Not recommendable! You're sitting on the first bus from the ship and you can't get to the highway in time because the vehicles are parked close together in the parking lot. There are cars parked around your own whose drivers are on other ships! A disorganized chaos in a parking area that is far too small. You are forced to wait for other buses in the hope that the right drivers are on them so that you can get away from here at some point. Impossible conditions, you just feel ripped off. Customer-friendly and service-oriented is different!

Good organization...Price for parking and transfer is still ok

Used this place before. Very nice staff and good place to leave your car when you take a river cruise from Köln. Has a bus service that brings you to the ship and picks you up on return. Very helpful on the phone when you have a problem.

Excellent customer service. Very friendly and very efficient. Highly recommended for safe car parking.

Wir haben in der Globus-Garage in Köln vom 14.7.2021-19.07.2021 geparkt. 89 Euro dafür bezahlt. Trotz Video -Überwachung Stoßstanhe zerschrammt. Wurde gesagt es war schon. Unbedingt Protokoll machen und unterschreiben lassen. Sehr sehr wichtig als Nachweis. Sehr enttäuscht.

Toller Service. Man wird sofort in Empfang genommen und eingewiesen. Es wird alles erklärt und man muss nicht suchen. Die Koffer werden direkt vom Auto genommen und stehen später in der Kabine.

Guter Service, es gibt sogar Kaffee oder Wasser gratis, wenn man auf seinen Shuttlebus wartet! Auto wird geparkt, Gepäck wird zum Schiff gebracht, hat alles prima geklappt!

(Translated by Google) We used this service for the first time. We had also only booked the evening before (Sa). Still not a problem. Arrived, suitcase out, car handed in and off to the shuttle bus to the ship. All very friendly and courteous. And I think the price is right for this service. Pick-up from ship to car is of course included again. So, absolutely to be recommended and gladly again. Many Thanks ! (Original) Wir haben diesen Service das erste mal genutzt. Auch hatten wir erst am Vorabend (Sa) gebucht. Dennoch kein Problem. Angekommen, Koffer raus, Auto abgegeben und ab in den Shuttlebus zum Schiff. Alle sehr freundlich und zuvorkommend. Und ich denke auch der Preis stimmt für diesen Service. Abholung von Schiff zum Auto zurück ist dann natürlich auch wieder dabei. Also, absolut zu empfehlen und gerne wieder. Vielen Dank !

(Translated by Google) While parking, my car was driven about 150 kilometers. When handing over, it is essential to have the employee document the mileage. I am very disappointed with this company as I have already been to this provider (Globus Service) in Passau, but everything there was excellently organized and very satisfactory. The boss only commented "that can't be" which was also criticized in other negative reviews. (Original) Während des Parkens wurde mein Auto ca. 150 Kilometer gefahren. Bei Übergabe unbedingt den km-Stand vom Mitarbeiter dokumentieren lassen. Ich bin schwer von diesem Unternehmen enttäuscht da ich schon bei diesem Anbieter (Globus Service) in Passau war, dort war aber alles hervorragend organisiert und sehr zufriedenstellend. Vom Chef kam nur der Kommentar "das kann nicht sein" was auch bei anderen negativen Bewertungen schon beanstandet wurde.

(Translated by Google) Our car on the outward journey was quickly accepted, the suitcases were loaded into a van and taken to the ship. Unfortunately, our suitcases were in the wet transporter at the bottom, clothes in the suitcase were a bit damp! Return transport chaos, instead of at 09.15, the bus came an hour later! We had to take luggage to the bus ourselves, although vans could pull up there! Waited in the cold! Unconvinced! (Original) Unser PKW auf der Hinfahrt wurde schnell entgegengenommen, die Koffer wurden in einen Transporter eingeladen und zum Schiff gebracht. Leider lagen unsere Koffer im nassen Transporter ganz unten,Kleidung im Koffer etwas feucht!Rücktransport Chaos, statt um 09.15, kam Bus eine Stunde später! Wir mussten Gepäck selbst zum Bus bringen, obwohl Transporter dort vorfahren könnte! Im Kalten gewartet! Nicht überzeugt!

