Har länge varut både förvånad och förundrad över hur Sofia Vårdcentral verkar ha gått utför både när det gäller bemötande pr telefon, bemötande av läkare och tidsbokningar. Nonchalanta läkare som inte har lust, tid eller intresse av att lyssna på sina pasienter. Både jag och flera jag känner har rentutav gråtit efter telefonkontakt med sjuksköterska/tidsbokningen, receptionist och läkare som verkar ha som prioritet att tala om för pasienten att de minsann har studerat på Karolinska Institutet, framför att hjälpa pasienter. Både jag och mina familjemedlemmar har nu listat oss på annan VC och jag kommer aldrig mer sätta min fot på Sofia Vårdcentral, trots att jag varit pasient där i över 20 år. Och vad är felet, kanske folk undrar. Vad sägs om läkare som träffar sin pasient, som söker akut pga svåra ångestattacker, i 5 minuter och snabbt skriver ut ångesdämpande, utan att ens diskutera behovet av samtalsterapi och liknande. Läkare som bemöter pasienten, mig i detta fall, som söker hjälp för att i tid förhindra skov av långvarig kronisk systemsjukdom, med arrogans, mansplaining och i stort sett idiotförklaring. En yngre ypling som vill visa sig auktoritär inför en kärring på över 50 år och förklarar att han minsann gar studerat medicin på KI, men som knappst har tagit tid att läsa mina journaler. Jag har sökt vård på annat håll och fått den hjälp jag behöver, för att undvika långtidssjukskrivning och svåra medicinska behandlingar, som kostar både arbetsgivaren och samhället pengar. Tänker att det borde vara en del av sjukvårdens målsättning, att se till att männuskor inte blir svårare sjuka än nödvändigt.

Hur kan en läkare (språksvårigheter?) kräva pengar i efterhand för ett besök jag som patient inte blivit inbjuden till? Hur skickas inbjudan till patienter angående besök här? Detta klarar inte receptionst att svara på men de bokar trots allt in patienter och svarar på övriga frågor så vad är problemet. De kan tydligen INTE se i sitt system vem som bokat in patienten till läkartid! Varför då? Får en räkning för uteblivet läkarbesök på posten. Receptionist hänvisar till ett nummer till något företag? som saknar hemsida och har endast ETT nummer UTAN tel svarare där det är ovisst när man kan ta samtal.Oseriöst! Denna VC står inte på patientens sida men på SIN egen. Dit går skattepengar. Usch. Lita inte på personal och ledning här. En normal vårdcentral skickar kallelser till läkarbesök via sms alt/och mail. Emma H

I have barely met the doctor I listed myself with. Doctors quit, there is no follow-up and you are shuffled around as a patient. Tired of not getting help and being stuck - will look around for a new health center.

I've experienced unprofessional and unacceptable behavior from both doctors and receptionists at this clinic, on more than one occasion. It should not have to be tolerated by anyone, let alone someone who isn't at full strength seeking medical assistance. I am looking for a way to file an official complaint.

(Translated by Google) Had there been 0 stars, I would have given it after my doctor's visit to Dr L in Nov 2020. I suffered from insomnia and an acute stress reaction due to my work. Dr L at Sofia VC refused to write a certificate for me after 15 days on the grounds that the Swedish Social Insurance Agency would never approve it as it was work-related. (Which is not his job to judge). I broke down on the spot and he advised me to apply for a new job and be on leave instead. Then got help from the occupational health service where the doctor said that there was no obstacle to writing a certificate in my case. It was only the will (or competence?) That was missing from the doctor I was unlucky enough to see Sofia. My union also checked and there is no legal obstacle for a doctor to write a certificate because it is work-related. The certificate from the occupational health care doctor was then approved by FK. A person at the occupational health service thought I should report this but felt too bad at the time to do so. I was lucky to have access to occupational health care. Not everyone has it. Instead, I want to help tell my story so some may not have to go through what I got at Sofia VC. Can add: Dr L had even called me in 10 minutes after my booked time had started! First thought to ask at the front desk if they forgot me when he came out of his room. As I said, I broke down and cried during the visit. Dr. L was then in a hurry for another meeting and turned off the light and was on his way out while I was still sitting in the room. I groped in the dark for paper to wipe my eyes with as he could not even help me with this. He also did not ask any colleague to look at me. Went past the reception crying and out like a shy dog. Have understood now that it was not me who would be ashamed! I was fragile when I came to VC but felt much worse when I left. (Original) Hade det funnits 0 stjärnor hade jag gett det efter mitt läkarbesök hos Dr L i nov 2020. Jag drabbades av insomnia och akut stressreaktion pga mitt arbete. Dr L på Sofia VC vägrade skriva intyg åt mig efter 15 dagar med motiveringen att Försäkringskassan aldrig skulle godkänna det då det var arbetsrelaterat. (Vilket inte är hans jobb att bedöma). Jag bröt ihop på plats och han tipsade mig om att söka nytt jobb och vara tjänstledig istället. Fick sedan hjälp av företagshälsovården där läkaren sa att inget hinder fanns att skriva intyg i mitt fall. Det var bara viljan (eller kompetensen?) som saknades från läkaren jag hade oturen att få träffa på Sofia. Även mitt fackförbund kollade och det finns inget lagligt hinder för en läkare att skriva ett intyg pga det är arbetsrelaterat. Intyget från företagshälsovårdens läkare blev sen godkänt av FK. En person på företagshälsovården tyckte jag borde anmäla detta men mådde för dåligt vid tillfället för att göra det. Jag hade tur att ha tillgång till företagshälsovård. Det är inte alla som har det. Vill istället hjälpa till med att berätta min historia så några kanske slippa genomlida det jag fick på Sofia VC. Kan tillägga: Dr L hade även kallat in mig 10 min efter min bokade tid skulle börjat! Tänkte först fråga i receptionen om de glömt bort mig när han kom ut ur sitt rum. Jag bröt som sagt ihop och grät vid besöket. Dr L hade sen bråttom till ett annat möte och släckte ljuset och var på väg ut när jag fortfarande satt i rummet. Jag trevade i mörkret efter papper att torka ögonen med då han inte ens kunde hjälpa mig med detta. Han bad inte heller någon kollega titta till mig. Gick gråtande förbi receptionen och ut som en skamsen hund. Har förstått nu att det inte var jag som skulle skämmas! Jag var skör när jag kom till VC men mådde betydligt sämre när jag gick därifrån.

