Appointment booked 1 day in advance via Doctolib (legal), reception friendly and completely digital, less than 2 minutes waiting time after registration. Doctor very nice and accommodating. CD received immediately and results sent home. Overall, it took me less than 45 minutes for an MRI. Perfect on site, but the waiting time on the phone was over an hour, that should be improved.

Unfortunately, our visit to the Medical Care Center Cologne - Neumarkt today was very disappointing. I accompanied a visiting student for a head MRI appointment. Despite self-payment and private billing, we were greeted very unfriendly and arrogantly by an employee. The cost of the MRI was estimated at €1200, although according to several price tables the maximum price is €550 to €600. When we asked, we were given a curt and condescending answer that these were the center's rates. To avoid wasting time due to language barriers, I had already discussed everything with the guest student in advance and translated it into German. Nevertheless, we found an additional amount of €145 on the invoice for “increased time spent due to language problems”. This is not only incomprehensible, but also clearly unjustified. When we mentioned these additional costs to the previously unfriendly employee, we were only met with disinterest and renewed arrogance. Even a conversation with the doctor didn't provide any clarification; he pushed the responsibility onto management. I have the impression that self-payers in this center are treated massively overpriced and are asked to pay for services that were not provided. I can only strongly advise against visiting this center as a self-payer. The unfriendly treatment and the unjustified costs are an absolute no-go!

Ein sehr freundliches Team ! Termin innerhalb von 2 Wochen bekommen ! Man kann sich digital anmelden und in Ruhe den Anamnese Bogen ausfüllen ! Vor Ort liegen dann alle Daten vor ! MRT ( Knie) ist angenehm , man sitzt in einem bequemen Stuhl,und nur das Bein liegt in einer Röhre ! Sehr empfehlenswert! Vielen Dank !

Appointments made easily via Doctolib. Was called for a preliminary discussion. Super professional organization. Hardly any waiting time on site. All the people I dealt with were very friendly. You were always informed about the next steps. If there were any questions, they were answered in a friendly manner. The consultation with the doctor was relaxed and time was taken. Would come here again.

I came here yesterday for the third time in the last ten years for an MRI. You can now also book your appointment online and fill out the paperwork at the beginning (living will, etc.) electronically on site, so that processing has been significantly accelerated. In contrast to the previous times, this time there was surprisingly a lot going on (easily 20 patients on site), but I was still treated nicely and promptly. As with the previous times, the CD with the examination images was given to me directly and the suspected diagnosis/assessment was discussed during a short specialist discussion. The written result was in my mailbox at home the following day. I can only recommend the MVZ Cologne in the area of ​​MRI.

Freedom of expression applies here) I was there exactly 21 times!!!!!!!! Again and again nothing works!! You want the transfer! Emergency transfer! Transfer OK, I have it. The recipient then said: I need blood values. The colleague said, no, he doesn't need it. So what animal or human? You call yourself a clinic? On what basis?

Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen leider nicht verstehen. Sicherlich war es hilfreich zu erfahren, dass sich das Zentrum im Gebäude der PAN-Klinik befindet, aber wer lesen kann findet es auch so. Die Mädels die dort arbeiten waren stets alle sehr freundlich und selbst die liebe Dame bei der ich das letzte MRT an diesem Abend machte, schenkte mir ein Lächeln und wünschte mir noch alles Gute. Ich würde hier immer wieder einen Termin vereinbaren. Super pünktlich war auch alles und sehr unkompliziert. Vielen Dank

Innerhalb 2 Wochen Termin bekommen für offenes MRT am Knie (Statusabklärung). Terminvergabe telefonisch über die Praxis erfolgt und nicht über Doctolib. Das offene MRT konnte dann aber nicht durchgeführt werden, da mein Oberschenkel für die Röhre zu groß war. Es soll wohl ein dementsprechender Hinweis auf der Homepage zu finden sein, der hierzu einen Größenhinweis gegeben hätte; auch im Nachhinein habe ich diesen dort aber nicht gefunden. Glücklicherweise war das geschlossene MRT aber so groß, das ich gescannt werden konnte. Einen Termin dazu hatte ich nicht, wurde aber recht schnell im laufenden Betrieb eingeschoben. Danke! Das Personal war freundlich und fix. Eine Besprechung gab es vorher und hinterher nicht, nur die CD für meinen Orthopäden. Vielleicht ist das bei einer Statusabklärung auch nicht vorgesehen. Der Bericht soll direkt an meinen Arzt gehen. War das erste Mal in dieser Praxis, überhaupt erst mein zweites MRT. Praxis leicht zu finden. Empfehlung von meiner Seite!