(Translated by Google) We got our car from Globus Group for a river cruise parked. The transfer to the ship and the pickup from the ship to the car have worked smoothly. Gladly again on our next trip. (Original) Wir haben unser Auto wegen einer Flusskreuzfahrt bei der Globus Group geparkt. Der Transfer zum Schiff und die Abholung vom Schiff zum Auto haben reibungslos funktioniert. Gerne wieder bei unserer nächsten Reise.

(Translated by Google) Why only the 2 stars? Yes, I would like to justify that, a parking space in the garage was booked through the A Rosa customer club (2xGold members), nothing should have been known about it, it could well be because anyone who books through the A Rosa customer club does not receive any confirmation, although that too it works better than the company did in the past with parking spaces in Passau / Engelhartszell. Well it could at least be clarified that A Rosa assumed the costs. But what did not happen was the storage in the garage but in a covered open area, where you can wait until the other vehicles are parked in order to be able to park your vehicle yourself. No, we have to state that it worked better at the previous location in Cologne. Well, the mentioned "city tour" which is mentioned here positively by some we have already been able to experience for the repeated time, but certainly interesting for "newbies". The evaluation refers to the period September 30th, 2021 - October 5th, 2021 (Original) Warum nur die 2 Sterne? Ja das möchte ich gern begründen,es wurde über den A Rosa Kundenclub (2xGold Mitglieder)ein Stellplatz in der Garage gebucht,davon soll nichts bekannt gewesen sein,gut könnte sein denn wer über den A Rosa Kundenclub bucht erhält keinerlei Bestätigung,obwohl das auch besser geht wie in der Vergangenheit seitens des Unternehmen mit Parkplätzen in Passau/Engelhartszell erfolgte. Gut es konnte zumindest dahin gehend geklärt werden,Dass eine Kostenübernahme seitens A Rosa erfolgte. Was aber nicht erfolgte war die Unterstellung in der Garage sondern in einer überdachten Freifläche,wo dann auch gewartet werden darf bis die anderen Fahrzeuge ausgeparkt sind um selbst sein Fahrzeug ausparken zu können. Nein wir müssen konstatieren das es am bisherigen Standort in Köln besser funktionierte. Gut die erwähnte "Stadtrundfahrt" welche hier von einigen positiv erwähnt wird haben wir nun bereits zum wiederholten mal erleben dürfen,aber für "Neulinge" sicher interessant. Die Bewertung bezieht sich auf den Zeitraum 30.09.2021 - 05.10.2021

Nice

Super Service

Super Service.

We have already had very good experiences with the Globus Group ship service twice. After registering in advance to park our car for 7 days, we experienced a well-organized process from receiving the car, taking over our luggage and transporting people to the pier. Then do the same thing back. It just worked out well here!

The first impression was very good. The suitcases were quickly unloaded and the car was quickly brought into the parking zone, everything was fine until then. When we wanted to pick up the car after the trip, the chaos was complete. This should be improved, it can be organized better. Therefore only 3 stars

I am extremely satisfied with the service from Globus Garage/Eichberger Schiffservice GmbH so far. I have used the services many times (in Cologne and Passau). The employees are always friendly, hard-working, courteous and act very quickly. Always a smooth process. Booking a parking space has already been possible twice, even at short notice, and works great via the homepage. The buses leave for the ship on time and the bus drivers are friendly. I would always leave my car there again. Thank you, Steffi Micksch

(Translated by Google) Service friendly/helpful. Delivery/return of the car smoothly. But: 45 minutes waiting time in an unheated hall on arrival (in December) and 60 minutes on the ship until the bus arrives. In my opinion, it can be organized better. And unfortunately I don't get an answer to my email to send me an invoice afterwards. Too bad, badly done. (Original) Service freundlich/hilfsbereit. Abgabe/Rückgabe des Pkw reibungslos. Aber:45 min Wartezeit in unbeheizter Halle bei Ankunft (im Dezember) und 60 min im Schiff, bis der Bus kommt. Kann man m.E. besser organisieren.Und leider bekomme ich keine Antwort auf meine Email, um mir nachträglich eine Rechnung zu senden. Schade, schlecht gemacht.