Det här är den absolut bästa vårdcentralen jag har haft. Alla jag har träffat här och pratat med i telefon är otroligt trevliga och omhändertagande. Det är lätt att få kontakt vid behov, och jag upplever att det finns ett bra system för akuttider och snabba ärenden (jag vet inte om det brukar vara så, men jag har inte träffat på det på andra vc). Även lokalerna är bra, öppna och luftiga med högt i tak, vilket bidrar till att platsen känns som en helhet. Det gör mycket att slippa slingriga korridorer. Om man är sjuk och tvunget måste söka vård kan jag inte tänka mig en bättre plats. Det är även bra att buss 66 stannar utanför.

Fruktansvärt och oseriöst bemötande från läkaren som med en blick och utan undersökning gav mig antibiotika i 5 dagar för att ”rensa systemet” eftersom han inte visste vad som var fel med mig. Jag kom tillbaka för att göra allmänna tester vilket tydligen skulle ha gjorts vid ett tidigare tillfälle (vilket jag inte fått information om) och vi fick därför ”chansa och göra om testerna om de viskar något konstigt” Vad ni än gör lista er inte här.

(Translated by Google) The health center that refuses care for a baby with fever and vomiting, when we stand outside the door with a booked time. Refers to the emergency room because the baby can get other diseases at the health center, as if it can not happen at the emergency room. So in addition to letting an infant go back and forth across the city without being examined, it is thought that the baby should also be sitting in line at the emergency room. Terrified by the treatment. (Original) Vårdcentralen som nekar vård till en bebis med feber och kräkningar, när vi står utanför dörren med bokad tid. Hänvisar till närakuten för att bebis kan få andra sjukdomar på vårdcentralen, som om det inte kan ske på närakuten. Så förutom att låta ett spädbarn åka fram och tillbaka över stan utan att undersökas tycker man att bebisen också ska sitta i kö på närakuten. Förfärad över bemötandet.

(Translated by Google) As good health center as I can really recommend. I changed because I was dissatisfied with the VC I belonged to which has been good for many years but lately has not worked at all in the same way. Switched to Sofia because it is close to my job and is so happy with that decision. From the first day, I have been treated so professionally and received the care I needed and also without any waiting time. I have met several different doctors and all equally well. Can warmly recommend Sofia Vårdcentral. (Original) Så bra vårdcentral som jag verkligen kan rekommendera. Jag bytte pga att jag var missnöjd med den VC jag tillhörde som varit bra i många år men senaste tiden inte fungerat alls på samma sätt. Bytte till Sofia för att den ligger nära mitt jobb och är så nöjd med det beslutet. Från första dagen har jag blivit så professionellt bemött och fått den vård jag behövt och dessutom utan någon väntetid. Jag har träffat flera olika läkare o alla lika bra. Kan varmt rekommendera Sofia Vårdcentral.

Jag kan verkligen rekommendera Sofia Vårdcentral. Jag har å egna och anhörigs vägar behövt kontakta er många gånger de senaste åren. Ni ser alltid till att lösa problemen så bra som det går., Reception sjuksköterskor och läkare. Ni har hjärta sunt förnuft och effektivitet så jag känner mig trygg och sedd. Tack !

