One of the BEST customer service. From the moment you enter the gate till the exit. Really unique. BRAVO!!!!

Cool.

Schreckliche Erfahrung. Das Autohaus wird nach hinten hin immer mehr zu einem Lager. Die Toiletten sind eine einzige Katastrophe und die Mitarbeiter verschätzen sich mit ihrer Erfahrung, welcher Kunde kaufwillig ist, sodass man sich eher als Last oder einfacher Besucher fühlt. Das für die Probefahrt ausgewählte Fahrzeug war trotz Terminierung in einem fast schon abstoßenden Zustand. Und das nicht einmal von außen, wo die Fahrzeuge natürlich Wind und Wetter ausgesetzt sind. Vielmehr waren auf dem gesamten Lenkrad irgendwelche Spuren die vermuten ließen, dass dort mal jemand niesen musste. Auch die Mittelarmlehne und die Türverkleidungen waren dreckig. Eine Probefahrt ist ein Abenteuer! Der erste Kontakt mit seinem potenziell neuen Fahrzeug. Und nach dem Erlebnis war ich wirklich erschüttert. Nicht nur von dem Auto, worauf ich mich lange gefreut habe! Auch von dem Autohaus. Ich hatte den Eindruck, dass man hier schon zu weit weg von der Basis ist. Es fehlt spürbar der Blick für‘s Wesentliche; Es fehlt spürbar die Leidenschaft. Das Volvo Centrum in Mülheim habe ich als äußerst seelenlosen und schmutzigen Ort in Erinnerung behalten. Ich werde einige Zeit vergehen lassen und mir dann ein neues Autohaus suchen und neu beginnen.

Great Service and very friendly staff. Returning a leased Volvo was super easy, without any surprises or significant payment for the vehicle. Very customer focused and highly recommend Volvo dealer.

(Translated by Google) Had an inspection done today: As always, very friendly staff. The responsible workshop employee examines the vehicle in the presence of the customer and explains what needs to be done. That's the way it should be! Very professional! The operation is still recommended without restrictions. (Original) Heute Inspektion machen lassen: Wie immer sehr freundliches Personal. Der verantwortliche Mitarbeiter der Werkstatt nimmt in Gegenwart des Kunden das Fahrzeug in Augenschein und erklärt, was zu tun ist. So soll das sein! Sehr professionell! Der Betrieb ist weiterhin ohne Einschränkungen zu empfehlen.

Very friendly and welcoming staff. Tyre change for Lynk was fast and perfect.

I purchased a Volvo V60 and exported to Spain thanks Volvo Centrum Mülheim. Sebastain Tüker was the commercial agent that helped me during the entire process. He resolve kindly all my questions. He ensured that the car was in perfect conditions and with all the documentation ready to be able to export the new car. The purchase and export process was super clear and incredible easy to complete with their team. Highly recommend to work with this Volvo Centre. We are very thankful for all the help received.

You want to buy a car from them and while you are doing the paperwork to buy it they tell you it is sold. Two weeks lost for nothing while waiting for there response,not professional at all. I’m very disappointed by there service.

(Translated by Google) Very friendly and courteous reception - patient and competent advice from Mr. Tüker until the purchase of a young, used V60. A quick visit to the workshop today for a little something. Everything worked out great - great service 👍 That's how you win customers - we are thrilled and will stay with Volvo - thank you and please keep it up 👏 (Original) Sehr freundlicher und zuvorkommender Empfang- geduldige und kompetente Beratung durch Herrn Tüker bis zum Kauf eines jungen, gebrauchten V60. Heute einen kurzen Besuch in der Werkstatt, wegen einer Kleinigkeit. Alles hat super geklappt- Toller Service👍So gewinnt man Kunden - wir sind begeistert und bleiben bei Volvo- Dankeschön und bitte weiter so 👏

Super Service

After long research, we had been looking for a reliable family car for a while and decided on the 2019 or 2020 Volvo XC90. As we reached out to a few Volvo dealerships in Munich upon looking at their inventory, they all asked us to make appointments. They said to be patient and wait for a phone call from one of the sales associates. Unfortunately, nobody called us for consultation for ten days or answered our emails, and the car we liked was sold. Regrettably, in Munich car dealerships, they don't answer any of your questions if you just walk in. Because they are usually super busy.!!!  As an American consumer, I found this kind of sales practice a bit weird as how they pushed the customer away. As we almost gave up buying a Volvo XC90, we saw a Volvo dealership in Essen while visiting family. We decided just to walk in even though prepared, not being helped. Actually, unlike our negative experience in Munich, staff in Volvo Mülheim- Essen welcomed us warmly and directed us to Mr. Sebastian Tüker. He helped us with our questions thoroughly and showed us seven cars, explained the different functionalities of the cars, and answered all our questions. His professional manner and friendly approach helped make our purchasing decision for the 2019 Volvo XC90 much easier. I would like to thank him for his professionalism and friendly approach. Thank you again. Bilgin D.

(Translated by Google) I recently had a service appointment and was a Volvo customer for the first time. Both the reception staff and the service contact person were very friendly and helpful. In order not to wait long there, I was taken home by taxi and picked up again. All in all I was satisfied with the handling, which is unfortunately not the case with every manufacturer. Best wishes and keep it up! (Original) Ich hatte vor kurzem einen Service Termin und war das erste mal bei Volvo als Kunde. Sowohl die Mitarbeiter beim Empfang und der Service Ansprechpartner waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich wurde, um nicht lange vor Ort zu warten, mit dem Taxi nach Hause gefahren und wieder abgeholt. Rundherum war ich zufrieden mit der Abwicklung, was leider nicht bei jedem Hersteller selbstverständlich ist. Liebe grüße und weiter so!