Wir parkten schon zum zweiten mal in Köln. Der Service ist sehr gut und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder.

Toller Park und Shuttle Service , wenn man mit dem Schiff am Rhein in Köln losfahren möchte.

Kostenpflichtiger Parkservice.Wagen hinbringen,Schlüssel abgeben und das Fahrzeug wird vom Service geparkt. (Parkplatz wird bewacht) Eventuelle Schäden werden bei Empfang vom Wagen von den Mitarbeitern aufgenommen. Beim Abholen wird der Schlüssel wieder übergeben.Das Fahrzeug muss dann selber kontrolliert werden und selber ausgeparkt werden.Kann etwas dauern bis die anderen Absteller ihr KFZ vor dem eigenen abholen.Einsteigen und Losfahren wäre pures Glück.

Alles bestens gelaufen. Schneller Shuttle Service zum Hafen.

Freutliches zuvorkommendes Personal. Alles hat prima geklappt. Der Bustransfer zum und vom Schiff hat gut geklappt. Höfliche und hilfsbereite Busfahrer. Ich kann das Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Bitte macht weiter so 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 Einziger Wehmutstropfen.... Der große Bus konnte nicht bis an die Anlegestelle heranfahren. Ca.500 Meter Fußmarsch sind für rustige Personen kein Thema. Unserer Großmutter ohne Rollator, der ja als Gepäck abgegeben wurde und separat transportiert wurde, war dieser marsch nicht sehr angenehm. Vielleicht wäre ein extra Service für gehbehinderte mit Minbus eine nette Idee.

Seit dem Umzug an den neuen Standort ist die Abgabe der PKW besser organisiert, mit mehr Personal. Allerdings muss man jetzt länger auf den Transfer warten und klappert bis zu 5 Schiffe bis zum Zielort ab.

Soweit alles okay, aber um 11:00 Uhr an der Drehbrücke abgesetzt mussten wir 3 1/2 Stunden bis zum Check-In in der Kälte ausharren. Das geht gar nicht und ist bestimmt besser zu organisieren.

Auto für eine Woche abgestellt,Service mit transport Koffer usw. 1 A jederzeit wieder

(Translated by Google) Super great service again and again. The new location is better than the old one. But the situation was better with the old one. (Original) Super toller Service immer wieder. Der neue Standort ist besser als der alte. Beim alten war die Lage aber besser.

(Translated by Google) We took a river cruise on the "Andrea" and parked our car there during that time. This company handled everything reliably, quickly and without complications. The employees are very well trained and picking up and parking the cars worked really well. Despite the delay on the return journey, we almost reached our destination on time. I want to praise this company.😀 (Original) Wir haben an einer Flusskreuzfahrt der "Andrea" teilgenommen und unser Auto während dieser Zeit dort geparkt . Dieses Unternehmen hat zuverlässig schnell und komplikationslos alles abgefertigt. Die Mitarbeiter sind sehr gut geschult und das Abholen und Parken der Autos hat ganz toll geklappt. Auch haben wir trotz Verspätung auf der Rückfahrt unser Ziel fast pünktlich erreicht. Ich möchte dieses Unternehmen loben.😀

(Translated by Google) Handing over the car worked well, the staff was friendly and I found the price absolutely acceptable. The reason why my rating is still not better is that I relied on the information on the homepage about barrier-free transfer. It is not possible to book there for disabled people who cannot manage high steps into a Sprinter. A barrier-free transfer is not guaranteed there, you should take this into account when booking and order a taxi yourself. (Original) Das Abgeben des Auto hat gut funktioniert, das Personal war freundlich und auch den Preis fand ich absolut akzeptabel. Warum meine Bewertung trotzdem nicht besser ist, hängt damit zusammen, dass ich mich auf die Angabe auf der Homepage zum barrierefreien Transfer verlassen habe. Für behinderte Personen, die keine hohen Einstiege in einen Sprinter bewältigen können, ist es nicht möglich, dort zu buchen. Ein barrierefreier Transfer wird dort nicht garantiert, das sollte man bei der Buchung berücksichtigen und gleich selbst eine Taxe bestellen.

