(Translated by Google) Beware of deception. They put a 902 payment, to improve the service according to them and they make you call a thousand times to improve their accounts. Try to contact, they make you wait to checkout and then they tell you to call later. Round business, shame of service. I asked my company to find other clinics that provide quality service. (Original) Ojo al engaño. Ponen un 902 de pago, para mejorar el servicio según ellos y te hacen llamar mil veces para mejorar sus cuentas. Intentar contactar, te hacen esperar para hacer caja y luego te dicen que llames más tarde. Negocio redondo, vergüenza de servicio. Pedí a mi compañía que busque otras clinicas que den servicio de calidad.

(Translated by Google) Apart from what everyone says about the fact that they already have the obligation to put an alternative local telephone number and 902 is not legal, the thing about the massive queues in the street is totally unacceptable. When you have a private policy, it is to improve care and quality of service, not the other way around. Put more staff at the front desk. COVID is not a valid excuse and of course your business strategy will be more expensive in the end for sure. Not to repeat. (Original) Quitando lo que todo el mundo comenta sobre que ya tienen la obligación de poner un teléfono alternativo local y lo del 902 no es legal, lo de las colas multitudinarias en la calle es totalmente inaceptable. Cuando uno tiene una póliza privada es para mejorar la atención y la calidad del servicio, no al revés. Pongan a más personal en recepción. El COVID no es una excusa válida y desde luego su estrategia empresarial al final les saldrá más cara seguro. Para no repetir.

SERVICIOS PÉSIMO Y PERSONAL PEOR Atención telefónica pésima, ya de por sí es un 902 y encima de que tardan un monton el coger el teléfono cuando por fin lo cogen te dicen que no es este departamento que vuelvas a llamar y que no pueden pasar la llamada y todo simplemente para coger cita. Finalmente tuve que ir físicamente allí a pedir cita. SERVICIO PÉSIMO PORQUE NO HACEN LA PRUEBA QUE NECESITO EN OTRO SITIO SINO IBA A IR ALLÍ JAJAJA Espero que se den cuenta de la mala gestión de la clínica que antes era mala y ahora con el covid es PEOR.

(Translated by Google) I made an appointment for the dermatologist and they gave it to me for more than a month. A shame, not even in social security give those deadlines. I called another center in Torrejón and they gave me an appointment for the same day I called. Not to mention the damn 902 that every management you have to do costs an eye to your face. They have made a perfect recipe to get a nefarious service. (Original) Pedi cita para el dermatologo y me la daban para dentro de mas de un mes. Una vergüenza, ni en la seguridad social dan esos plazos. Llame a otro centro de Torrejón y me dieron cita para el mismo día que llamé. Por no hablar del maldito 902 que cada gestión que tienes que hacer te cuesta un ojo de la cara. Han hecho una receta perfecta para conseguir un servicio nefasto.

(Translated by Google) VERY POOR The phone is a 902 - when you call, they tell you that to improve the service they have changed the phone and gives you the same 902 you are calling so you cannot speak to anyone. When you have an appointment already taken, you have to go to the reception to pass the card, for me to pass the card you have to wait in a queue of about 30/40 people, I arrived 10 minutes before my appointment without knowing the reception and I was seen by my doctor 50 minutes later because I was in line for 40 minutes. I don't understand that mess, it's a PAYMENT clinic. If I can, I will not return again. (Original) MUY DEFICIENTE El teléfono es un 902 - cuando llamas, te dicen que para mejorar el servicio han cambiado el telefono y te da el mismo 902 al que estás llamando por lo que no puedes hablar con nadie. Cuando tienes cita ya cogida, tienes que ir a la recepción a pasar la tarjeta, para que te pase la tarjeta tienes que esperar una cola de unas 30/40 personas, llegué con 10 minutos de antelación a mi cita sin saber lo de recepción y fui atendida por mi doctora 50 minutos después porque estuve en la cola 40 minutos. No entiendo ese desastre, es una clínica de PAGO. si puedo , no volveré más.