Excellent , excellent service, very helpfull and professional. Special thank you to Mr. Sebastian Tüker , he was very pleasant and helpfull, made everything so easy , great advice and price for my Volvo xc40. All the best and see you next time.

(Translated by Google) We are very, very satisfied! We were looking for a new vehicle for us as a family. We were still unsure whether the V90 (possibly also Cross Country) or the XC90. We were greeted very friendly and treated as a customer, but we were given enough time to explore the different vehicles on our own. Then Mr. Karadag approached us and since then has accompanied us on our "journey" to find a vehicle and has given us the best advice. We quickly decided because of the space available for an XC90 as a 7-seater. For us, a young used car came into question. We looked at the different vehicles and then took our time and arranged to meet Mr. Karadag by phone for the following Tuesday. On Tuesday we scheduled a test drive for Friday with one of the potential vehicles. However, we then decided against this vehicle again (for reasons of taste such as color, equipment, etc.). Mr. Karadag continued to be very kind and understanding. He kept looking with us and then we found our car! Our XC90 as a D5 AWD Geartronic with seven seats and all the features we had in mind. We are really amazed by Mr. Karadag's patience and kindness throughout. We have already met a few car salespeople (in other car dealerships) and have to say that Mr Karadag is by far the friendliest and most patient! He definitely understood what customer-centric service means! 6 out of 5 stars! We have handed over our select used car for May 25th. terminated and were even able to pick him up on 05/20/22. We were pleasantly surprised and recommend the Volvo Centrum Rhein Ruhr, especially Mr. Karadag, for every customer who wants to feel that they are in good hands! Keep it up! (Original) Wir sind sehr, sehr zufrieden! Wir waren auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug für uns als Familie. Wir waren uns noch unsicher, ob V90 (ggf auch Cross Country) oder XC90. Wir wurden sehr freundlich begrüßt und als Kunde wahrgenommen, jedoch wurde uns genügend Zeit gelassen, die verschiedenen Fahrzeuge eigenständig zu erkunden. Dann kam Herr Karadag auf uns zu und hat uns seit dem auf unserer „Reise“ nach einem Fahrzeug begleitet und bestens beraten. Schell entschieden wir uns, aufgrund des Platzangebotes für einen XC90 als 7-Sitzer. Für uns kam ein junger Gebrauchtwagen infrage. Wir sahen uns die verschiedenen Fahrzeuge an und haben uns dann aber nochmal etwas Zeit gelassen und haben uns für den folgenden Dienstag telefonisch mit Herrn Karadag verabredet. Am Dienstag terminierten wir eine Probefahrt für Freitag mit einem der potentiellen Fahrzeuge. Wir entschieden uns dann jedoch nochmal gegen dieses Fahrzeug (aus Geschmacksgründen wie Farbe, Ausstattung etc.). Herr Karadag war weiterhin sehr freundlich und verständnisvoll. Er suchte weiterhin mit uns gemeinsam und dann fanden wir unseren Wagen! Unseren XC90 als D5 AWD Geartronic mit sieben Sitzen und allen Ausstattungsmerkmalen, was wir uns vorstellten. Wir sind wirklich begeistert von Herrn Karadags Geduld und durchgehenden Freundlichkeit. Wir haben schon einige Autoverkäufer (in anderen Autohäusern) kennen gelernt und müssen sagen, Herr Karadag ist mit Abstand der Freundlichste sowie Geduldigste! Er hat definitiv verstanden, was kundenorientierter Service heißt! 6 von 5 Sternen! Wir haben die Übergabe von unserem Selekt Gebrauchtwagen für den 25.05. terminiert und konnten ihn sogar doch schon am 20.05.22 abholen. Wir waren positiv überrascht und empfehlen das Volvo Centrum Rhein Ruhr, insbesondere Herr Karadag, für jeden Kunden der sich gut aufgehoben fühlen möchte! Weiter so!

We bought a car in this place. Our sail assistant is Seref who is so helpfull and supported. We are so happy to meet him and also buy the perfect car. We recommend you to trust them.

(Translated by Google) The best recommendations from Denmark. I found the car I wanted to buy on mobile.de and called Herr Spillmann to make an agreement to buy the car. He was very helpful throughout the process of arranging the trade and new temporary license plates for the car. (Original) De bedste anbefalinger fra Danmark. Jeg fandt bilen jeg ønskede at købe på mobile.de og ringede til Herr Spillmann for at få lavet en aftale om køb af bilen. Han var meget hjælpsom gennem hele processen med at arrangere handelen og nye midlertidige nummerplader til bilen.

Am Mittwoch haben wir unseren Volvo XC 60 in Mülheim abgeholt. Wir wurden sehr freundlich von Herrn Grenz empfangen, obwohl wir mehr als 1 Stunde zu früh zum vereinbarten Termin da waren. Herr Eul hat dann die Übergabe von unserem Fahrzeug gemacht. Auch er war super freundlich und hat sich alle Zeit genommen um uns das Fahrzeug zu erklären. Es war ihm keine Frage zu viel und alles wurde sehr kompetent von ihm beantwortet. Wir haben uns im Volvo Centrum sehr wohl gefühlt da Herr Grenz und auch Herr Eul sehr freundlich und zuvorkommend waren, was man nicht von jedem Autohaus sagen kann.

Freundliche, unkomplizierte Kaufabwicklung - auch in Pandemie-Zeiten. Volle Punktzahl für Herrn Ünal!

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Very helpful people, excellent service.