(Translated by Google) Nice reception and sampler. The same cannot be said about Dr. Jacob Söderlund. Didn't get any help or follow-up at all other than test answers to letters. First and last visit! (Original) Trevlig reception och provtagare. Detsamma kan man inte säga om Dr Jacob Söderlund. Fick ingen hjälp eller uppföljning överhuvudtaget utöver provsvar på brev. Första och sista besöket!

(Translated by Google) Am so happy and grateful that I am listed at the best healthcare center. Such helpful staff who go out of their way to help their patients. 💗🙏 (Original) Är så glad och tacksam att jag är listad på den bästa vårdcentralen. Så hjälpsam personal som gör allt för att hjälpa sina patienter. 💗🙏

Äntligen en plats man vill kalla sin vårdcentral. I en komplicerad situation som inte var akut, listade jag mig här. 15 minuter efter var jag framme, utan bokad tid. Förklarade att jag behövde hjälp till en utredning, och receptionen går och talar med en läkare. Vårdcentralen är helt fullbokad, och de förklarar att jag måste ha en bokad tid. I och med utredningen, fanns det en läkare med extra tid som ställde upp. Väntetiden skulle bli en timme. Efter 5 minuter, kom läkaren. Ingen bokad tid, ingen väntetid, inget strul. Allting på en gång. Allting spontant. Och allting fungerade perfekt till full nöjdhet. Har aldrig haft ett bättre läkarbesök. Med en läkare som visar ordentlig vördnad genom sitt egna kroppspråk och uttryck.

(Translated by Google) Very satisfied with the treatment from my doctor Sara Najafi, understanding and serious In the patient's best interests! Thanks!! (Original) Mycket nöjd över det bemötande från min doktor Sara Najafi, förstående och seriöst går In för pasientens bästa! Tack!!

Stort misstag att byta till denna vårdcentral. Den är totalt värdelös och ohjälpsam. Och aldrig har jag behövt boka en fysik läkartid för att förnya mina mediciner på andra vårdcentraler. Att få en tid tar minst en månad, sjukt i huvet!

Långa väntetider, nästan alltid 3 veckor, om inte akut. De kan ställa in samma dag, erbjuder inte ngt snabbt, nya läkare hela tiden.

(Translated by Google) Today (08112022) I took blood samples (*) and the annual flu vaccination (*). The girl who works at the reception is a gem and gets 5 stars (*****) (Original) Idag (08112022)var jag och tog blodprover (*)och den årliga influensavaccinationen(*). Tjejen som jobbar i receptionen är en pärla och får 5 stjärnor (*****)

(Translated by Google) Beware of this health center! Three times in the last month, they have lost bookings that they have placed themselves. Their administration is not only bad - it's awful! (Original) Akta er för denna vårdcentral! Tre gånger den senaste månaden har de tappat bort bokningar som de själva har lagt in. Deras administration är inte bara dålig - den är urusel!

Långa telefonköer, ingen möjlighet att välja att de ringer upp så man sitter fast med telefonen i mer än 20-30 min varje gång. Finns sällan bokbara icke akuta tider (väntetid 3-5v). Däremot när man väl får träffa en läkare/sjuksköterska så är de väldigt duktiga och tillmötesgående.

I want to book an appointment and they don't pick up the phone. I have been calling since 8am and no one picks up the phone during the whole day.

(Translated by Google) Very pleasant treatment: a wise and competent woman guided me in my worries and I feel that I chose the right care center ❤️🙏💫 (Original) Mycket trevligt bemötande: en klok och kompetent kvinna guidade mig i min oro och jag känner att jag valt rätt vårdcentral ❤️🙏💫

(Translated by Google) Communication between doctor and lab. does not work. The lab itself is slow and unprofessional. (Original) Kommunikationen mellan läkare och lab. fungerar inte. Labbet i sig är långsamma och oprofessionella.

(Translated by Google) I am very pleased! Here you can call and talk to a natural person and be treated like a human being. Switched from Capio which has a useless chat function and poor response. It has been a bit of a hassle with the gear since they changed systems but otherwise it works great. Good opening hours, friendly staff and my doctor Soran is actually. (Original) Jag är mycket nöjd! Här kan man ringa och prata med en fysisk person och bli behandlad som en människa. Bytte från Capio som har en värdelös chattfunktion och dåligt bemötande. Det har varit lite strul med växeln sedan de bytte system men annars fungerar det utmärkt. Bra öppettider, trevlig personal och min läkare Soran är faktiskt.

Doctor Jakob Flicke is the best, professional and most talented doctor I have met in my life, he has explained my problems carefully so that I can understand, have searched for the same problem many times but no one has explained as he did, care needs many like Jacob.

Bästa vårdcentralen i Stockholm. Vänliga och hjälpsamma som lyssnar och förstår. Tack för all hjälp, det betyder mycket.