Vielen Dank an die sehr freundliche und hilfsbereite Ärztin, die in der Abteilung für Nuklearmedizin arbeitet. Mit so netten Menschen ist Deutschland schöner. Eigentlich hätte ich 5 Sterne vergeben, aber ich kann die Unhöflichkeit und Gefühllosigkeit der beiden jungen Damen, (Sie waren sehr wütend und schrien) eine brünett und die andere blond, die in derselben Abteilung arbeiten, nicht vergessen. Trotzdem danke.

Sehr glücklich und dankbar über den kurzfristigen Termin, auch wenn ich über Dr Stricker kam, hat man alles möglich gemacht. Sehr kundenorientierte und gut organisiert. Ich war hier schon mehrfach. Keine Wartezeit, und der Arzt hat sich Zeit genommen für das Gespräch nach dem MRT. Hier wird trotz Ausfall von Kollegen alles unternommen. Vielen vielen Dank, herzliche Grüße Ch. Brors

Ich gebe selten Rezensionen, allerdings muss ich sagen bei so seiner Praxis musste ich es jetzt auch mal tun. Von der Terminvereinbarung über doclib, die netten und zuvorkommende Damen am Empfang bis hin zu den Ärzten / Assistenten. MRT und 4 Wochen später CT. Alles top schnell sauber übersichtlich und angenehm. Vielen Dank

Ich habe gerade versucht einen Termin zu machen für ein MRT der Schulter. Zuerst wurde ich nach der Krankenversicherung gefragt und anschließend nach dem Arzt der überwiesen hat. (Kein Arzt aus dem Hause) und dann hieß es "wir haben Aufnahmestopp". Unmöglich! ...doch eine Zweiklassengesellschaft...

Ich brauchte dringend eine Sonographische Kontrolle nach meiner Brustkrebs Therapie. Nach mehrmaligen anrufen und ewig in der Warteschleife hängen endlich jemand dran gegangen. Positiv anzumerken, sehr kurzfristig einen Termin bekommen. Denke war aber nur reine Glückssache. Die Dame am Telefon sehr nett und freundlich. Aber wurde schwer enttäuscht als ich zu meinem Termin erschien. Ich bin selber als Mfa tätig. Aber was dort abgeht ist nicht mehr professionell. Gefühlt keinen kümmert das ewig klingelne Telefon und die überragende freundlich am Empfang ist sehr einladend. Das selbe Spiel im Untersuchungszimmer. Die Ärztin nicht besonders einfühlsam und freundlich. Sehr herablassend. Gerade bei Patienten mit einer solchen Vorgeschichte bin ich doch etwas einfühlsamer und vermittelt nicht das Gefühl hier nicht willkommen zu sein. Und dieser Ton. Ich würde diese Praxis nicht weiterempfehlnen.

(Translated by Google) Unkind. Not to be found. A little tip: look for the PAN Klinik instead of the MVZ. But even smarter: maybe avoid... (Original) Nicht nett. Nicht zu finden. Kleiner Tipp: sucht die PAN Klinik anstatt MVZ. Aber noch schlauer: vielleicht meiden...

Nachdem mir die Dame am Telefon gesagt hatte, ich sei am richtigen Ort gelandet bin (und MRT für Thorax und BWS sind möglich zu machen) und meine Daten (zB Name des Arztes und der Krankenkasse) bekam, wurde mir gesagt, dass sie mich als neuer Parient wegen Personalmangels nicht aufnehmen kann. Komisch oder!!!

11:20 Uhr Termin. 10:23 Uhr (Stunde früher) hier zwecks Vorbesprechung Arzt, der mir mitteilte das ich ein Kontrastmittel vor meinen Ct bekomme. 11:50 Uhr habe von Kontrastmittel welches innerhalb 30 Minuten genommen wird. Schlechte Organisation und extreme Wartezeit. Es gibt Leute die auch noch einen Job haben.

I had a breast ultrasound at the beginning of January and can only report positive things. Quick availability by telephone and a short-term appointment within 4 weeks. The staff is super friendly, the rooms are bright, pleasant, clean and the doctor is very competent, attentive and sensitive. My questions were answered in detail and the results were discussed. Many thanks to the practice, which I can definitely recommend.

War heute zum ersten Mal für eine MRT Untersuchung da und war rundum zufrieden. Kurzfristige Terminbuchung möglich (über Doctolib), die unterschiedlichen Kontakte in der Praxis waren sehr freundlich, alles lief reibungslos und die Ärztin hat sich vor und nach der Untersuchung viel Zeit genommen. Kann ich nur empfehlen!