(Translated by Google) Super friendly staff, comprehensive information. Great service when handing over the vehicle in Cologne, and picking it up without any problems. The shuttle service to and from the pier is reliable and the driver shortens the travel time with local information. (Original) Super freundliche Mitarbeiter, umfassende Auskünfte. Toller Service bei der Übergabe des Fahrzeugs, in Köln, und auch Abholung ohne Probleme. Der Shuttleservice zum und vom Anleger zuverlässig und der Fahrer verkürzt die Fahrzeit durch Ortshinweise.

(Translated by Google) We left our car there during a river cruise. You can park your vehicle outdoors or in the hall. You have to reserve in advance. We have parked our car there several times. The transfer to the ship is also part of the parking fee. Was always ok. I can recommend it. (Original) Wir haben unser Auto während einer Flussschifffahrt dort abgegeben. Man hat die Möglichkeit sein Fahrzeug im Freien oder in der Halle abzustellen. Man muss vorher reservieren. Wir haben unser Auto schon mehrmals dort untergestellt. Zur Parkgebühr gehört auch der Transfer zum Schiff. War immer ok. Kann ich empfehlen.

Für uns persönlich die größte Enttäuschung bei der Kreuzfahrt am 4.11. Ab Köln mit Arosa Silva. Der versprochene Leistungskatalog entspricht wohl in Köln nicht der Realität.. "Ab 12:30 Uhr bringt Sie unser Shuttle-Bus mit Ihrem Gepäck zum Schiff oder zum Hotel. Die Transfers finden bis 14:30 Uhr alle 45 Minuten statt. Wir kennen alle Anlegestellen und wissen, wann Ihr Schiff startet." Beschreibung auf der Webseite ☝️ Jetzt die Realität : Unsere Ankunft 13:00 Uhr, empfangen mit den Worten" Sie müssen noch mal vom Gelände fahren! Wir nehmen Ihr Auto erst ab 13:30 an!!! Komisch alle anderen könnten bequem einchecken!! Wir luden die Koffer aus und der Wagen wurde tatsächlich geparkt und das Gepäck in den Warte - bereich geschoben..Bezahlen ging an dem Tag natürlich! nicht in bar wie ausgemacht ,sondern nur per Karte. Dann hieß es der Transfer wäre um 14:45 Uhr also noch mal über eine Stunde Wartezeit. Noch mal ! Es gab nur einen Transfer zum Schiff! Zur Krönung durften wir zum Bus unser Gepäck selber transportieren, obwohl 8 Kräfte von Globus Spalier standen! Unglaublich wirklich.! Sorry mit den beschriebenen Leistungen hat das null zu tun. Für das Geld ist das Preis Leistungs Verhältnis Nicht gerechtfertigt. Rückfahrt hat dank Arosaorganisation besser geklappt.. Busfahrt ok. Nüchtern den Autoschlüssel erhalten mit den Worten ' steht irgendwo da hinten !" Wir wählen das nächste Mal ab Köln ganz sicher eine andere Option. Nach der plausiblen Antwort der Firma Globus ändere ich meine Bewertung und vergebe anstatt 2 jetzt 4 Sterne. Eine Information seitens Arosa erfolgte tatsächlich nicht an uns. (Translated by Google) For us personally the biggest disappointment during the cruise on November 4th. From Cologne with Arosa Silva. The promised list of services probably does not correspond to reality in Cologne. "From 12:30 p.m. our shuttle bus will take you and your luggage to the ship or to the hotel. Transfers are every 45 minutes until 2:30pm. We know all the piers and know when your ship departs." Description on the website ☝️ Now the reality: Our arrival at 1:00 p.m., greeted with the words "You have to drive off the premises again! We won't accept your car until 1:30 p.m.!!! Strangely everyone else could easily check in!! We unloaded the suitcases and the car was actually parked and the luggage was pushed into the waiting area..Paying on that day was of course not possible in cash, as agreed, but only by card. Then it was said that the transfer would be at 2:45 p.m., so another hour of waiting time. Once again ! There was only one transfer to the ship! To top it off, we were allowed to transport our luggage to the bus ourselves, although 8 people from Globus stood guard! Unbelievable really.! Sorry, this has nothing to do with the services described. For the money the value for money is not justified. The return trip worked out better thanks to the Arosa organization. Bus ride ok. Received the car key soberly with the words 'it's somewhere back there!' We will definitely choose another option next time from Cologne. After the plausible answer from the Globus company, I'll change my rating and give it 4 stars instead of 2. Information from Arosa actually did not happen to us.