Pésima gestión. Necesito cita para preparación al parto, por Internet imposible coger cita para esto, por teléfono llevo días que no contestan siendo un 902 y el gasto que ello me conlleva. Cuando contestan dicen que ellos no Dan la información... Que hay que hablar con enfermera o matrona pero que ellos no saben como puedo contactar No recomiendo este hospital. Encima que pagas no da servicios ni soluciones

(Translated by Google) There is no way to make an appointment, you call the landline 916562344 and the jetas tell you that for a better service call 902998585 that they don't even catch you ... really, where are we going to get? Whoever has health insurance who complains to the company. (Original) No hay manera de pedir cita, llamas al fijo 916562344 y te dicen los jetas que para un mejor servicio llames al 902998585 que ni te cogen... de verdad, a donde vamos a llegar?? Quien tenga seguro medico que se queje a la compañía.

Tal como puedo leer en anteriores reseñas, después de las quejas reiteradas de solo disponer de un 902 , el cual a día 6 de Abril siguen sin contestar y entreteniendo paras facturar mas minutos, veo que hay contestaciones de que se pondrán en contacto con el departamento correspondiente para solucionarlo. MENTIRA. Hay personas mayores que intentan ponerse en contacto para tramitar unas pruebas urgentes y no hacen ni caso. Mal negocio si siguen asi………por suerte hay mucha oferta

Cuando quieres contactar con ellos por teléfono es imposible. Largo tiempo de espera en recepción para entregar la tarjeta y mucho retraso en las citas(no solo hablo de ahora en tiempos de Covid, siempre ha sido así). Supuestamente cierran a las 13:00, pero más de una vez a menos 10 pasadas ya cierran con llave para que no pases. Si vienes a este centro o a HM Cardoso(que ahora está cerrado por Covid , armate de paciencia). Por decir algo bueno , la aplicación HM hospitales si funciona bien.

(Translated by Google) They do not attend even in 902, they are some getas they have kept me on hold for 16.45 min and then they have hung up on me I hope that the money they get with 902 they invest in something positive. (Original) No atienden ni en 902, son unos getas me han tenido en espera 16,45 min y luego me han colgado espero que el dinero que sacan con el 902 lo inviertan en alguna cosa positiva.

(Translated by Google) I try to make an appointment for the specialist through the app and I get a range of more than 1 month of dates that there is no availability, the other option is to call 902 which is already illegal and to make matters worse now you have to queue Endless in the street to be treated, shameful the service that this company gives and the way of violating the order of the Ministry of Consumption to end the 902, are not ways to treat someone who pays a private policy to have better care medical. (Original) Intento pedir cita para el especialista a traves de la app y me sale un un rango de mas de 1 mes de fechas que no hay disponibilidad, la otra opcion es llamar al 902 que ya es ilegal y para mas inri ahora hay que hacer una cola interminable en la calle para que te atiendan, vergonzoso el servicio que da esta empresa y la manera de incumplir la orden del ministerio de consumo de acabar con los 902, no son formas de tratar a alguien que paga una poliza privada para tener una mejor atención médica.

(Translated by Google) Unfortunate attention, education on the part of the person who attends the window (Nuria) completely non-existent, it is assumed that in certain jobs even more so if they are supposed to be of vocation, you should have a somewhat more correct treatment and have a certain tact to the time to treat people. This lady certainly doesn't know it completely, I understand that we can all have a bad day, but at work you have to be more professional, when people go to the doctor it's not for pleasure.... .. (Original) Una atención lamentable, educación por parte de la persona que atiende en ventanilla ( Nuria ) completamente inexistente, se supone que en ciertos trabajos más todavía si se supone que son de vocación, deberías de tener un trato algo más correcto y tener cierto tacto a la hora de tratar a la gente.Esta señora desde luego lo desconoce por completo, entiendo que todos podemos tener un mal día, pero en el trabajo hay que ser más profesional, que la gente cuando va al médico no es por placer......