Die Zuverlässigkeit hier ist 0 .. ich leide unter schmerzen und habe Wochen auf den Termin gewartet. Ein Tag davor wurde Termin abgesagt! Und keinen weiteren Termin angeboten…

Ich habe im MVZ-Neumarkt einen Termin für ein MRT persönlich vor Ort vereinbart. Der Termin sollte im März 2022 stattfinden. Da ich eine Sedierung in Anspruch nehmen wollte(Klaustrophobie) durfte ich nach der Untersuchung kein KFZ fahren. Ich reiste mit einem Taxi an und wollte auch mit einer solchen nach Hause fahren. als mich dann in der Praxis eine Ärztin zum Vorgespräch ins Arztzimmer bat, wurde ich darauf hingewiesen, das ich die Praxis nur in Begleitung verlassen und auch zu Hause für die nächsten Stunden nach dem MRT nicht alleine sein dürfte. Überraschung!! Ich erklärte, das mir dies bei der persönlichen Terminvereinbarung , nicht mitgeteilt wurde, sonst hätte ich dies natürlich organisiert. Ergebnis: Kein MRT und neuer Termin oder eine Person anrufen die mir so spontan zur Seite stand- Toll. Letzteres war so nicht organisierbar. Diese Ärztin widersprach mir und meinte, man hätte mich bestimmt darüber informiert. Mit anderen Worten: Patient hat unrecht. Das Verhalten dieser Ärztin geschah auch nicht auf Augenhöhe, sondern etwas herablassend! So etwas bin ich nicht gewohnt. Letztlich ist man auch Kunde, und diese Herrschaften sollten sich darüber bewusst sein, das sie durch diese ihr Geld verdienen!! Wie war das noch Kunde ist König? Wertschätzung ist wahrscheinlich für diese Ärztin ein Fremdwort! Ein Aushängeschild ist diese Dame nicht für ihres Gleichen. Die Frechheit: Ich erhielt dann tatsächlich eine Rechnung, gewissermaßen für nichts- danke auch! Meine Beschwerde wurde zurückgewiesen und die Erstattung meiner Auslagen wurden auch abgelehnt. Da es viele Praxen solcher Spezies in Köln gibt, bin ich nicht auf eine wie diese hier Beschriebene angewiesen. Ich habe dann in unmittelbarer Nähe am Neumarkt - die Praxis 360 Grad kontaktiert - alles bestens dorrt. Dort fühlte ich mich als Patient auch wertgeschätzt. Also: Im Ergebnis sich gut überlegen, ob sie in diesem MVZ gut aufgehoben sind...

(Translated by Google) I have been a patient there for many years and I always feel very well informed and cared for by the staff and doctors. (Original) seit vielen Jahren bin ich dort Patientin und fühle mich stets durch die Mitarbeiter und Ärzte sehr gut informiert und aufgehoben.

(Translated by Google) I can't understand the bad reviews. I had a very good experience: came by with a transfer and got an appointment straight away. I was probably lucky there. But what is definitely not luck, but fact, is the friendliness and competence of the staff. I would recommend MVZ without reservation. (Original) Die schlechte Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich hatte sehr gute Erfahrung gemacht: mit Überweisung vorbei gekommen und direkt einen Termin bekommen. Da hatte ich wahrscheinlich Glück. Aber was definitiv kein Glück, sondern Tatsache ist, ist die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals. Ich würde MVZ uneingeschränkt weiter empfehlen.

(Translated by Google) At the beginning of September I was for a CT at the MVZ Neumarkt. Super friendly staff: inside, the doctor and the radiological assistant are also very, very nice and I feel very well looked after there. There is no waiting time. This was not my first appointment there, it was a repetition and I would go back every time. Thank you for everything and stay the way you are! By the way, appointments can be booked through "doctolib". Perfect! (Original) Ich war Anfang September zu einem CT im MVZ Neumarkt. Super freundliche Mitarbeiter: innen, der Arzt und die radiologische Assistentin ebenfalls sehr sehr nett und ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Es gibt keine Wartezeit. Dies war nicht mein erster Termin dort, sondern Wiederholung und ich würde jedes Mal wieder dorthin. Danke für alles und bleibt so wie so wie ihr seid! Termine kann man übrigens super über "doctolib" buchen. Perfekt!

Mit viel Glück online innerhalb von 2 Tagen einen Termin bekommen. Leider (wohl wegen der Größe) gibt es nach dem MRT kein direktes Arztgespräch. Der Bericht wurde dafür am gleichen Tag schon rausgeschickt

Ich musste aufgrund eines MRT am Handgelenk zu dem MVZ Köln. Alle Mitarbeitende waren unheimlich höflich, sehr zuvorkommend und haben sich auch Zeit für den Patienten genommen. Auch während der Untersuchung (ich leider unter Platzangst) hat man sich sehr um mich bemüht. Ein großes Dank nochmals an das Team vom MVZ. Tolle Arbeit.

