Não dou estrelas porque mataram o meu gato de 9 meses, saudável. Fez uma sutura com bolsa de tabaco (numa sexta-feira) quando na hora de observação, sedado, não havia problema mas com base no seu historial (de novembro do ano passado... seis meses depois) optaram por fazer a sutura na mesma. No domingo foi internado pois não conseguia defecar e já tinha vomitado 3 vezes. No serviço de urgência estava apenas uma pessoa que não conseguia realizar exames nem fazer tratamentos sem a ajuda de outrem. O gato era nervoso. Com a minha ajuda (a tutora) foi apenas dada uma injeção para suprimir os vómitos. Ficou internado em observação desde as 22:50 do dia 02/05/2021. Entrou já com pouca reação e foi-me dito que a partir das 08:00 da manhã que viriam mais médicos e que a primeira coisa que eles faziam eram ver os doentes internados. Perguntei a que horas devia ligar e foi-me dito que ligariam para mim com novidades. Liguei eu por volta das 12:15 (03/05/2021) e disseram-me que a Dra. estava ocupada com um "gatito". Pensei que podia ser o meu e recomendaram ligar dentro de alguns minutos. Às 12:59 tornei a ligar e disseram-me que a Dra estava com o meu gato e que já me ligava depois dos exames. Eram 15:00 e ainda ninguém me tinha dito nada. O meu gato estava internado desde as 22:50 do dia anterior. Liguei eu (mais uma vez!) e à segunda tentativa alguém que disse que tinha vomitado com sangue, que tinha de facto muitas fezes alojadas, que estava a soro, que iam iniciar o tratamento e dar-lhe comida leve. Perguntei se não o podia trazer para casa ainda no dia, disseram que não, que não havia indicação de alta e que não o podia visitar, não deixavam entrar visitas, só em caso de eutanásia. De seguida perguntei a que horas devia ligar para saber mais novidades e como estavam ainda à espera que a sedação dada para o raio x (sedação para o raio x??) passasse e pudessem dar comida, responderam para ligar à noite por volta das 22h. Como ainda não me tinham dito que tipo de tratamento iriam dar (podia ser babygel ou lavagem) liguei às 17:24 e a resposta foi que a Dra estava ocupada... para aguardar... puseram-me em espera até a chamada cair. Tornei a ligar às 17:30 e mais uma vez disseram que a Dra estava ocupada e que era melhor ser ela a ligar-me. Para eu não ficar em espera ao telefone. Disse que era mesmo para me ligar pois ainda não tinha falado com ela, tinha ligado diversas vezes (inclusive durante a noite, entre as 03:00 e as 04:00 da manhã) e que ou não atendiam ou diziam ligar de volta e que ninguém ligava. Que o meu gato estava internado desde as 22:50 do dia anterior. Quando me ligaram (eram 18:01) foi para dizer que ele tinha morrido de uma paragem cardio respiratória. Que tinha ficado nervoso ao tentarem agarrá-lo e que tinha sofrido uma paragem cardio respiratória. Tinham tentado reanimá-lo mas sem sucesso. Fica ao vosso critério se querem ir a este tipo de veterinário onde negligenciam as necessidades do animal e onde traçam diagnósticos e apresentam orçamentos sem observar os animais. No dia do internamento foi-me cobrada uma caução de 150 euros + 50 euros de consulta (deve ter sido a injeção para suprimir os vómitos). Paguei 200 euros (no final ficou a 139 euros e qualquer coisa) no domingo e na segunda às 18:01 disseram que o gato estava morto. Um gato saudável, sem patologia inerente. Um gato bebé que eu tinha recolhido da rua com um mês. Vacinado, chipado, AMADO. Vou fazer uma reclamação a apelo a toda a gente que tiver más experiências que escreva no livro de reclamações. Os animais têm direitos.

Service, friendly, professional and efficient.

(Translated by Google) Negligence, amateurism, incompetence, greed for money and lack of love for the animals entrusted to them are some of the adjectives to characterize this “hospital”. Never in your life think about making an appointment or something even more serious. (Original) Negligência, amadorismo, incompetência, ganância por dinheiro e falta de amor aos animais que lhes são confiados, são alguns dos adjetivos para caracterizar esse “hospital”. Nunca na vida pense em marcar alguma consulta ou algo ainda mais sério.