(Translated by Google) quick booking of the parking space because we had planned a Rhine boat trip, good reception, suitcases in front of the door on the ship ANDREA, thank you. Unfortunately, the return trip from the ship to the parking lot fraught with some problems. We had to bring the suitcases from the Deutzener Drehbrücke pier to the bus ourselves, a transporter could have stopped at the ship. Then the second bus was still missing, because there were too many travelers. Was it Sunday that it didn't work out? Park price for the days was ok. (Original) schnelle Buchung des Parkplatz, weil wir eine Rheinschifffahrt geplant hatten, guter Empfang, Koffer vor der Tür auf dem Schiff ANDREA, danke. leider war die Rückfahrt vom Schiff zum Parkplatz mit einigen Problemen behaftet. Die Koffer mussten wir vom Anleger Deutzener Drehbrücke selbst zum Bus bringen, ein Transporter hätte am Schiff halten können. Dann fehlte noch der zweite Bus, denn es waren zu viele Reisende. War es der Sonntag, dass es nicht klappte? Parkpreis für die Tage war ok.

(Translated by Google) In times of Corona, occupying the shuttle bus to the last seat does not go down well at all! Then there is the fact that not everyone has worn an MNS. And when the announcement is made that the bus will leave at 1:15 p.m., I think it's pretty unfair to wait another 10-15 minutes because two guests were simply too late. (Original) In Zeiten von Corona den Shuttlebus bis zum letzten Platz zu belegen, kommt überhaupt nicht gut an! Dann kommt noch dazu, dass nicht jeder einen MNS getragen hat. Und wenn durchgesagt wird, der Bus fährt um 13.15 Uhr ab, finde ich es ziemlich unfair, wenn noch weitere 10-15 Minuten gewartet wird, weil zwei Gäste einfach zu spät da waren.

(Translated by Google) Smooth process, a little cramped, easy to find. The price of 118 euros is quite reasonable for a week's garage parking space with bus transfer and luggage service. (Original) Reibungsloser Ablauf, etwas eng, gut zu finden. Der Preis von 118 Euro ist für eine Woche Garagenparkplatz mit Bustransfer, und Gepäck Service ganz in Ordnung.

Waren super zufrieden mit dem Park- und Transferservice zum Schiff und nach der Reise zurück zum Auto. War alles klasse organisiert. Würde den Service jederzeit wieder in Anspruch nehmen. (Translated by Google) Were super satisfied with the parking and transfer service to the ship and after the trip back to the car. Everything was great organized. Would use the service again at any time.

Abwicklung und Freundlichkeit super, Transfer mit saubere und modernem Bus. Hätte der Pkw nicht auf einem Schotterplatz gestanden, würden wir auch 5 Sterne geben. (Translated by Google) Processing and friendliness great, transfer with clean and modern bus. If the car hadn't been on a gravel lot, we would have given it 5 stars.

Guter Ort zum Parken, schnelle Abfertigung. Leider mussten wir beim Transfer zum Schiff eine halbe Stunde im überhitzten Bus warten, der Fahrer war nicht zu sehen. Dann begann eine Irrfahrt zum Hafen. Die Rückabholung hat besser geklappt, ging auch zügig. (Translated by Google) Good place for parking, fast clearance. Unfortunately we had to wait half an hour in the overheated bus for the transfer to the ship, the driver was not to be seen. Then an odyssey to the harbor began. The return collection worked better and was also quick.

(Translated by Google) Perfect. The car is safe and the transfer went perfectly there and back. 4 stars only because the car was not washed, cleaned inside and filled with fuel. -Joke. (Original) Perfekt. Auto steht sicher und beim Transfer klappte es hin und zurück perfekt. 4 Sterne nur da Auto nicht gewaschen,innen gereinigt und vollgetankt war.🤣-Witz.

