Original) Medizinisch gut, alle Mitarbeiter sehr engagiert und kundenorientiert. Telefonische Erreichbarkeit katastrophal schlecht, nur Artemis-Zentrale erreichbar, kein Rückruf zur indivuduellen Absprache für eine 89-jährige Bestandspatiebtin, Selbstzahler. Callcenter wie beim Mobilfunkanbieter.

(Translated by Google) All receptionists are very friendly and try very hard to help you. All doctors are excellently trained, very empathetic and competent. (Original) Alle Sprechstundenhelfer/innen sind sehr freundlich und sehr bemüht einem weiter zu helfen. Alle Ärzte/innen sind ausgezeichnet ausgebildet, sehr einfühlsam und kompetent.

Ich kam mit keiner ganz einfachen Diagnose zur Augenklinik am Neumarkt und viele andere Kliniken haben mir im Vorfeld berichtet, dass ich mir ein weitestgehend brillenfreies Leben abschminken kann. Dr. Kermani hat sich der Sache angenommen und ein hervorragendes Ergebnis erzielt - auch wenn ich ihn bis auf die OP Tage selten zu Gesicht bekommen habe. Klar wartet man hier und da schonmal etwas länger, aber das Augenlicht ist so ein wertvolles Gut, dass dies für mich kein Kriterium darstellt! 5 Sterne

(Translated by Google) Today I went to the eye clinic in Neumarkt for a check-up after my operation. Despite the stress and many patients, I have rarely seen such friendly and cheerful employees. Despite the wait, I felt very comfortable. Medical skill meets friendliness. TOP. Please keep it up. :-) (Original) Ich war heute zur Kontrolle nach meiner OP in der Augenklinik am Neumarkt. Trotz Stress und vielen Patienten, habe ich selten so freundliche und gut gelaunte Mitarbeiter gesehen. Trotz einer Wartezeit habe ich mich sehr wohl gefühlt. Medizinisches Können trifft auf Freundlichkeit. TOP. Bitte macht weiter so. :-)

(Translated by Google) I had cataract surgery there this morning. I'm thrilled how nice everyone was there. Can just be recommended. (Original) Bin heute morgen dort am Grauen Star operiert worden. Bin begeistert wie nett alle dort waren. Kann man nur weiter empfehlen.

(Translated by Google) My mom had Femto-Lasik surgery. It's worse than before, you are only comforted and they say it still takes time..... but 10 months are up. (Original) Bei meiner Mama wurde Femto-Lasik OP durchgeführt. Es ist schlimmer als vorher, man wird nur getröstet und es wird gesagt, es braucht noch Zeit..... es sind aber 10 Monate um.

I don't know if it's due to a lack of staff or poor organization, but something is wrong here. The doctor I had an appointment with wasn't even there, no one knew about vacation or further training, for whatever reason, and there were far too many patients in the waiting room even though there was only one doctor there...

The practice is nice and the reception is very friendly. Unfortunately, the explanation wasn't detailed enough. After the cataract operation, I saw clearly well. But I've needed reading glasses since then... Before, I could read perfectly without glasses. Why didn't I know this before??? Thank you Ms. A. For this unspeakable explanation!!! I trusted you!

Montag morgen zur Augen OP, und Mittags nach der Sedierung nicht mehr aufgewacht. Mittlerweile 72 Stunden im Koma auf der Intensivstation. Da ist wohl was schief gelaufen.

Ich bin am vohrigen Montag mit einem Notfall in die Klinik gekommen. Wie es sich herausstellte hatte ich in beiden Augäpfel Metallspliter, die dort bereits seit 3 Tagen drin waren. Die Ursache dafür war flexen ohne Schutzbrille. Leider, dumm gelaufen.. Ich wurde als 1er Patient sofort behandelt. Die Brenn- und Rostspuren mussten (tatsächlich) mit einer kleinen Handbohrmaschine gebohrt und gefräst werden. Aus der freien Hand! Krass. Natürlich hatte ich dabei Angst, aber dank einer ruhigen Art und einer ruhigen und sicheren Hand von dem behandelnden Arzt, Dr Chichan konnte ich mich mehr entspannen und die Aktion bewusster mitmachen. Die Behandlung wurde am Ende so gut und gründlich dur chgeführt, dass ich bereits 2 Tage später fast normal wieder sehen konnte (ca 80% Sehkraft). Dafür möchte ich mich bei der Augenklinik am Neumarkt herzlich bedanken! Liebe Grüße, M. Letowski

Einen Stern für die Nichtbehandlung bei einem Notfall! Vielen Dank und das war dann auch mein letzter Besuch in dieser Klinik/Praxis!

(Translated by Google) I had both eyes lasered there. I am totally satisfied. The doctors and nurses were very competent, courteous and friendly. Service is very important here. Thank you for the new quality of life. Thanks to you, I no longer need glasses 👍 (Original) Habe mir dort beide Augen Lasern lassen. Bin total zufrieden. Die Ärzte und Arzthelferinnen waren sehr kompetent, zuvorkommend und freundlich. Service wird hier sehr groß geschrieben. Vielen Dank für die neue Lebensqualität. Dank euch benötige ich keine Brille mehr 👍

(Translated by Google) There were no problems with me! (Original) Bei mir gab es keinerlei Probleme!

(Translated by Google) For many years I have been well looked after by the doctors in this practice / clinic. Various OPs were successful. I am very grateful. (Original) Seit vielen Jahren werde ich von den Ärzten dieser Praxis/Klinik bestens versorgt. Diverse OP‘s waren erfolgreich. Bin sehr dankbar.