(Translated by Google) We have been going to this vet, with our animals, since it opened (2006), I think that says it all. In episodes of urgency, because we are outside the Lisbon area, or by force majeure, we resort to other veterinarians, and we were not shown empathy, professionalism and LOVE, that is, we had negative experiences, unfortunately. We know that veterinary medicine is unfortunately a business for many. But here the values ​​practiced are fair and correspond to the offer/quality and only to the animal's need, and not to a “fictitious need”, in my view. We have a new member in the family, and today we want to especially thank the Veterinary Doctor - Drª Adriana, who assisted us this morning, at HVL, Olivais. In which professionalism, availability of answers and clarification to our doubts/questions, care for our dog, went hand in hand. We hope that it will remain in the clinic, so that it will be possible to continue to accompany us. Thank you and also highlight the friendliness of Susana, who has been at the reception for so many years. I strongly advise. (Original) Frequentamos este veterinário, com os nossos animais, desde a sua abertura (2006), acho que isto diz tudo. Em episódios de urgência, por estarmos fora da zona de Lisboa, ou por força maior, recorremos a outros veterinários, e não nos foi demonstrada empatia, profissionalismo e AMOR, isto é, tivemos experiências negativas, infelizmente. Sabemos que a medicina veterinária, para muitos é um negócio, lamentavelmente. Mas aqui os valores praticados são justos e correspondem à oferta/ qualidade e apenas à necessidade do animal, e não a uma “necessidade fictícia”, na minha perspectiva. Temos um novo membro na família, e queremos à data de hoje, agradecer especialmente à Médica Veterinária - Drª Adriana, que nos atendeu esta manhã, no HVL, Olivais. Em que o profissionalismo, a disponibilidade de resposta e esclarecimento às nossas dúvidas/ questões, o cuidado com o nosso cão, estiveram de mãos dadas. Esperamos que a mesma se mantenha na clínica, para ser possível continuar a nos acompanhar. Agradecer e salientar também a simpatia de quem está há tantos anos na recepção, a Susana. Aconselho vivamente.

Cool

2a vez q me desloco a este espaço com o mesmo problema com o meu cão e saio de lá sem um diagnóstico. A receção n é simpática (da 1a vez tivemos de esperar lá fora com o animal em emergência). A veterinária parece inexperiente e pouco empenhada em encontrar soluções. As consultas e exames não são baratas e é expectável q dado o preço e as instalações sejam feitos tds os procedimentos possíveis para encontrar uma solução. Foram lhe aplicados tratamentos para sintomas q ele não tinha e n foi dada qualquer sugestão extra de como encontrar um diagnóstico. O serviço de urgência 24h n atende nem devolve chamad. A não voltar.

We went there with our cat 🐈 in an emergency one Sunday he was treated very well but he ended up passing away on Wednesday they did everything to save him they are 5 stars nurse Daniela is five stars gave a lot of support a lot of strength thank you to the team our cat was the tortuga

Extreme care with our furry family members. A reference for exotics. It has become my place of choice to take my little ones

Clean and net. They're very kind with dogs

24h open, great service

I really liked the service and they are excellent professionals. My dog ​​was very well received and very well looked after.

5 * is not enough to rate, my experience(s). In general, they were tireless... Kwanza, my 14-year-old old man, was very well treated and cared for in every possible way ❤️ Unfortunately I had to let him rest 😔 I really appreciate everything they did for him until his last breath, we felt and witnessed the very human way in which they handled the entire process, calming our hearts. Thank you 🙏

(Translated by Google) String of errors got my dog ​​in! I took my dog ​​with a problem of stones in the bladder and urethra, the dog was totally stable. In the first procedure, they didn't anesthetize properly and he screamed like I've never seen him. When performing the surgery, they discovered that the catheter had twisted inside the urethra, making the surgery more complicated. The other day after something happened to the caterte again and they had to take it out ahead of time. Upon visiting, I noticed that the dog was excessively sedated and seemed to be retching. As soon as I got back home I got a call telling me that he had had a respiratory arrest from aspirating vomit. They intubated, but the dog couldn't resist. A string of incompetence errors killed my dog I don't advise this place even to my enemies (Original) Sequência de erros metou meu cão! Levei meu cão com um problema de pedras na bexiga e uretra, o cão estava totalmente estavel. Já no primeiro procedimento não anestesiaram devidamente e ele gritou como nunca vi. Ao fazer a cirurgia discobriram que o caterte torceu dentro da uretra, fazendo com a cirurgia ficasse mais complicada. No outro dia após algo aconteceu com o caterte novamente e ele tiveram que tirar antes do tempo. Ao fazer a visita percebi que o cão estava excessivamente sedado e parecia estar com ansiana de vômito. Logo que voltei para casa recebi um ligação onde me disseram que ele tinha tido uma parada respiratória por aspirado o vômito. Entubaram, mas o cão não resistiu. Uma sequência de erros por incompetência matou meu cão Não aconselho esse local nem mesmo para meus inimigos

My dog ​​was well treated, despite this I found it very expensive for blood tests.