(Translated by Google) for us the parking was sometimes a disaster: On arrival before the trip everything went well, although the reception was a bit chaotic and the lady in the office was unfriendly. On the return trip it looked a little different: a person who was friendly, however, gave us the car key and showed us where our vehicle would be. It was said that it would be best to take a little detour, but did not say why. Why should we do that when he showed the direction where our car would be. So we pulled our suitcase over incredibly thick gravel stones to find at the end that the cars were parked so close to one another that we had nowhere to go. So the whole thing back and, now it became clear to us why we should have gone there, take the muddy path. Not that we could have driven out there, no, the cars were parked on top of each other too. When we found at home that our suitcases were damaged, one of them significantly, we wrote an email to the company and here comes the company's answer: "- If you have any problems on site, please do not hesitate to contact us. We would be happy to help. We would have brought your car up for you and we would also have loaded your luggage for you. If you don't say anything, we'll assume everything is okay. You didn't have to roll your luggage over the gravel, unfortunately you decided that yourself. Unfortunately, we now have no way of relieving you of this burden. Please contact us next time and we will be happy to help you- " if only one person can be seen, how should he do it when suddenly many people want to pick up their car and why is this service not offered to us on site? Another email of my complaint was not even answered. Conclusion: not to be recommended after this experience (Original) für uns war das Parken teilweise ein Desaster: bei Ankunft vor der Reise hat zwar alles geklappt, obwohl der Empfang etwas chaotich war und die Dame im Büro unfreundlich. Bei der Rückreise sah das etwas anders aus: eine Person, die allerdings freundlich war, gab uns den Autoschlüssel und zeigte wo unser Fahrzeug stehen würde. Es wurde wohl gesagt, wir könnten am Besten einen kleinen Umweg gehen, sagte aber nicht weswegen. Warum sollten wir das machen wenn er doch die Richtung gezeigt hat wo unser Auto wäre. Wir zogen unseren Koffer also über unheimlich dicke Schotterteine um am Ende festzustellen, die Autos waren so nah hintereinander geparkt dass wir nirgendwo zwischendurch gehen konnten. Also das Ganze zurück und den, jetzt wurde uns deutlich warum wir da hätten gehen sollen, matschichen Weg nehmen. Nicht das wir da hätten rausfahren können, nein auch da standen die Autos aufeinander geparkt. Als wir zuhause feststellten das unsere Koffer beschädigt waren, eins davon erheblich, haben wir eine Email an die Firma geschrieben und hier kommt die Antwort der Firma: "- bei Problemen vor Ort könnten Sie uns jederzeit gerne ansprechen. Wir helfen gerne. Wir hätten ihr Auto für Sie vorgefahren und auch ihr Gepäck hätten wir für Sie eingeladen. Wenn Sie nichts sagen, gehen wir davon aus das alles in Ordnung ist.. Sie hätten ihr Gepäck nicht über den Schotter rollen müssen, das haben Sie leider selbst entschieden. Leider haben wir jetzt keine Möglichkeit ihnen diese last zu nehmen. Sprechen Sie uns das nächste mal bitte einfach an und wir helfen ihnen gerne weiter-" wenn nur eine Person zu sehen ist, wie soll er das machen wenn auf einmal viele Leute ihr Auto abholen möchten und warum wird uns dieser Service nicht vor Ort angeboten? Auf eine erneute Beschwerde-Email meinerseits wurde nicht mal geantwort. Fazit: nicht zu empfehlen nach dieser Erfahrung

(Translated by Google) Excellent service that is worth the money, very friendly staff. Always like to use this service when traveling with Phönix. Thanks for that. (Original) Hervorragender Service, der sein Geld alle mal Wert ist, sehr freundliche Mitarbeiter. Nutzen bei Reisen mit Phönix immer gerne diesen Service. Danke dafür.

(Translated by Google) Fast, uncomplicated processing, staff is friendly and open. Questions are answered precisely and professionally 👍 (Original) Schnelle unkomplizierte Abfertigung,Personal ist freundlich u offen.Fragen werden präzise u fachgerecht beantwortet 👍