(Translated by Google) Highly Recommended. The entire practice staff (including the doctors) are always friendly, helpful, hard-working and competent. I have been a patient at the MVZ for over a year now and I have no complaints about a single appointment. Appointments are kept and there is always open communication with the customer. As soon as there is a delay, you will be informed in a friendly manner and an apology for the delay always follows. (Original) Absolut Empfehlenswert. Das gesamte Praxispersonal (inkl. der Ärzte) sind stets freundlich, hilfsbereit, bemüht und kompetent. Ich bin nun seit über einem Jahr Patient bei dem MVZ und habe bei keinen einzigen Termin etwas zu Beanstanden. Termine werden eingehalten und es findet immer eine offene Kommunikation mit dem Kunden statt. Sobald es zu einer Verzögerung kommt, wird man freundlich informiert und es folgt immer auch eine Entschuldigung für die Verzögerungen.

Ich war mit meinem Vater letztens für ein Schädel MRT dort. Er hat starke Platzangst. Ich habe 3 Jahre gebraucht, bis er diese Untersuchung gemacht hat. Es waren alle sehr nett und verständnisvoll. Vor allem wurde man ernst genommen. Zudem war der Ablauf auch sehr gut. Es machte einen organisierten und strukturierten Eindruck. Wir würden da in Zukunft wieder hingehen. Auch, wenn wir nicht aus Köln kommen. Einen Stern Abzug gibt es leider wegen der Erreichbarkeit. Es sind aber 4 sehr zufriedene Sterne.

Kann keine negative Bewertung nachvollziehen. Vielleicht besser an sich Arbeiten, und dann andere kritisieren. Dankbar für den telefonischen Anruf und den schnellen Termin am Telefon. Erstklassige Beratung und Aufklärung. Freue mich schon das Team kennenzulernen. Gibt überhaupt nichts zu beanstanden. Dankeschön heute für den Termin mit solch netten Team♡♡♡♡Und das am 11.11.👍👍👍👍

For more than 10 years I have always chosen this center to carry out radio and MRI examinations. I have always had good experiences with the team and doctors there, both as a private patient and after switching to statutory health insurance. Unfortunately, this time I had a very, very bad experience that had a big impact, especially on a human level. On Thursday June 29th I had an MRI scan due to weeks of severe lower back pain. After the MRI I expected a conversation (as usual and also as I was told when making the appointment that I should allow at least 2 hours for the examination, waiting time and evaluation of the results...), but to my surprise I was told to come Go home and wait for them to send the results to my doctor! (which means I have to wait another few weeks to get an appointment with my doctor and also remain in a state of uncertainty as I don't know what's wrong with my back despite being in a lot of pain!!!). I at least asked for the CD so I could go to another private doctor and discuss the results with him/her, they said NO. The CD also takes time and I have to wait until next week. Finally, a lady from the team suggested having my email address and she would do everything she could to email me the results by the evening, which I naively thought was a good gesture. Of course, she didn't send the email as promised. Whoever made this decision, he or she viewed me as a machine waiting in line, but certainly not as a human being. After five days I went there to collect the CD but to my surprise a lady at the reception told me that I received the CD the same day I had the MRI done at the radiologist!! ....I told her no, that wasn't true, and she replied rudely: I wrote it here in the system! I told her I will cover it and also write a review online, she replied we don't care, do whatever you want.

It is impossible to reach anyone there by phone. There are separate telephone numbers for those with statutory health insurance and those with private insurance. If you have statutory health insurance, you have no chance of getting through there to make an appointment. It worked a year ago. Now you only get an announcement that you are calling outside opening hours, even though the opening times on the website are 8:30 a.m. and 4:00 p.m./6:00 p.m. Not humane. What a help for patients. Impossible. Unacceptable.

An appointment was made for a myocardial scintigraphy in the practice (with a waiting period of months, of course). A referral was made and all documents were included. Now I have been in the hospital and the myocardial scintigraphy is no longer necessary. I wanted to cancel the appointment today and heard there was no appointment listed for me. Maintenance would take place that day. But you have my name in the file. It would have been a great surprise if I had shown up at the agreed appointment only to find out that there was no examination and then have to wait months again. In addition, an unfriendly employee on the phone.

Incredible. I gave up on the phone loop after 30 minutes and dialed the private number - someone answered immediately. But then an appointment was offered for 5 months. What's the point of that if you need diagnostics because of acute concerns?