Attentive and professional staff

Amazing, really caring staff. It could not be more obvious that they are all really passionate about their work and care so much about all of the animals they treat. Great English from everyone as well. Thank you for everything ❤️

It was great.

Ive got a quick appointment, the doctor was very friendly. Even considering they dont know the rules of what vaccinates and documents u need to fly and by phone they said they do, I had good expirience for afofrdable price (30 euro).

The best, the most caring professionals I met. Thank U for all the support.

Equipa super profissional, incansáveis ! A dra. Carolina Dente é sem dúvida um ser humano doce e muito profissional

É um espaço de "lazer "onde putos vão brincar aos veterinários...se tens um animal de estimação este é um lugar à evitar ..desorganizados e pouco experiência...perdem dados importantes não seguem protocolos de intervenção médica. Incompetência pura

(Translated by Google) I went with my dog ​​in emergency. Quick reception, very correct... essential! Impeccable veterinarian. Exams (radiographs) very fast. Quick diagnosis. EmployeeProfessional and friendly. Quality accessories at very interesting prices. I give it 5/5, which is very rare in my experiences. THANK YOU to the HVL staff! (Original) Fui com o meu cão em urgência. Acolhimento rápido, muito correcto... essencial! Médica veterinária impecável. Exames (radiografias) rapidíssimo. Diagnóstico rápido. ColaboradorAs profissionais e simpáticas. Acessórios de qualidade com preços muito interessantes. Dou 5/5, o que é raríssimo nas minhas experiências. OBRIGADO ao staff do HVL!

(Translated by Google) They took good care of my dog, it was a quick sterilization and she is recovering very well ... Service and readiness are great! Thank you and Lucy thanks you now 🐩 (Original) Cuidaram muito bem da minha cadelinha,foi uma esterilização rápida e ela está a recuperar muito bem ... Atendimento e prontidão estão ótimos ! Obrigado e a Lucy já agora também agradece 🐩

Atendimento rápido e eficiente na urgência e total empatia e conforto para com os donos do animal.

Uma vez agendei uma consulta, preparei a minha gata, deixando-a sem comer para a sedação, o que a deixou extremamente ansiosa e me impediu de dormir a noite toda, e quando lá cheguei disseram-me que afinal a veterinária não ia vê-la. Não me pediram desculpa. Não me deram justificação nenhuma. Nunca mais me ligaram. E claro, eu nunca mais lá fui. Já para não dizer o quão antipaticos eram e diziam que a minha gata era muito agressiva e ela chorava e miava horrores sempre que lá ia. Mudei de Veterinario não houve problema nenhum e ela estava calma. Enfim. Falta de profissionalismo e antipatia definem o estabelecimento.

(Translated by Google) Unfortunately in the last two years, with very few exceptions and in very few moments, I don't have good evaluations to make. The clinical picture is not stable, there is hardly any truly experienced and dedicated doctor who stays there for a long time... and I have already met in this hospital (3 years ago) very good clinicians. There is no adequate and experienced clinical supervision to guide and accompany the professionals who are there. There is also very poor compliance with the stipulated times and I am referring to the first appointments of the day - 10 am - as was the case again today. The prices are completely inappropriate for the quality of training and the type of care they provide, in a place that calls itself a Lisbon Veterinary Hospital - which has absolutely nothing as a private hospital, as it is not the title they enjoy from other times! I am very sorry for the loss of identity and the serious and secure follow-up that we have already had with our dogs in this place. (Original) Infelizmente nos últimos dois anos, com muito poucas exceções e em muito poucos momentos, não tenho boas avaliações a fazer. O quadro clínico não é estável, não há quase nenhum médico experiente e dedicado verdadeiramente que ali fique por muito tempo ... e já conheci anteriormente neste hospital (há 3 anos atrás) muito bons clínicos. Não existe supervisão clínica adequada e experiente que oriente e acompanhe os profissionais que aí se encontram. Existe também muito fraco cumprimento dos horários estipulados e refiro-me logo às primeiras marcações do dia - 10h da manhã - como foi novamente o caso de hoje. Os preços são completamente inapropriados à qualidade da formação e do tipo de atendimento que prestam, num local que se intitula de hospital veterinário de lisboa - que de hospital privado não tem absolutamente nada, ao não ser o título de que usufruem de outros tempos! Lamento muito a perda de identidade e de acompanhamento sério e seguro que já tivemos com os nossos cães neste sítio.

Our cat went through a somewhat delicate phase after her sterilization. As an alternative to the situation, we decided to turn to the Lisbon Veterinary Hospital and we could not have been more satisfied with all the dedication, attention and commitment of the entire team. Our special thanks to Dr. Marta Gouveia for the impeccable work she did.

I loved it, they were super attentive