1/5 Philipp H. 1 month ago on Google • 2 reviews New
Ich
war
dort,
da
ich
eine
Schulung
in
Monheim
besuchte.
Abends
wo
ich
mein
Einzelzimmer
beziehen
wollte,
ging
es
leider
schon
los.
1.
Zimmer
bezogen
(Bett
nicht
gemacht,
nicht
gereinigt,
Mülleimer
richtig
voll,
benutzte
Handtücher,
gebrauchte
Dinge
vom
vorigen
Gast.)
Erkenntnis
2.
bezogen,
da
kein
Einzelzimmer
mehr
frei
war,
war
es
ein
Doppelzimmer
geworden,
auch
dieses
war
nicht
gereinigt,
Mülleimer
voll
und
das
Bett
nicht
gemacht,
und
benutzte
Tücher
vorhanden
beim
3.
Zimmer
kam
dann
einer
mal
mit.
Dort
war
auch
der
Mülleimer
voll,
und
nicht
wirklich
sauber.
Nachdem
ich
ein
Foto
vom
Mülleimer
machte,
hat
der
Servicemensch
erst
die
Mülleimertüte
rausgeholt,
um
eine
neue
wolle
er
sich
noch
kümmern,
dazu
später
mehr.
Auch
wenn
man
sich
nicht
wirklich
gut
aufgehoben
fühlte,
war
die
Nacht
einigermaßen
ok.
Das
Frühstück
war
leider
nicht
wirklich
schmackhaft,
bis
auf
den
Kaffee
und
Kakao
war
es
nicht
wirklich
gut.
Daraufhin
hab
ich
mir
was
an
meine
Türen
gemacht,
um
festzustellen
ob
gegen
Abend
einer
da
war.
Da
bei
Booking.com
(leider
habe
ich
dort
nicht
gebucht,
weil
ich
mir
gedacht
habe,
dann
hat
das
Hotel
etwas
mehr
davon.)
die
Unterkunft
mit
täglicher
Reinigung
hatte
ich
darauf
gehofft,
das
man
mich
mit
einer
positiven
Reinigung
überrascht
Kam
dann
nach
meiner
Schulung
zurück
und
siehe
da,
ich
hätte
nichts
kennzeichnen
müssen,
es
war
keiner
hier
und
die
Mülleimertüte
war
auch
nicht
drin,
natürlich
mache
ich
normalerweise
mein
Bett
selbst,
aber
habe
mir
gedacht,
lässt
du
das
mal
und
gibst
denen
eine
Chance,
aber
Fehlanzeige.
Daraufhin
bin
ich
runtergegangen
und
habe
meine
Beschwerde
auf
eine
freundliche
Art
nochmal
zum
Ausdruck
gebracht.
Leider
auch
hier
der
Hinweis,
auf
die
schlechte
Reinigung,
Fehlanzeige,
kam
die
Aussage
"der
Kollege
von
gestern
ist
nicht
da
und
somit
wissen
wir
davon
nichts",
daraufhin
wollte
ich
das
die
Leute
mir
wenigstens
mit
dem
Preis
entgegenkommen.
Dann
kam
nur
die
Aussage,
"dann
verdienen
wir
ja
nichts
und
Sie
haben
ja
schon
ein
aufgewertes
Zimmer
sogar
mir
Rheinblick
bekommen".
Ich
"Ich
brauche
kein
besseres
Zimmer
und
auch
keinen
Rheinblick.
Bei
nicht
durchgeführten
Service
kann
man
nicht
verlangen,
das
man
dafür
noch
bezahlt
Frechheit."
Am
nächsten
Tag
war
eine
richtig
nette
und
freundliche
Kollegin
da,
die
grade
aus
dem
Urlaub
kam.
Und
sich
auch
selber
darüber
aufregte,
wie
alles
aussäh.
Sie
gab
mir
da
vollkommen
Recht
und
entschuldigte
sich,
was
die
anderen
Mitarbeiter
leider
nicht
konnten.
Ich
denke
auch
hier
ist
keine
Kommunikation
gelaufen,
wofür
die
Frau
vom
letzten
Tag
nichts
dafür
konnte.
Zum
Abendessen
kann
ich
nichts
sagen,
da
ich
das
nicht
in
Anspruch
genommen
habe.
Ich
habe
dem
Hotel
eine
Chance
gegeben,
leider
ein
Punkt
mehr
in
Zukunft
auf
positive
Bewertungen
zu
achten.