(Translated by Google) After a long research, I had lenses inserted there in spring. Preliminary discussions / examinations were very detailed, the operation itself was routine and professional. Always felt well treated and taken seriously. The result is very good! The follow-up examinations have all been thorough so far, and inquiries have always been answered. The staff is very friendly with a few exceptions. (Original) Habe mir dort nach langer Recherche im Frühling Linsen einsetzen lassen. Vorgespräche/Untersuchungen waren sehr ausführlich, die OP selbst routiniert und professionell. Fühlte mich immer gut behandelt und ernstgenommen. Das Ergebnis ist sehr gut! Auch die Nachuntersuchungen waren bislang allesamt gründlich, auf Nachfragen wurde immer eingegangen. Das Personal ist bis auf wenige Ausnahmen sehr freundlich.

Сегодня ( 30 августа ) посетила вашу клинику и была приятно удивлена тому с каким вниманием и пониманием к нам отнеслись . Всем рекомендую эту клинику ! Здесь вас окружают только профессионалы своего дела и оч приятные в общении люди , которые действительно любят свою работу и ценят каждого клиента!

(Translated by Google) had my 1, cataract op Very good team, friendly and competent, from pre-care to follow-up the surgeons were very empathetic! Many thanks to all employees Mrs. G. V. on Cologne (Original) hatte am 10.11.2021 meine 1, Katarakt op Sehr gutes Team, freundlich und kompetent, von der Vor- bis zur Nachbetreuung die Operateure waren sehr einfühlsam ! allen Mitarbeitern ein herzliches Dankeschön Frau G. V. aufs Köln

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Frau ist in Ihrer Klinik von den Ärzt*innen sehr gut behandelt worden und möchte sich hiermit nochmal bedanken! Das einzigste was meine Frau geärgert hat , waren die verschiedenen Fragestellungen am Empfang, die ohne Blickkontakt zum Patienten stattgefunden haben und erst nach mehrmaligem Nachfragen , mit Blickkontakt verständlich stattfanden. Auch sollte der Wortwechsel unter den Kolleg*innen im Patientenbereich in deutscher Sprache erfolgen.

Augenärzte und Schwestern sind sehr kompetent und Hilfsbereit. Dafür 5 Sterne. Den bewerteten 1 Stern gebe ich für die Wartezeit. Anscheinend ist es üblich 2 - 3 Stunden in der Praxis zu verbringen! Das Zeitmanagement ist katastrophal.

Man wird herzlich empfangen und es wird auf alles eingegangen egal was man für ein Problem hat. Manchmal hat man dadurch auch längere Wartezeiten, aber besser etwas länger warten und als Mensch und Individuum behandelt werden, als schnell mal drüber schauen und „keine Zeit, der nächste bitte!!“. Tolle Klinik mit Menschen die ihren Job richtig machen.

(Translated by Google) Last filth, don't even answer the phone as long as you wait on the line so that the busy bell rings at the end. We don't call out of boredom. Don't waste our time (Original) Letzter dreck nicht mal ans telefon dran gehen, solange in der Leitung warten damit am ende besetzt klingelt. Wir rufen nicht aus langeweile an. Verschwendet nicht unser zeit

Meine 82jährige Mutter ist aus Mönchengladbach angereist um sich in dieser Augenklinik einer Grauen-Star-Op zu unterziehen. Sehr freundliche und kompetente Vor- und Nachuntersuchungen durch Frau Dr. Farvili. Das gesamte OP-Team -von den Empfankgsdamen, über Anästhesieärzte und den Chirurgen- waren sehr zuvorkommend und nett. Meine Mutter war und ist begeistert. Die beiden OP 's sind sehr gut velaufen, ohne Komplikationen oder Beschwerden, einfach TOP! Vielen Dank!

I had my second appointment for the preliminary examination for the operation on Friday. After a doctor and assistant burst into the middle of my examination in the first examination room, then stormily left the room and just told me to move while the blast of air came into my eye, I was horrified. There was no apology or any other explanation. They also wanted to put eye drops on me twice, although at the first examination it was decided that this was no longer necessary for me. I didn't have the impression that anyone had seriously looked into my "medical condition" or the information that had already been provided about me and was taking the time to do so.

From the reception staff to the colleagues during the preliminary examination, from the doctors during the specific examination to the operating doctors, there is an incredible appreciation for the patients that I have never met in any other clinic. They take the time necessary for each patient and explain everything in simple terms. They take away your worries and fears. The omnipresent competence of all employees makes you feel safe and in good hands. I can only warmly recommend this eye clinic and am glad that I was treated here.

In the clinic, cataract surgery was performed on both of my eyes. I was carefully examined and advised in advance. The staff is professional friendly. As far as a layperson can judge, the doctors are doing a good job. The aftercare in the practice in Ehrenfeld is also okay.

I have been a patient at the clinic since 2001. Over the years I have had various operations on my eyes. The waiting time for the various appointments is already long, on average I am around 2 hours. In the hospital. But the doctor always has to deal with the individual case and that takes a certain amount of time and the time that you take up yourself because you want everything explained in detail, you also have to admit to other patients. This can sometimes lead to longer waiting times. Furthermore, it is also a clinic where emergencies come in and then of course there are delays, which is not nice, but you would also be happy if you were treated directly in an emergency. In my opinion, in the last time, about 2 years, the process in the clinic has not been so smooth. But this is due to illness and a lack of staff. This makes it seem very chaotic at times in the clinic, but I think the staff are always friendly and remain calm. In my opinion, the professional competence of the doctors is very high and I have always received detailed and competent advice. The operations also went well, professionally and without complications. I have always felt comfortable and will continue to recommend the clinic to others.