(Translated by Google) Regrettable. You ask for a phone appointment and after two hours of waiting you call the center and they don't answer you. You call the HM telephone assistance center and they give you a 901 to be able to contact the center and ask them to assist you. Still, they still don't catch it. Shameful. (Original) Lamentable. Pides una cita telefónica y tras dos horas de espera llamas al centro y no te responden. Llamas al centro de asistencia telefónica de HM y te dan un 901 para poder contactar con el centro y pedirles que te atiendan. Aun así, siguen sin cogértelo. Vergonzoso.

Patetico, después de entrar casi 1 hora más tarde siendo la segunda en la lista, delante de mí han entrado 4 o 5 ya me da igual, al médico le han cambiado la consulta u con el ordenador de la nueva consulta no puede ver ninguna prueba y no puede usar otro ordenador, por lo que con las mismas a casa llorando y pendiente de una operación, la solución es irme a otro médico de hm en otro sitio y que vea la prueba el y valore, todo esto después de un mes que es cuando me dieron cita ahora otro mes con un poco de suerte, jugar con la salud de la gente me parece patetico y da igual que protestes, es lo que hay

No tuve consulta con ginecologia. La anule por la gestión de este tipo de hospitales. Iba a comprar in bono para una revisión ginecologica y en vez de hacerte todas las pruebas en un día, te hacen ir dos veces porque la eco mamaria la hacen con otra cita.... inaudito. Anule e hice la revisión completa en un solo día en otra clinica. Aparte, el servicio de teleoperadoras q cogen las citas se dedican a discutir contigo del proceso....

Hola es único sitio donde no te puede ofrecer una mascarilla . me olvidó la mascarilla en casa y cuando llegue al centro para hacer una analítica .le pedí una mascarilla y sabés que me contesta la que ellos no tiene mascarilla para otras personas.que no se olvide

(Translated by Google) It was closed during the pandemic, since it is H. M, it leaves much to be desired, the phone calls are to a 902, and the appointments are for a long period of time, it is not what it used to be. Very sad, I have already been around 1uw 15 years attending this clinic .. (Original) Estuvo cerrado durante la pandemia, desde que es H. M, deja mucho que desear, la llamadas telefónicas son a un 902, y las citas son de bastante periodo de tiempo, ya no es lo que era.. Muy triste, ya 1uw llevo 15 años acudiendo a esta clínica..

(Translated by Google) I have been going for almost 20 years and I am delighted. The treatment is unbeatable and the professionals are incredible (at least the ones I frequent, which are not few). They also warn if the doctor, with whom you have an appointment, is not going to come. I have seen a comment about a number that starts with 902, it meant that there is also a landline 91. (Original) Llevo acudiendo hace casi 20 años y estoy encantada. El trato es inmejorable y los profesionales increíbles (al menos los que yo frecuento que no son pocos). Además avisan si el/la doctor/a, con quien tienes cita, no va a acudir. He visto un comentario sobre un número que empieza por 902, quería decir que también hay un teléfono fijo 91.

Con cita previa y haciendo cola en la calle un desastre, nunca te atienden a la hora prevista, muy poco profesionales. Aumento la reseña porque pasa el tiempo y aún atienden más tarde, mi media cada vez que acudo es de 45 minutos, tienen reseñas nefastas y visto lo visto se la suda, que asco de servicio.

Pésimo servicio y un robo, pague un seguro para una revisión ginecológica, y cuando llegue me dicen que solo cubre la consulta, la consulta duro 30 segundos que me dijo que tendría que hacerme una eco y una citología por 150€....una vergüenza

(Translated by Google) 1 star to the attention of the lady at the reception inside, the first time I went there to ask for an appointment, (since as they say they only have a 902... crazy) I thought that well I had a day like everyone not very Okay. But she is not that rude, unfriendly and borderline. To be the first face you see to ask for an appointment... I don't know how they don't have someone who knows and likes patient care. When I went to change an appointment, I said hello...he didn't answer me, he just rested the phone on his shoulder, since he had just fired someone, and he nodded his head as if to tell me what you want. I tell him I'm here to change an appointment, without letting me finish the sentence, he says the name... I give him the name and he tells me next week at 4, I say it for a moment while I look at my agenda. I say it at 4 o'clock but what a day...well, Wednesday, I can't later at that time, no, at 15 o'clock it offers me...perfect, thank you very much. His answer is none, he just takes out the paper and leaves it on top. I say goodbye... and I don't raise my head from the computer even to say goodbye The dentist was great and very patient with my child, (Original) 1 estrella a la atención de la señora de la recepción de dentro, la primera vez que acudí allí a pedir una cita, (ya que como bien dicen tienen solo un 902...flipante) pensé que bueno tenía un día como todos no muy bueno. Pero no es así de mal educada, antipatica y borde. Para ser la primera cara que ves pars pedir una cita..no se como no tienen alguien que sepa y le guste la atención al paciente. Cuando fui a cambiar una cita, salude Hola...no me respondió solo se apoyo el teléfono en el hombro, ya que acababa de despedir a alguien, e hizo un movimiento de cabeza a modonde querer decirme que quieres. Le digo vengo a cambiar una cita, sin dejarme acabar la frase dice el nombre...le doy el nombre y me dice la semana que viene a las 4, la digo un momento que miro mi agenda . La digo a las 4 pero que día..pues el miércoles, no puedo a esa hora más tarde , no, a las 15 me ofrece..perfectos muchas gracias. Su respuesta ninguna solo saca el papel lo deja encima . Digo adiós.. y no levanto la cabeza del ordenador ni para despedirse La dentista fue genial y muy paciente con mi niño,

Es la m..... más grande de centro de salud que existe, el trato es denigrante, no explican nada, solo mandan de un lado a otro sin mirarte ni siquiera a la cara, no se puede ser más mal educados, eso sí la tarjeta no hacen más que pasarla para todo.

(Translated by Google) Yesterday, the 14th of 6, 2022, which one to attend the traumatology consultation with Dr. Luis García-Montes, who, after applying my problem, arrived with impressive pain, but who told me that he was going to send me 5 vials of treatment to remove the pain as well as an MRI so he gave me a prescription to get the dials all this with a lot of pain when I went to the pharmacy the pharmacist told me the prescription was for one vial not for 5 so I went back to the office and He made two prescriptions for three vials, to which the pharmacist told me again that this format had been withdrawn, so I went back to the consultation again. And this is when I tell him, please, I can't be from top to bottom, pharmacy up, pharmacy down, which he replied that he was helping me and that if he didn't agree, then I should go to the social security and they could puncture me, whatever I replied that this was a paying doctor and that I did not understand how a doctor could talk to me like that with the pain that line so I was left without a puncture and with the pain I think it was arrogance and incredible rudeness and I do not want to tell you the lack of empathy because I left a payment service with pain, you cannot treat a patient like that no matter how much doctor he is (Original) Ayer día 14 del 6 de 2022 a cuál asistir a la consulta de traumatología con el doctor Luis garcía-montes el cual después de aplicarle mi problema llegue con un dolor impresionante pero cuál me indico que me iba a mandar con tratamientos 5 viales para quitarme el dolor así como una resonancia magnética por lo que me dio una receta para conseguir los diales todo esto con mucho dolor cuando fui a la farmacia el farmacéutico me dijo que la receta era para un vial no para 5 por lo que volvi a la consulta y me hizo dos recetas de tres viales a lo que el farmacéutico me volví a decir que ese formato lo habían retirado por lo que volví otra vez a la consulta. Y aquí es cuando le digo que por favor que no puedo estar de arriba abajo farmacia arriba farmacia abajo lo que me contestó que él me estaba ayudando y que si no estaba de acuerdo pues que me fuera a la seguridad social que me pincharan ellos lo que yo le contesté que esto era un médico pagando y que no entendía cómo médico me podía hablar así con el dolor que línea así que me quedé sin pinchazo y con el dolor creo que fue de una prepotencia y una mala educación increíble y no te quiero decir la falta de empatía pues me fui de un servicio de pago con dolor no se puede tratar a un paciente así por mucho médico que sea

(Translated by Google) The disastrous allergist. In the first consultation he arrived 40 minutes late at the center so logically he attended me 40 minutes late and neither sorry nor anything. In the skin allergy tests, of course, he called me back 40 minutes late, I asked him in consultation how long I have to wait more or less to go back in and he tells me half an hour at the most. It took him more than an hour to call me, so I hardly even had the packages and I had to show him a photo he had taken of me. Like all other doctors, they are the same. (Original) La alergóloga nefasta. En la primera consulta llegó 40 minutos tarde al centro por lo que lógicamente me atendió 40 minutos tarde y ni perdón ni nada. En las pruebas de la alergia cutánea , como no, me volvió a llamar 40 minutos tarde, le pregunto en consulta que cuánto hay que esperar más o menos para volver a entrar y me dice que media hora como mucho. Más de una hora tardo en llamarme por lo que los bultos ni siquiera los tenía a penas y le tuve que enseñar una foto que me había hecho. Como el resto de médicos sean igual..

(Translated by Google) Good attention from both the receptionists and the medical staff. Parking nearby is difficult but there is a paid car park on the same street (Original) Buena atencion tanto de las recepcionistas como del personal medico. Aparcar cerca es complicado pero hay un aparcamiento de pago en la misma calle

(Translated by Google) Please can you change the redirection of calls that we always ask for Appointments to my landline number at home (Original) Por favor podéis cambiar la redirección de llamadas que siempre nos llega pedir Citas a mi número fijo de casa

(Translated by Google) ALWAYS the last option. Inconceivable in the year 2021 that they are still playing with customers with a 902 ... (Original) SIEMPRE la última opción. Inconcebible en el año 2021 que aún sigan jugando con los clientes con un 902...

(Translated by Google) Very bad. We have an appointment at 12:10. And we arrived at 11:50. We have number J37 in consultation 3. And then consultation 3 calls number J39 and J47 that has just arrived and escapes J37 and the ladies who arrive later than their appointment time. I have asked the reception and they told me that everything is in order so I don't understand how the number order is. 😃 (Original) Muy mal. Que tenemos citado a las 12:10. Y llegamos a las 11:50. Tenemos número J37 en consulta 3. Y luego la consulta 3 llama número J39 y J47 que acaba de llegar y escapa J37 y las señoras que llegan más tarde que su hora de cita. le he preguntado a la recepción y me dijo que todo por orden así que no entiendo como es el orden de número. 😃

(Translated by Google) I just moved to Torrejón and I was going to choose this center to take the pediatrics of my one-month-old baby, and to register myself and my partner as well. I call 902, and after three calls, which have never been answered, I give up. I will look for another. (Original) Me acabo de mudar a Torrejón e iba a elegir este centro para llevar la pediatría de mi bebé de un mes, e inscribirme yo y mi pareja también. Llamo al 902, y tras tres llamadas, que nunca han sido atendidas desisto. buscaré otro.

(Translated by Google) It is a shame that they have a 902 as a customer service telephone number, when by law they are required to have a telephone at no additional cost (Original) Es una vergüenza que tengan un 902 como teléfono de atención al cliente, cuando por ley tienen obligación de tener un teléfono sin coste adicional

(Translated by Google) Bad attention. Just over the phone. There is no direct phone. Above is a 902. Horrible (Original) Atención mala. Sólo por teléfono. No hay un teléfono directo. Encima es un 902. Horrible